人资部管理手册

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人力资源部管理手册2010年第1版部门职责1.负责公司人力资源管理制度的制定、修订与实施.2.负责公司组织结构的优化设计与调整，并合理设置工作岗位.手册纲要1部门职责2组织架构3岗位职责4行为规范5服务公约6业务流程3.负责制定公司人力资源规划.4.负责公司薪资福利及社保工作.5.负责组织公司员工绩效考核工作.6.负责公司招聘与劳动关系管理工作.7.负责公司员工教育培训工作.8.负责对各部门人力需求计划的审核及人员配备.9.负责公司劳动执法年检工作.10.根据公司中长期战略规划编制人力资源规划，并制定人力资源管理制度.11.根据战略发展需要，进行机构改制，负责组建新部门，核定各部门编制，协同各部门进行岗位设置和岗位职责描述工作.12.根据月度考核结果制定工资表，并编制公司工资发放明细表、汇总表及社会保险基金提取表。13.制定公司员工绩效考核方案并组织实施.14.根据制定的招聘计划，发布招聘信息，组织进行筛选、面试、复试、确定录用人员和上岗前的体检、培训等准备工作。15.负责处理劳资关系，员工劳动合同、社会保障及员工档案的管理；关注员工动态，促进内部沟通；制定公司培训计划，并组织教育培训工作.16.建立公司中高层后备力量档案，并提出其职业生涯计划。17.推进人才市场化；并关注人才市场动态，定期组织调研，并提供调研报告.18.对各部门人力资源管理工作进行指导和监督.19.负责对各部门定岗定编方案的审核与监控.20.负责联系财务部办理公司劳动年检.架构（合计5人）人资部长绩效组人力资源部组织架构新酰组招聘组1.人力资源部长1人2.招聘培训专员1人3.绩效专员1人4.薪酬福利专员1人

11.人事专员1人（视工作需求进行人员增补、调整，岗位职责可实行阶段性轮换）

2岗位名称人力资源部部长岗位名称绩效专员岗位职责依照本部门职责范围，使各项工作落实到位，有序开展；制订人力资源规划、职业生涯规划与人才梯队建设工作，拟定公司人力资源规章制度及流程；根据公司的情况，组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施；负责工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和向位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案.为各部门提供人力资源服务，以协助提高各部门专业工作效率；根据公司经营策略，规划本部门的工作执行方案及执行进度，并主导实施；负责部门人资管理制度、规范制定与审核；负责编制部门预算并控制费用；制定部门周计划及月计划，并对计划实施监督。参与制定并协助执行绩效考核管理制度与考核方案；负责查核本部门员工的工作情况；负责员工各类保险及福利的审核；执行公司规章制度，协助各部门经理做员工的思想意识工作，代表公司处理人事违纪和犯规行为及调查报告人员异动管理及分析；推动公司各项流程的优化，工作的高效，保证部门内分工的合理；部门内团队建设，员工培养，骨干员工培养；负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制：积极听取和采纳员工合理化建议，并反馈给相关部门；人力资源的补充培训、晋升、配备的规划；各类人资表单流程制度、修订及审核；依照人力需求，主持人员招募、录用及试用考核；全员培训计划的审定及监督落实；负责做好新进及在职员工思想工作，及时把握其思想动态；参与公司员工薪资审核，职位变动的初核；提供人力资源部数据分统计及分析资料；负责劳动争议事项的协调.负责公司人力资源信息的上传下达工作；其它领导交办工作及日常工作。负责公司部门和人员绩效考核工作的组织与实施.调查考核制度实施效果，提供建议解决方案。协助修订政策指南和员工手册，提供政策支持.指导各部门主管开展考核工作，向员工解释各种相关制度性问题.对员工每周工作成绩测评并汇总存档.月绩效考核表的汇总测评.依据绩效考核结果，实施对员工的奖惩工作.制定年终绩效考核方案，并实施，对结果做出奖惩向领导汇报阶段考核情况，向薪酬主管传递考核结果，兑现奖金；等等.组织实施绩效评价面谈.考核数据的处理（数据统计、结果核定、考核情况分析）；对各部门考核工作监督落实.按照工作程序和流程做好与公司其他职能部门的沟通和协调。协调组织完成公司绩效评价标准的调整，使其更符合不同阶段的要求；改进、完善并监督执行公司考核体系和规范。向各部门做好考核技术指导、咨询工作。负责对公司各项规章制度的执行情况进行监督和考核.负责对公司安排给各部门的各项工作进展情况进行跟踪和督促，并对结果进行考核.负责日常考核的组织与实施工作（表单制作、发放、催收等）；对转正、升级、加薪员工做360。考核，并汇总成绩，并提报部门负责人.

3积极与各部门员工沟通，了解员工对绩效考核制度的意见及建议，制定切实可行的考核制度，对考核结果的公正性和透明性负责.负责定期组织考核办成员召开工作例会，分析考核工作中存在的问题，并及时向公司领导汇报.协助上级完成其他相关绩效管理工作.负责公司绩效考核数据的统计，并及时反馈至相关人员；收集合理化建议信息，并做定期汇报与反馈；根据考核分析和收集的情况，负责定期进行指标维护；岗位名称招聘培训专员岗位名称薪酬福利专员协助部门进行年度人力编制，制定出具体招聘计划；完善招聘流程，开拓新渠道，维护老渠道，积极维护外部客户，进行招聘渠道管理；积极和人才交流中心及相关学校就业处联系，为公司储备人才.定期查看公司招聘网站及邮箱简历，通知人员面试，并及时更新网站.对公司新招聘职位在网站进行添加，拟写职位描述.根据公司人力资源规划的定编定岗状况，进行工作分析，编制并及时更新职位说明书.人员简历的收集和筛选，根据简历的信息，进行分类并及时给予回复；定期或不定期的进行人力资源内外部状况分析及员工需求调查，并进行员工需求分析.人员的初试颤•选，与部门沟通复试，并最终确定录用人员名单；面试、复试、笔试试题库资料整理。定期对公司招聘流程及招聘情况作一总结，分析.规划、制定公司年度培训方案和培训计划；监督、指导公司各部门培训工作；积极组织公司新员工培训.管理公司员工因公培训、学历教育和继续教育；起草公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用；各部门培训计划及月报的汇总，季度培训需求结果调查；组织、实施日常培训工作，包括：新员工培训、中层员工培训以及全体员工培训；培训月报表填制，培训档案建立与管理；维护和开发外部培训资源，评价、选择合适的外部资源，辅助公司培训工作；完善日常培训流程，包括严格执行培训前的需求调查.培训的记录以及培训后的评估；负责培训讲义的收集管理；进行月度培训满意度调查；公司核心员工职业生涯规划及管理；员工职业能力及职业素质测评.；.协助部门进行年度人力编制，制定出具体招聘计划；了解各部门岗位职责，及用人要求，为公司招聘合适的人才.积极了解各部门用人情况，对缺编岗位及时进行招聘.积极与就业中心和大中专院校就业办联系，为公司储备人才。完善招聘流程，开拓新渠道，维护老渠道，积极维护外部客户，进行招聘渠道管理;定期查看公司招聘网站及邮箱简历，及时更新.人员简历的收集和筛选，根据简历的信息，进行分类并及时给予回复；人员的初试甄选，设计初试流程.与部门沟通复试，并最终确定录用人员名单；面试、复试、笔试试题库资料整理.对面试不通过者的简历进行留存整理，作为储备人才.劳动合同管理：签订劳动合同，负责代表公司与员工签订劳动合同及其保管工作.合格员工进行劳动合同鉴定负责草拟薪资管理相关制度及管理规定。起草公司人事费用预算，每月填写医疗统筹新增、转移、停保等相关资料报送统筹、医疗办.完成直接上级交办的其他工作.

4实施薪资调查，提供薪资原则及策略建议案，完善薪酬体系.及时、准确制作员工工资.及时向员工解释工资结构的问题.发放员工工资条。员工起薪及薪资变更表单的汇总填报.成本月报表、保险及公积金月报表的填制.起草公司员工福利政策并管理和实施.部门每月资金预算表的制作及上报.负责员工保险、公积金的办理.办理新员工入职手续：核实学历和相关证书，发放工牌.员工考勤卡.引导新员工入职：给新员工介绍公司基本情况和企业文化。为各部门提供人员概况数据，积极配合其它部门工作.建立并维护员工内部档案，建立员工电子档案.定期维护和更新各类员工信息.岗位名称人事专员负责建立健全员工的人事档案.与各部门负责人及时沟通了解新员工动态.为员工办理档案调转：开具商调函，帮助办理调转手续，统一管理档案卡.员工异动、晋升、参加培训等记录及时放入档案.员工转正、异动管理：及时进行转正及异动手续办理，及时更新档案信息.办理离职审批手续.负责给离职员工做离职面谈和记录，并及时保存.日常部门及公司公交、出租.通讯补贴的整理和上报.部门办公用品的申报。部门文件的速印申请.提报制作工装人员名单，并打拟办报告.定期对人员的入职及离职情况进行统计、分析.向各部门提供各类表单（未打卡证明、请休假审批表等）.每月月底与各部门内勤核对入职离职名单.每月定期向薪资福利主管提供入职、离职、转正、办理保险人员名单。每月月底月初向总经理邮箱发送各部门月计划和月总结.

5员工行为规范工作期间全体干部员工按规定穿着工装，佩戴胸卡；着装应整洁、大方，符合礼仪标准，不得披衣、敞怀、挽袖,卷裤腿，不得在工装外罩便装.全体干部员工应保持良好的仪容、仪表，注意个人卫生，不得留长指甲、剃光头，不得纹身和佩戴服饰物.男员工不得留长发、胡须，女员工头发应束起来，不得披散。三、工作期间全体干部员工应佩战与自己实际身份相符的证件，不得涂改、复制、转借、抵押，严禁将证件用于非工作活动和非法活动.四、日常工作中，要举止端庄、谈吐文明、礼貌待人、精神振作、态度和蔼.五、办公期间应严格遵守工作纪律，不得吃东西（包括口香糖）、嬉笑打闹，高声喧哗，办公室内要保持坐姿端正，不得斜靠、倒卧、翘腿，厂区巡查要保持良好的队列.六.值班人员接听电话应使用文明用语，如：您好，人力资源部…七、上班期间严禁在办公区和厂区内吸烟，上班前或上班期间不得饮酒、酗酒、赌博、打架、斗殴.八、上班期间禁止处理私人事务，不得接打非工作电话.九、参加公司、部门的会议时，必须按规定时间和顺序入场，并按照指定位置就座，遵守会场秩序，不得迟到、早退，不得高声喧哗、接打电话，散会时，按指令依次退场.十、看见或遇到上级时，应自动站好、主动问好，进入办公室时应先敲门，得到允许后方可进入，遇到领导检查工作时，应自行站起并主动问好.十一、下级对上级的命令必须坚决执行，并将执行情况及时报告上级；下级如果认为命令有不符合实际情况之处，可以提出建议，在上级未改变命令的情况下，需坚决执行.十二.按时上下班并严格落实上下班打卡制度.十三、严格请销假制度，不得捎假和电话请假。十四、全体干部员工应保证工作岗位的环境整洁优美，物品攫放井然有序，不得乱摆、乱放、乱丢、乱贴、乱画。十五、监察部人员在调查处理问题时依据“公平、公正、公开”的原则，不得利用工作之便假公济私、收受贿赂、徇私情，否则依照公司相关管理规定给予从重处罚.十六.监察部人员事事处处应起到先锋模范作用，成为公司广大干部员工的标兵、楷模，凡违反公司规章制度、组织纪律者将依照公司相关管理规定给予从重、加重处理.

6人力资源部服务公约1.完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责.2,完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据.3、完成日常人力资源招聘与配置.4、推行薪酬等级管理，完善员工薪资结构.5,充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划.6,实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。7,加强员工岗位知识技能和素质培训，加大内部人才开发力度.8、集思广益，为振东公司发展服务。人力资源工作服务公约1.人力资源部遵照有关法规和政策，依据振东公司各项规章制度进行人事管理，做好针对内部客户的各项服务工作.2、工作人员本着“以人为本、管理就是服务的原则”认真履行各岗位职责。3、秉公办事.符合制度规定该办的事，做到办好、办快；不该办的事坚决不办，不徇私情.4.公平公开.公平对待每个员工，公正处理每件事，不因人而宜，明确办事程序增强透明度.5.尊重他人.礼貌待人，说话和气；不树堵气门、不给脸色看，不说难听话；对不能办的事情，要做耐心细致的解释和说服工作.6、克已奉公，廉洁自律.不用办人情事换取个人和小集体的好处，杜绝吃、拿、卡、要行为.7,实事求是.要经常深入各部门，了解情况，广泛听取员工意见，并客观公正地提供有关资料供振东公司领导决策和制定相应的规章制度.8.创新高效.锐意进取，提高工作效率；团结协作，既要认真履行自身的岗位职责，又要互相帮助，杜绝相互扯皮.推诿现象.人力资源文明服务公约1.提高文明办公服务水平，树立部门良好形象.2,进行标准化、程序化、规范化优质文明服务.3.在服务语言上要做到3.1语言规范、语词明确、语气谦和；3.2坚持使用“请、您好、对不起、谢谢、再见"十字文明用语.4.在服务态度上要做到4.1热情谦恭，主动周到，耐心细致；4.2耐心解释、帮助，不准刁难、训斥、歧视.5.在服务仪表上要做到5.1仪表举止要端庄、大方、文明.自然；5.2着装要规范、统一、得体、整洁；6.在服务环境上做到6.1精神面貌饱满，服务文明到位；6.2卫生洁净、物品整齐，环境庄重.

7人力资源业务流程汇编部门：人力资源部编号ZDLC-RZ-001名称：招聘流程总耗时：不确定关键节点总数：8个流程图：流程说明文本流程序号任务程序或内容权责单位时间限制相关资料A根据招聘计划或部门用人需求.B人力资源部初核员额编制。C报总经理审批通过。总经理D在各招聘渠道发布招聘信息。岗位名称及任职要求E对应征资料进行初步筛选。任职资格F对筛选合格者通知并安排时间面试。G初试合格人员安排相关部门负责人或总经理面试。用人部门应征人员资料表及面试评分表H对合格人员进行岗位、薪资说明及入职培训时间。Hl因某些客观原因而无法立即录用者进行信息备存/不合格者，不予录用.

8编号ZDLC-RZ-002部门：人力资源部名称：员工入职流程总耗时：88小时关键节点总数：5个流程图：流程说明文本流程序号任务程序或内容权责单位时间限制相关资料A新员工持个人一寸照片两张，毕业证、身份证等相关证件原件查验、复印件留存，原单位离职证明，近期体检证明，涉财岗位办理《经济担保书》，其他应交材料到人力资源部报到。离职证明、《经济担保书》等B办理手续参加培训.三天C经培训合格后开具《新员工入职通知单》，帮助其到部门报到.立即Cl如经培训后不合格，解释原因，停止录用。立即D新员工在部门试用.相关部门7天E部门试用7天合格后，人力资源部为其办理试用手续、胸牌，考勤卡、建立员工档案，发放工服、埴报起薪单、签订劳动合同等.8小时员工档案、劳动合同El试用不合格，停止录用.立即

9编号ZDLC-RZ-003部门：人力资源部名称：员工胸牌办理流程总耗时：8小时关键节点总数：6个流程图：流程说明文本程号流序任务程序或内容权责单位时间限制相关资料A员工在指定部门进行试岗7天.Ai员工胸牌丢失提出补办申请.B到人力资源部办理相关手续。立即《入职流程》C为员工照相。4小时《胸牌管理办法》D员工胸牌制作.立即《胸牌管理办法》E通知员工领取胸牌.4小时《胸牌管理办法》F员工在表格上签字确认，并妥善保管。立即

10部门：人力资源部编号ZDLC-RZ-004名称：员工试用流程总耗时：64小时关键节点总数：8个流程图：流程说明文本流程序号任务程序或内容权责单位时间限制相关资料A新员工持《报到通知单》到指定部门报到,用人部门《报到通知单》B用人部门指定人员对新员工进行试用指导.用人部门艮到当天C人力资源部于试用期满前10天填写《转正审批单》.8小时《转正审批单》D通知员工填写试用期述职鉴定表.员工本人8小时述职鉴定表E用人部门相关人员出具试用鉴定意见。用人部门8小时Fl人力资源部将《转正审批单》依核决权限转呈.8小时《转正审批单》F2不合格，延长试用期或人资部依情况调3冈•8小时G转正核定人出具转正意见。总经理8小时G1发转正通知单，正式录用.8小时《转正通知单》G2如不合格，终止试用，辞退。8小时

11编号ZDLC-RZ-005部门：人力资源部名称：薪资审核流程总耗时：24小时关键节点总数：6个流程图：流程说明文本流程序号任务程序或内容权责单位时间限制相关资料A薪酬专员根据本月新进人员名单填报薪资申请单。《薪资申请单》B人力资源部负责人初核。8小时C副总级以上人员审核。8小时Cl总经理批准。总经理8小时D人力资源部将工资标准告知员工.批准后立即E人力资源部进行薪资核算.

12编号ZDLC-RZ-006部门：人力资源部名称：员工异动流程总耗时：40小时关键节点总数：7个流程图：流程说明文本程号流序任务程序或内容权责单位时间限制相关资料A申请人填写《人事异动单》.立即依据《人事管理制度》或其他规章制度B部门负责人审核.立即依据《人事管理制度》或其他规章制度C调出部门确认核实会签.调出部门8小时依据《人事管理制度》或其他规章制度D调入部门确认核实会签.调入部门8小时依据《人事管理制度》或其他规章制度E总经理审批。总经理8小时依据《人事管理制度》或其他规章制度F人力资源部办理工作交接并下达报到通知单.8小时依据《人事管理制度》或其他规章制度G申请人持通知单，到新部门进行报到。调入部门8小时依据《人事管理制度》或其他规章制度

13编号ZDLC-RZ-007部门：人力资源部名称：员工离职办理流程总耗时：40小时关键节点总数：10个流程图：流程说明文本程号流序任务程序或内容权责单位时间限制相关资料A申请离职员工依据申请期限填写《离职申请单》。B人力资源部专人进行离职面谈，了解离职原因等情况。4小时C员工所在部门主管签字.用人部门2小时D财务部签字。财务部2小时E根据员工级别，主管以上员工由员工所在部门副总经理签字.用人部门2小时F根据员工级别，主管以上员工由员工所在部门总经理签字。总经理4小时G依核决权限核准离职，申请单交至人力资源部，离职即生效。立即H人力资源部发放《离职（异动）交接单》.2小时《离职交接单》I员工办理工作移交手续.相关部门24小时J离职/异动交接单完毕后交人资部立即

14编号ZDLC-RZ-008部门：人力资源部名称：保险办理流程总耗时：17小时关键节点总数：5个流程图：A员工提出申请B人力资源部汇总名单►C报总经理审批►D到统筹办办理相关手续E通知申请办理员流程说明文本流程序号任务程序或内容权责单位时间限制相关资料A符合缴纳保险的正式员工按公司规定向人力资源部提出缴纳保险申请.《员工福利标准》B人力资源部负责办理保险人员汇总本月符合缴纳保险员工的名单.4小时C人力资源部将汇总名单报总经理审批。总经理4小时D总经理签字审批后，按统筹办规定时间到相关部门办理手续。8小时E手续办理完毕，通知员工本人.1小时

15编号ZDLC-RZ-009部门：人力资源部名称：培训管理流程总耗时：不确定关键节点总数：10个流程图：流程说明文本流程序号任务程序或内容权责单位时间限制相关资料A人力资源部拟订年度培训方案及各部门提出年度培训需求.各部门2周年度培训调查B人力资源部与各部门讨论汇总.各部门1周无C编制年度培训方案.2天无D总经理审批.总经理1天无E细化、分解、公布培训计划.1周公司整体工作进度F按月编制实施。1天各部门工作进度G总经理审批.总经理1天无H培训计划实施。立即各部门工作进度I资料整理、培训信息反馈。立即J年度计划的追加/变更/改进。1周

16部门：人力资源部编号ZDLC-RZ-010名称：年度考评管理流程总耗时：176小时关键节点总数：10个流程图：流程序号任务程序或内容权责单位时间限制相关资料A总部人力资源拟定年度考评方案。人力资源部B总经理审批.总经理16小时C考核方案下发个部门.人力资源部8小时D各部门按考评指标进行考评上报拟晋升人员名单各部门48小时E部门主管确认。各部门8小时F人力资源部汇总审核考评数据.人力资源部24小时G拟定奖金及调薪总额分配方案,对晋升人员名单初核。人力资源部24小时H报总经理审批分配方案。总经理16小时I未超标,按初拟方案执行下发.相关部门24小时J部门上《标方案需重新自行修改拟定.24小时Ji再次报人力资源部审核,通过审核执行下发。8小时

17编号ZDLC-RZ-011部门：人力资源部名称：合同到期考评流程总耗时：90小时关键节点总数：7个流程图：流程说明文本流程序号任务程序或内容权责单位时间限制相关资料A合同期满前60天，人力资源部填写《合同到期考评表》.4小时《合同到期考评表》B部门填写考评意见.相关部门12小时C主管副总填写考评意见。主管副总32小时D总经理填写考评意见确定最终考评结果.总经理40小时E合格、不合格在合同期满前30日发放《合同到期通知单》，将合同及考评表存档。立即《劳动合同》F合格，进行《劳动合同》鉴证。立即《劳动合同》Fl合同期满7日内续签《劳动合同》.2小时《劳动合同》G不合格，合同期满不再续签.立即G1进入离职手续办理程序.立即