人资部程序运作手册

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1、金九龙大酒店人资质检部运行管理规范目录一、序言二、部门简介三、管理及职权范围四、组织结构及岗位职责五、职务说明书六、内部培训资料七、业务及工作流程八、员工管理制度汇编九、劳动合同书、有关报表及使用十、与各部门的协调和沟通十一、疑难问题的处理办法十二、其它第十部分：人资质检部运作程序人资质检部工作原则1.制度平等原则2.层级管理原则3.分工协作原则4.责、权、利一体化原则5.民主参与原则6.对服从原则管理理念：1.以人为本,以员工为中心，坚持选好人，用好人，留好人为方针。2.管理是为团队员工更好发展和工作的服务。3.只有满意的员工，才会有

2、满意的顾客。部门简介一、特点人资质检部是对酒店人力资源开发和质量监督管理的重要职能部门，主要负责对酒店员工进行人事管理和工作绩效考评。日常工作内容包括人事建制、劳资定级、招工用人、组织协调、培训激励、后勤保障和质量监控等。人力资源始终是酒店最宝贵的无形资产。人资质检部要能用以人为本、服务全局的思想开展工作。信奉“没有满意的员工，就没有满意的顾客”，始终围绕“提高人，尊重人，激励人，爱护人”，为经营管理和员工福利而努力，积极创造公正严明、团结拼搏的企业文化氛围。职权及管理范围：1、人事管理（人事聘用、考核、变动、建档建制）2、培训管理（制

3、定培训考核方案和计划；组织、参与各部门员工培训考核总结工作）3、劳资管理（制定工资、奖金等福利分配方案，并审核实施）4、后勤管理（负责员工宿舍、食堂管理及相关劳动保障工作）5、团队文化建设（负责酒店宣传板、内部报刊的编辑发行及组织相关员工文娱活动）6、质检监控（组织、编定并实施质量检查方案）7、与其它部门协调沟通及其它相关工作。组织结构及岗位职责人资质检部经理人资员员工食堂员工宿舍附：人员定编及岗位设置职务岗位职责定编人数任职条件人资质检部经理1人资员1员工食堂领班1员工食堂员工4宿舍管理员2人资质检部职务说明书中文职衔：人资质检部经理

4、部门名称：人资质检部职位级别：二级直属上司：执行总经理直属下级：人资员、员工食堂领班、宿舍管理员职位概述：人资质检部经理主要负责酒店人力资源管理、后勤保障和酒店质量监督，是酒店贯彻酒店以人为本。为人要求正直、稳重、诚肯、耐心。积极为酒店经营服务。职务及职责范围：(1)本酒店制定的经营目标和管理要求，依据国家人事劳动的方针政策与法规，组织制定酒店人力资源开发的长远规划及年度计划。(2)建立、健全酒店的人事考核、劳动工资、员工福利、纪律管理、员工培训等方面的各项规章制度，并组织实施。(3)合理设计酒店组织机构及岗位，负责掌握人力市场信息，平

5、衡人才供需关系，做好员工招聘、调配工作，做到人尽其才，才尽其用。(4)组织制定劳动工资管理办法及分配方案，严格工资基金管理。搞好员工福利及劳动保护工作，改善员工工作环境与条件。(5)依据酒店经营目标，服务质量。编制《酒店质量检查标准》及相关的规章制度，并协同各职能部门进行质量监督管理工作。定期作出质检报告及相关奖惩处理。(6)监督员工食堂管理、宿舍管理工作。人资员（人事/培训/劳资/档案秘书）中文职称：人资员部门名称：人资质检部直属上司：人资部经理职务概述：（1）协助人资质检部经理搞好部门的人事管理工作。（2）根据酒店经营发展需要，制订

6、酒店人员招聘计划、负责实施招聘宣传、招聘报名、面试、笔试与录用等一系列工作。（3）负责员工劳动合同的签订与终止工作。（4）负责酒店员工的人事调配策划与监控工作。（5）负责劳动工资，员工劳保及福利的审核与安排工作。（6）主管员工档案管理工作。（7）负责员工考评制度的贯彻落实，实施员工激励活动。（8）完成人事培训部经理交办的其他相关事宜。（9）协助人事培训部经理搞好部门培训管理工作。（10）根据酒店经营管理的方针政策，负责计划、组织、检查及督促各项培训工作。（11）负责制定每项培训计划的实施方案并组织实施。（12）负责编写组织培训教材与资料

7、。（13）编造培训年度预算及控制年度预算支出。（1）在人事部配合下，搞好员工培训档案管理。（2）安排教学仪器设备设施的保养、维修及购置。（3）完成人事培训部经理交办的其他有关事宜。（4）协助人事部经理搞好部门文秘工作及与外部沟通，做好上传下达的联络工作。（5）做好酒店内外文件的收发登记工作。（6）做好接待来电、来信及来访事宜。（7）负责文件资料的打印、复印、存档、传阅工作。（8）完成人事培训部经理交办的其他有关的工作。（9）协助人事经理搞好员工人事调配工作。（10）负责实施员工招聘计划的各项具体事务工作。（11）负责员工劳动合同签订及终

8、止，办理录用与入职手续。（12）负责员工工作证、名牌、员工证的制作与发放，回收工作。（13）负责员工考评工作的实施事务。（14）负责员工调动、任免、晋升、奖惩、离职的有关工作。（15）完成人事部经理交办的其