资开管理手册(社区)

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资源开发管理手册（社区）目录ー、前言2二、社区活动定义2三、操作模式2四、社区活动要求2五、社区活动操作流程3六、社区活动执行指导4七、社区活动的注意事项10ハ、社区活动绩效考评12九、总结13

1ー、前日:营销应随时而动、随需而动,顾客在哪儿,我们的战场就该在哪儿。追根溯源,那顾客从哪里来?回哪里去?社区!社区是最靠近顾客的“末端”,那么社区就是我们销售工作的“前沿阵地”,社区活动就是贴近我们的目标顾客进行品牌建设和资源开发,在“前沿阵地”建立起企业和顾客沟通的桥梁。将顾客拦截在竞争对手之前,就领先了对手ー步。一步领先,令整个营销工作步步领先。从社区活动的作用来看,运用社区活动主要有两个基本目的:第一是通过与消费者特别是潜在消费者进行沟通,扩大公司品牌的知名度,忠诚度与美誉度;第二是通过加强与消费者的沟通,直接获取资源的目的。另外社区活动还可以起到提升士气,打击竞争对手等作用。二、社区活动定义:所谓社区活动,简单讲,就是针对社区居民的ー系列策划、宣传、促销活动。一切有利于吸引社区居民注意力,提升品牌形象，获得资源的方式方法均可以纳入社区活动的范畴。如社区宣传栏、社区路牌、社区广告牌、社区公示牌、公告栏、板报、社区健身中心、楼层牌、单元牌、公益标语、社区路牌、绿化带指示牌、电梯广告、派送单页、DM直邮、条幅悬挂、现场咨询、家饰课堂等。社区活动是针对目标消费群短、平、快的策划推广手段。如果说企业文化建设、企业体制建设、产品线规划、品牌发展规划是战略层面的内容,那么,社区活动便是支撑企业实现战略规划的有效战术之一。三、操作模式:以各公司整体策划安排各交易中心具体实施的模式开展社区活动;四、社区活动要求:各公司下属各交易中心负责各自区域内的社区开发和活动的具体执行;各公司资源开发负责人负责社区活动的整体统筹安排,管理、支持、指导各交易中心的社区活动。1、社区活动计划（商务系统公示时间;社区活动开展前1天）社区活动计划序号活动日期活动地点参加人数计划房源量计划客十而里费用负责人参与连锁店、人员12345

2合计:2、月度社区活动总结（商务系统公示时间:每月1日公示上月各次活动总结）月度社区活动总结序号活动日期活动地点参加人数获取房源获取客需成交套数费用收入负责人参与连锁店12345合计:3,月度DM效果评估（商务系统公示时间:每月1日公示上月DM效果评估）阶段性DM效果评估序号印刷完中11!!）］材质/大小数发布房源数量贽用获取房嫄获取客需发俏房源成交数"发布カ嫄转化率发布房源於得收入DMれ得总计收入占月度总收入的比率12345合计注：发布房源转化率为:达成成交发布房源的数量占报广发布房源总量中的占比五、社区活动操作流程:1、各交易中心安排连锁店人员收集搜集社区信息,建立详细的社区档案。2、各交易中心安排连锁店人员进行社区活动业务洽谈,有合作意向后提报至各公司资源开发负责人,各交易中心资源开发人进行实地考察,决定活动是否可以进行,以何种方式进行,敲定活动细节,活动动细节敲定后报公司相关负责人负责人审批。3、各交易中心资源开发人员在活动细节敲定后,形成社区活动档案;4、资源开发负责人安排交易中心进行社区活动执行,活动所需文宣,宣传物料由各公司提供和制作。资源开发负责人派专人对社区活动进行监控,并积极协助交易中心完成社区活动。5、社区活动结束后社区活动工作组应由活动监控人员及时做出相应的回访调査,并根据活动现场情况，结合多方反映意见对活动进行分析,最终形成活动总结分析报告:六、社区活动执行指导:

3第一步:进行社区普査,制作楼盘摆位图,建立社区档案。社区资料的调查是社区营销推广的基础性工作,只有掌握了当地社区的基本状况,才能有的放矢的开展社区营销推广工作。、对辖区内社区的调查摸底,在调查前要先进行规划,确定主要的目标社区,先高档,有影响カ、号召カ和人气旺的社区后一般社区。然后根据每个社区的特点制定调查计划，包括时间、路线、联系人等。二、调查的主要内容包括:社区的定位、价格、风格、规模、户数、户型、配套、发展趋势、开发公司、物业公司及物业管理水平、房主群体类型、社区配套等,建立社区档案,并及时添加新楼盘。这个过程是一个很艰苦的过程。在调查结束后,根据收集的资料进行整理、比较、分析和筛选,选择那些中高档定位的社区和那些在区域内有代表性、有影响力和号召カ的社区作为重点,・方面目标消费者集中,另一方面便于占领比较高的市场推广宣传位势，在有限的条件下集中精力抓大放小，然后以大带小。逐渐由点到面形成覆盖。三、关于社区档案建设的要求：①各公司应围绕“切实关注店面周边环境,建立重点社区档案”认真制定建立社区档案的各项具体工作安排。结合实际制定实施方案,并对工作任务分解,对工作进度、方法步骤等具体安排的情况。②集团实行工作进度定期报送制度。各公司应于每月月底前将当月的工作进展以《工作进度报告表》的形式报送集团市场中心。集团将针对各公司方案的落实情况进行实时督促和阶段性验收工作。各公司应指定专人负责总结报送工作。③要重视社区档案后期的大力完善工作和在销售过程中的使用。要不断总结经验,努力加大重点社区档案的建档率,提高社区档案在服务销售中的利用价值。④为保证社区档案的质量,每个建档社区均应具备社区基本资料、社区配套设施、周边配套设施、其他说明、综合评价（楼评）五部分内容,并附该社区或楼盘的实景照片和摆位图。⑤社区档案中照片拍摄不设置拍摄日期,以免影响后期网站和系统上的展示效果。⑥社区摆位图标注规范、信息完整。四、社区档案的商务系统录入流程-）平面图设置1、使用3DHome软件绘制。界面如下图：

4同仁花园光明大街I」引］财・大・二m(_和1==E0t±J_lJfII1・】广klII5一I阳附IIIL±L_PFT中华巷2、3Dhome软件下载地址:ftp://liansuo:liansuo@121.28.133.3/3Dhome.rar3、3Dhome软件教程:ftp://liansuo:liansuo@121.28.133.3/3DH0ME教程.doc二）图片大小修改1、使用ACDsee软件调整较大图片大小,下载地址是ftp://liansuo:liansuo@121.28.133.3/acdc31srl.exe2、直接双击用ACDsee软件打开图片。编辑图标,进入编辑界面。3、点击调整大小,设置调整的数值:建议宽度为400,注:文件大小不能大于50K。4、确定后保存文件。三）商务系统操作方法1、添加区域系统维护ー区域管理一新建区域如图所示:当前区域为:石家庄,下级区域为:桥东区、桥西区、新华区……〇如果需要添加新区域可在“新增下级区域”中添加相应选项,建立新下级区域。增加图片方法:点击“增加”按钮,选择“浏览”找到已经修改好大小的图片（见二、图片大小修改方法），“预览”按钮可以显示效果,“确认添加”完成图片添加。区域信息区域名称:石黨庄合同代号!5E区域代屿:01000000录入人!!

52、维护区域系统维护ー区域管理一区域维护区域信息区域名称:石家庄重要区域:否合同代号（［无区域代码:01000000录入人:系統莒理员录入时间:2003-11-0302:15:35区域描述:下级区域:桥东区桥西区新华区裕华区长安区开武区鹿泉市正定京城,圾嘘需下崛域,无法・〈ー返回点击“区域描述编辑”可以修改区域描述。点击下级区域可以打开下级区域,并可点击“区域描述编辑”修改区域描述。点击“区域修改”可对区域信息进行修改。注:如果还有下级区域的话,不可删除该区域。“区域修改”可以修改区域的基本信息,并可增加楼盘图和位置图,方法见“图片大小修改”。区域信息区域名称:桥东区重要区域:否合同代号QD区域代码:01000001录入人:系统肯理员录入时间:2003-11-0615:32:00区域描述:下级区域:找安路与平安大街交口標北西路休门胜南胜利北街东华路东风西路鱼康路彭后街建安路东风路中山东路域翹継，讴壊修改1i岖域还有下级区域，无法删除くー，回如果没有下级区域,可对该区域删除操作。第二步:进行楼盘分类根据社区管理的差异性,将社区大致地划分为开放式社区和非开放式社区两大类。1、开放式社区这类社区一般由集体单位筹资兴建,如学校、医院、铁路等单位职エ宿舍。该种社区一般管理较为松懈,通过适当的公关工作后,容易进驻社区内开展推广活动。2、非开放式社区这类社区一般由一些大的房地产开发商开发,有专门的物业管理部门管理,大部分属于商品房特性。该种社区由于管理相当的严格和规范,社区活动人员很难进入开展宣传推广工作,对此,以在社区招募兼职信息员、与社区附近中小中介合作、与其他把社区活动作为重心或掌握社区资源的厂家联合促销（银行、房地产公司、装修公司、社区

6医疗服务中心、媒体、手机厂家、家电厂家、电脑公司、太阳能厂家等）、社区附近小卖部、社区的上级主管部门如:办事处、居委会的合作、与行政事业单位:如房管局、报社、消协、工商局等单位的合作等几个方面为寻找推广工作的切入口,针对具体的操作方法作如下浅述：A、连锁店人员可以通过各方面广泛收集目标社区的信息、资料、社区的定位、价格、风格、规模、户数、户型、配套、发展趋势、开发公司、物业公司及物业管理水平、房主群体类型等,并将这些结果以书面的形式反馈到公司。同时,公司根据社区活动人员收集社区资料,建立完备的社区档案。其次,当有该社区的顾客达成交易时连锁店人员应设法留下顾客的姓名、住址和联系电话,并及时交给公司客服人员做进一步的跟踪。设法使其成为我公司的兼职信息员和推广员,并根据其的工作表现进行激励。B、与房地产公司、装饰公司、银行、社区医疗服务中心、媒体、手机厂家、家电厂家、电脑公司、太阳能厂家形成战略联盟与一些把社区作为推广重心或掌控社区资源的商家开展联合推广活动。以此实现双赢局面,形成利益共同体。同时,要善于整合利用合作方的资源,协助开展品牌宣传推广活动,在有效降低投入成本的同时,不断提高品牌在社区的知名度和美誉度,促进资源获取。C、加强对社区物业管理部门的公关社区活动人员应该采取一些相应的方法，与物业建立良好的关系,譬如,在公司的支持下,不定期的给物业管理部门提供ー些日常生活用品、办公用品（如印有“1+2联合不动产”log。的一次性纸杯、手袋等小礼品）:经常邀请管理部负责人参与一些非正式性的宴会活动,在此基础上,社区人员可以同物业管理部门协商开展一些适度的推广活动。如宣传栏、社区广告牌、公告栏、板报、社区健身中心、楼层牌、单元牌、条幅、电梯间内的广告、公益标语、小区路牌、绿化带指示牌等。D、建立与社区主管部门及其他职能部门的合作关系与该社区主管部门建立合作关系,是社区活动工作中的又一重心。针对ー些通过常规方式不能进入的社区可通过与社区主管部分居委会办事处以及其他职能部门房管局、消协、工商局的合作在他们的协助下进入社区。1、在公司的支持下对主管部门进行拜访,不定期的给主管部门部门提供ー些日常生活用品、办公用品（如印有“1+2联合不动产”logo的一次性纸杯、手袋等小礼品）;2、突出公司活动的公益性，来获得职能部门的支持;第三步:评估开发价值,确定活动方式在对社区进行逐个分析后,首先评估该社区是否值得开发,也就是评估该社区开展

7活动的投入产出比，进行投入产出分析，需明确以下几组数据:1、需投入多少人?2、前期的公关费是多少?3、场地费怎样?需要什么宣传物料?宣传物料费用如何?4、预计参加人数是多少、获得的资源量是多少?经过计算,若值得开发,再来决定以何种方式即投入产出最高的方式来社区活动。目前而言,进驻社区的方式有:1、租赁场地,设立活动区。2、与房地产公司、装饰公司联合进驻;3、与媒体、职能部门、其它行业品牌（手机厂家、家电厂家、电脑公司、太阳能厂家等）联合进驻;4、宣传：在社区主要出入口挂条幅、贴海报等:（这种宣传方式要与社区签定发布协议,可能还要交一定费用）5、公益广告:赞助制作社区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传海报、公益标语,赞助制作社区公益宣传牌、告示栏、指示牌、广告电子时钟、社区座椅、社区物业杂志架等;6、赞助社区举办的活动,如社区科普沙龙（房产知识、二手房中介产品知识、房贷产品知识、装修知识）、社区竞技活动、社区电影节、和协作单位开展联合促销、抽奖活动、连锁店便民活动等等；7、人员扫楼;连锁店人员入户拜访,发放宣传资料,尽可能的获取房主信息；8、为社区提供社区公告栏的文宣,同时利用公告栏进行公司的宣传发布信息；9、由物业代发宣传资料；第四步;进驻前的准备物料清单;1、展架:以简易展架为主，方便运输与拆卸。2、帐篷、太阳伞;统ー印刷企业CI形象,并于社区活动开始前运送至社区活动现场,增加企业和产品知名度,提升品牌形象,营造气氛。4、展台、桌、椅;携带轻便的、展台及桌椅若干。5、电视机、电脑、VCD：以声音吸引人群；6、小礼品:赠送给活动的参加人员。7、X架、KT板:内容主要是企业形象宣传、促销活动及业务品种等内容。

88、DM宣传单,是非常重要的社区活动工具。由连锁店人员在社区门口、主要干道及活动现场向消费者散发大量的宣传品、DM宣传单页,向消费者传递信息应直接,完整。因此DM宣传单页包括公司简介、公司理念、活动内容和房源信息等。第五步：正式进驻正式进驻社区进行社区活动有四种方式可供选择。（-）单独进驻场地选择应为社区人气最旺的广场或必经的过道。在场地布置上,要配有统・的形象台。（二）品牌联合进驻为共享资源,节约费用,可考虑相关品牌合作,合作公关、合作宣传、合作展示、合作促销,如手机厂家、家电厂家、电脑公司、太阳能厂家等等，在社区活动时可联合进驻社区,共同进行推广。（三）与家装公司联合进驻可选择与一些知名装修公司联合进驻。第六步:接待与公司业务品种介绍1、工作人员必须统ー着工装,遵行良好的商务礼仪,使用礼貌用语。2、对房产知识、二手房交易知识及贷款政策要熟练掌握,介绍要专业;3、避免不愉快的事情发生,不得与消费者争执,连锁店员应做到交待清楚,不得误导消费者,心中要紧记“顾客永远是对的”信念。4、向房主赠送小礼品,以博得好感。要做好赠品的保管工作,防止赠品的流失。5、连锁店人员要主动出击,向路人散发单张、小礼品,并引导其至活动地点参观。6、积极介绍针对本社区的促销活动方案。8、送给房主的资料最好用ー个纸袋或装起来,显得很“珍贵”,房主オ不会随便丢弃。资料一般包括:公司介绍、促销活动单张、活动预告、业务员的名片、小礼品等。9、要做好活动参加人员和资源统计工作;10、社区活动效果做出评估进行存档备案。第七步:扫楼所谓扫楼,就是挨家挨户进行入室拜访,而不是简单的将宣传资料塞到门缝里就完事。这些资料、信息要到达房主,オ有价值。1、入室宣传人员要注意商务礼仪,穿着整洁,彬彬有礼。千万不能死缠烂打,房主反感时，要适可而止。2、入室拜访,最好带上一些礼品,如:纸巾、小钥匙扣、圆珠笔、纸杯、“福”字、对联等。

93、根据前期收集的房主档案，能叫出名字更好。“您好,李小姐,我是1+2联合不动产的,我有一些资料想给您看看。”4、拜访后要留下房主的联系电话。向房主索要电话时,可以这样说,“到时有ー些活动,好随时通知您。”5、扫楼时有一个技巧，一般选择从顶层往下走,从上而下入室拜访,这样心理感觉不会太累。6、扫楼后应该及时记录房主的资料。第ハ步:邀请社区人员参与邀请社区目标人群参加活动是社区活动中很重要的一个动作，活动开始前通过悬挂条幅、张贴海报、派发DM单、电话预约等形式邀请社区目标人群参加社区活动。在活动开战前2天开展活动预告和目标人群的邀请,活动的时间最好是周六、日。第九步:社区活动的开展开展科普知识讲座（房产知识、二手房中介产品知识、房贷产品知识、装修知识）、和协作单位开展联合促销、抽奖活动、电影节、连锁店便民等活动。活动时间一般选在周六、日。第十步：社区回访根据产参加活动名单,逐一对各参加活动的人员进行回访,进行活动内容、活动效果、参加人员建议等方面的调查。第H一步:口碑宣传在社区活动过程中,要善于利用已成交的顾客进行口碑宣传。可以发短信,或打电话祝贺其喜迁新居并征询其服务过程是否满意。为激励顾客们进行口碑宣传,可以对老顾客实行一项促销政策,其提供一条资源,给予小礼品一份,达成成交的给予xx元的奖励。七、社区活动的注意事项:细节决定成败从目前来看各个企业的宣传方式和销售促进的方式没有什么大的不同,之所以产生的效果不同主要是对活动得细节关注不够。社区活动应注意的儿个细节:1、明确目的和任务社区活动ー•方面是要把许多在电视、报纸等高空媒体说不清的、说不透的内容通过面对面的方式传递给群众,重点做好各种复杂的深入的解释工作;另一方面是要承接高空宣传的内容,进ー・步扩大影响。社区活动的任务并不是一成不变的,公司所处的发展阶段不同,宣传内容就不同。2、预告造势许多公司的许多活动，都经过了精心的筹划和准备，但是往往没能达到预期目的,活动缺乏人气、冷冷清清。其实，活动成败50%取决于预告造势，预告本身就是一种不错的宣传，既能引发群众的兴趣,加深他们对公司及产品的印象,又能把更多的目标消费者吸引过来,提升活动宣传的效果。3、活动组织落实

10组织、落实工作对活动成败是相当重要的,其重要性可以用“差之毫厘,失之千里”来形容。因此,我们必须做到:1）注意活动的每ー个细节,比如携带哪些道具,通知哪些人员,现场要多少桌椅,有否电源,能否挂横幅等等细节。2）落实参加群众,尽量深入各个组织层面,并与社区一起做好活动预告,除口头通知外，还要张贴海报，尤其是咨询活动。否则，任何ー个失误,都会象“多米诺”骨牌ー样引发恶性循环。4、把握执行细节、调整好心态社区活动工作从某种角度来讲,是ー种高度重复性的工作,在每个社区的活动模式都基本相同,时间ー长,工作人员容易产生倦怠情绪，这种情绪的危害是极大的。我们必须意识到:自己所熟知的各种活动,对于群众来说,永远都是陌生的,我们在无意间所造成的任何ー个疏忽或ー个消极的举动，都会导致ー连串不良的后果，甚至导致宣传活动的失败,至少是达不到预期的目标!因此工作人员要经常自我反省,调整心态,并反复告诫自己重视每一个活动、每ー个环节，必须尽一切努力去完整地表现所有内容。人难免产生惰性,但是态度决定了一切。5、做好推广规划随着宣传推广工作的推进,与公司达成合作关系的社区越来越多,社区宣传的筹划工作将越来越复杂,我们应制定一个方案,划分重点和非重点社区，并确定相应的活动频度,重点社区怎么搞,非重点社区怎么搞,这样才能更有效地分配公司宣传资源,效益最大化。6、效果评估和现场调研每次宣传结束后,都要评估活动的效果。通过评估,不仅可以了解活动的实际效果,也可以根据评估结果采取相应调整措施,对活动进行改良，当然这必须先制订ー套合理的评估标准。我们可以从几个方面进行评估：活动实际到场人数、现场布置情况、对活动群众进行随机抽查,检验他们对相关知识的掌握程度以及对活动满意度。社区活动结束后,注意将房主的个人资料收集、整理、汇总。这样有利于进行持续的跟进并方便邮寄ー些宣传资料、小礼品等。从而利于提升品牌美誉度。7、现场氛围的营造现场的布置直接影响宣传的效果。因此在所有的活动现场,都应想方设法进行充分的布置,并根据活动场地和环境条件的不同,采用不同的道具,比如:室外以横幅、彩旅、形象展板为主:室内则以产品吊旗、海报为主,还可以播放公司专题片的VCD,因地制宜，尽力渲染气氛，取得较好的造势效果。当群众走进ー个经过精心布置的现场,即使只是一次很普通的活动,也能让他产生不一般的感受,活动的效果也会大不一•样。需要强调的是,现场的布置必须保持VI的统ー。8、持之以恒社区活动工作的目的是通过社区活动提升公司品牌的影响力和美誉度从而达到获取客户资源的目的,作为品牌建设的ー个方面社区活动是ー个持之以恒不断积累的过程,因此进行社区活动活动的心态要端正,不能有急功近利的心态。ハ、社区活动绩效考评:社区活动主要有两个基本目的:第一是通过与消费者特别是潜在消费者进行沟通,扩大公司品牌的知名度,忠诚度与美誉度;第二是通过加强与消费者的沟通，直接获取资源的目的。那样社区活动的绩效考评也需要从两个方面来考核:-）品牌知名度和美誉度；

111、第一提及知名度:在没有任何提示的前提下，首先回答某一品牌的人数与调查总人数的百分比,称为该品牌的第一提及知名度。第一提及知名度是消费者印象最深刻的品牌。2、不提示提及知名度:在没有任何提示的前提下,所有回答某一品牌的人数与调査总人数的百分比,称为该品牌的不提示提及知名度。不提示提及知名度反映了消费者对品牌的记忆度。对于消费者的购买决策来说，不提示提及知名度的影响是较大的。3、提示提及知名度：在出示品牌卡片后,所有回答某一品牌的人数与调查总人数的百分比,称为该品牌的提示提及知名度。提示提及知名度是反映品牌认知的广度指标。但是这种广度的知名度,必须给消费者一定的提示或启发。因此,提示提及知名度对于品牌忠诚度不高或冲动型消费者有一定的作用4、品牌美誉度1、通过对成交客户进行电话回访和发放调查问卷的形式进行美誉度的调査。2、通过靠考评转推荐客户的成交占比来评价品牌美誉度;3、通过考评自行进店客户的成交占比来评价品牌美誉度;-）直接获取资源1、通过活动现场参加人数、获得资源数量（房源、客需）来考评活动的现场效果。2、通过阶段性通过社区活动获得资源的成交占比来评价阶段性社区活动的整体效果；九、总结:1、选择合适的楼盘进行推广策划社区活动前期应安排专门人员选择合适的社区进行调查摸底,然后进行分类。以便对一定时期内的社区活动频次、时间安排、规模等有个统筹。社区活动结束后,注意将房主的个人资料收集、整理、汇总。这样有利于进行持续的跟进并方便邮寄ー些宣传资料、小礼品等。从而易于产生转介绍行为。2、物业关系建立与沟通物业关键人物是社区活动能否实施的关键。说服他们无非是以情感之、以理服之、以利诱之。所谓以情感之，就是注意沟通与拜访技巧,多注意人际交往的ー些礼仪,比如记住别人的名字，使别人觉得很重要、微笑、赞美等等。必要时,可送一些小礼品外或一定的好处。只有这样,才能最大化的发挥社区活动的作用。为社区活动的策划与实施提供良好的平台。3、现场宣传、整合推广社区活动的形式很多,前面讲过一切有利于吸引房主注意力,提升品牌形象，达成购买行为的方式方法均可纳入社区活动的范畴。如电梯广告、派送单页、横幅或巨幅悬挂、、

12现场咨询、家饰课堂、抽奖活动等。这些方法或手段既可单独操作亦可多管齐下。但是,社区活动既要止于社区又不能止于社区。止于社区,是因为社区可以看作一个单独推广渠道。这个渠道有自身的特点与规律。不止于社区,是因为从传播的角度来看,社区活动是整个传播策略的有机组成部分。社区活动在整合传播里面只是一种手段,是为了推广企业形象、提升品牌形象、发布促销信息等。因此,没有明确的目的去操作社区活动,往往事倍功半。4、模仿、改良他人的“创新”，为我所用从目前情况来看,社区活动最有效的仍然是帖条、海报、讲座和咨询,但这几种“老套路”毕竟有很大的局限性,所以我们必须时时注意创新,保持强烈的创新意识。互动、学习、娱乐型的持续性的、周期性的活动模式将是社区宣传推广的ー个重要趋势。在活动中,设不同主题,开展各种活动,有授课、有讨论、有表演、有游戏、也有オ艺展示,这种形式在群众中将会很受欢迎。5、重视基层信息反馈,增强创新意识创新灵感往往来源于基层,基层的人员能够观察和体会到许多细节的东西,这些细节经过汇总和升华往往就能成为ー种很好的创新。所以社区活动的组织规划者要更多地重视基层的反馈,去捕捉和提炼灵感。只有具备强烈的创新意识,才可能有所突破。6、广泛争取协作单位,加强与协作单位联动扩大协作单位的范围，可以不局限于房产相关行业,可以是在市场上有相当的知名度和老百姓生活息息相关的单位或职能部门。一方面可以提升公司的影响力丰富活动内容第二方面可以通过和协作单位的合作降低活动费用。第三方面可以利用协作单位号召カ来提升公司的权威性。只有通过加强与协作单位的合作才能真正做到社区、公司与协作单位的三方共赢。