劳资关系(PPT)

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第八(dìbā)讲劳资关系第一页，共四十九页。

1讨论(tǎolùn)的问题什么是工会？为什么了解一个国家产业关系系统的历史渊源非常重要？工会能够使用什么方法限制跨国公司的战略性选择？世界范围(fànwéi)内的劳资管理有什么差异？第二页，共四十九页。

2一、工会(gōnghuì)什么是工会?工会是通过(tōngguò)集体行动提高其成员利益的工人的正式团体。不同国家的文化不同，对工会与管理层关系的界定不同，导致工会在不同国家中的地位存在差异。第三页，共四十九页。

3二、美国劳工(láogōng)运动的历史1930年以前的工人运动18世纪末期，各种行业协会将工人们联合起来处理大家共同关心(guān〃xīn)的问题。1930年以后的工人运动反命令法案(又称诺里斯-拉瓜迪亚法案)-1932:由美国的公共政策确定了集体谈判的权利，并通过了工会的建立与运营(经济大萧条，失业人数达25%)第四页，共四十九页。

4美国劳工(láogōng)运动的历史国家劳资关系法案(又称瓦格纳法案)--1935:宣称对员工组织并组织并进行集体协商(xiéshāng)的权利予以法律性的支持。劳资关系法案(又称塔夫托-哈特利法案)—1947(关于劳动者公共政策演化的开始)工作权法律是阻止管理层与工会达成协议从而将参加工会作为被雇佣的一个条件。第五页，共四十九页。

5美国劳工运动(yùndòng)的历史劳资关系报告与揭发法案(兰德勒姆-格里芬法案)--1959这一法案是标志着联邦政府介入工会内部事务的一个重要转折点，为工人规定(guīdìng)了在与工会的关系中具有的权利，并要求工会对内部的活动进行报告，同时包括对违法行为进行严厉处分的规定(guīdìng)。第六页，共四十九页。

6美国劳工运动(yùndòng)的历史进入2000年的劳工运动对于更强的劳工运开工会制定了新的策略:政治介入:工会(gōnghuì)在所有的政治层次中选择自己支持的后选人，然后为这些人拉选票。工会融入:训练有素的工会的组织者在一家公司申请工作，一旦被雇佣，将组织工会为员工效劳。第七页，共四十九页。

7美国劳工(láogōng)运动的历史对工会成员要求:要求各工会通过组织者用一特定的商业(shāngyè)目标对其成员施加压力。企业的劳工运动:与罢工或组织运动相类似的活动来迫使员工去争取更好的工资、福利等。这些运动方法日益取代罢工，主要是因为越来越多的雇主会替换罢工的工人。第八页，共四十九页。

8美国(měiɡuó)劳工运动的历史员工与管理层的团队工作法案(又称团队法案):1996年国会两院提出了这一法案的建议，允许(yǔnxǔ)被选出的工人与管理者在没有工会的情境中讨论工资、工作时间与工作条件等问题，这一实践现在还被“国家劳资关系法案〞视作是非法的。第九页，共四十九页。

9三、员工(yuángōng)为什么参加工会?主要的原因(yuányīn):对管理层不满薪酬(公平与公正)工作保障(全日制员工)管理层的态度(以人为中心的管理)社会性的出路(社会需要)成为领导的时机(扮演领导角色的抱负)被迫参加工会(要求参加工会)同伴的压力(被同事们劝说)第十页，共四十九页。

10四、美国(měiɡuó)的工会结构多年来劳工运动已开展出了多层次的组织结构。地方工会:地方工会是美国劳工运动的根本因素。有两种地方工会：行业(hángyè)的工会与产业的工会。行会：是一种谈判单位，一般由某一地方具有特定职业与技能的成员构成，如木工协会。工业联合会:一般由某一工厂或一组工厂中所有的工人组成的谈判单位。第十一页，共四十九页。

11美国的工会(gōnghuì)结构全国工会:全国工会由地方性工会构成，给地方性工会发执照(zhízhào)，它是地方工会的母组织。美国劳工联合会与产业组织联合会(AFL-CIO)是美国的中央工会组织，而且是一个非常松散的组织结构，由90多个国内工会组成，不具有正式的控制权力。美国劳工联合会与产业组织联合会现在代表了78个工会中约1300万成员。第十二页，共四十九页。

12美国(měiɡuó)的工会结构劳工联合会主要进行以下的活动:1.提高有组织的劳动者的形象2.为劳工的利益进行广泛的政治影响活动3.通过委员会的教育对选民与其他人进行政治教育4.解决全国工会之间的相互不同争议问题5.对下属(xiàshǔ)工会的内部事务制定政策第十三页，共四十九页。

13五、集体(jítǐ)谈判集体谈判:劳资双方的共同责任是，雇主与员工代表就工资、工作时间及其他雇佣条件在适宜的时间举行会谈，讨论协商协议合同。或者是由任何一方(yīfānɡ)提出，就一致性的协议、条约下的具体内容、及任何已达成一致的条约的履行进行协商的活动。这种协商活动并不强迫任何一方(yīfānɡ)赞同某项建议或要求其中一方(yīfānɡ)作出让步。第十四页，共四十九页。

14典型的集体(jítǐ)谈判过程工会管理层准备[]最初(zuìchū)的要求僵局不断地[][]谈判解决与[]签合同第十五页，共四十九页。

15六、跨国公司中的劳动(láodòng)关系主要西方(xīfāng)工业国的工会的构成澳大利亚一般性的、行业的、产业的、白领的比利时产业的、职业的、地区的、公众的加拿大产业的、行业的、大型综合商社的丹麦一般性的、行业的、白领的芬兰产业的、白领的、职业与技术的英国一般性的、行业的、产业的、白领的、公共部门的日本企业的荷兰宗教的、大型综合商社的白领的挪威产业的、行业的瑞典产业的、行业的、白领的与职业的瑞士产业的、行业的、地区的、白领的美国产业的、行业的、大型综合商社的、白领的西德产业的、白领的第十六页，共四十九页。

16跨国公司(kuàɡuóɡōnɡsī)中的劳动关系西方国家中工会结构的差异(chāyì):产业工会代表一个产业中所有阶层的员工行业工会以跨产业中具有某种职业技能的群体组成大型综合商社工会代表多个产业中的成员一般性的工会对某一国家中的所有员工开放这些工会结构的差异对西方国家中的集体谈判具有重要的影响。第十七页，共四十九页。

17七、劳资关系比较(bǐjiào)法国:五个主要的全国性的工会，最大的雇主们也有一个“公司工会〞，大雇主处理三方面(fāngmiàn)关于员工工会组织的问题：人事代表，工作委员会与工会代表。意大利:工会成员的比率很低，40%;但谈判协议包括了多数员工，65%德国:工会成员,35%;工会由全国性产业工会来谈判。第十八页，共四十九页。

18劳资关系比较(bǐjiào)英国:英国的劳资关系体系与美国与欧洲的其他国家(guójiā)有很大不同。英国的工会力量在战后无论从政治影响还是产业力量，或是成员人数进行衡量都毫无疑问地处于权力的颠峰。英国的管理者要面对高度联合起来的劳动力。第十九页，共四十九页。

19劳资关系比较(bǐjiào)荷兰:在所有层面〔国家，行业(hángyè)和公司〕上的相互磋商日本:33,750名工会，仅仅在公司层面上〔人事实践：终生雇佣，以资历为根底的晋升，以绩效为根底的奖励〕加拿大:三分之一的劳动力是工会成员。大多数工会代表在进行集体谈判时需要获得资格证书。第二十页，共四十九页。

20劳资关系比较(bǐjiào)中美与南美:工会(gōnghuì)与政府间关系密切，工人的很多权利与利益都已写进法律。墨西哥:与雇主谈判只需要20名员工组织起来就可以进行，一般说来，每年一次对工资达成协议，而和约中的其他内容一般要持续两年非洲:工会很不兴旺。有一些全国性工会联合体，但绝大多数工会活动发生在公司层面上。第二十一页，共四十九页。

21劳资关系比较(bǐjiào)中国:中国法律要求所有的公司都建立工会(gōnghuì)。中国的工会(gōnghuì)是在中国共产党的领导之下。政府各级组织〔国家、省、市与县〕都有工会(gōnghuì)，如公司有工会(gōnghuì)、大学有工会(gōnghuì)。过去中国的工会(gōnghuì)更多涉及的是工人的福利待遇问题，而不是管理问题。第二十二页，共四十九页。

22劳资关系比较(bǐjiào)90年代初，全国总工联起草了新的工会法，工会参与制定与工人的利益相关的法律，如最低工资、工作时间法、就业保护、社会福利和失业员工的福利。现在中国的很多企业中，工会组织努力帮助管理层实现组织的目标。他们已经参与管理，如方案企业的目标，监督(jiāndū)劳动合同的实施，并保护工人的权利与利益。第二十三页，共四十九页。

23劳资关系比较(bǐjiào)〔中国〕自从1978年改革开放以来，许多跨国公司在中国进行投资，工会面临着如何使自己在中国社会主义的企业(qǐyè)与西方投资企业(qǐyè)相结合的管理中发挥作用的问题。经过近期的改革实践，许多合资企业(qǐyè)的工会已经成功地帮助工人适应新的管理风格，并在新的管理活动中发挥作用。第二十四页，共四十九页。

24八、工会对跨国公司(kuàɡuóɡōnɡsī)的选择进行限制的策略工会可以以三种方式限制跨国公司的战略性选择：通过影响工资水平而影响跨国公司的本钱结构，从而使跨国公司的竞争力降低(jiàngdī)，限制跨国公司任意雇佣不同层面人员的能力(许多国家立法限制公司实施终止生产、冗员与解雇方案),阻止或防止跨国公司的全球化经营。第二十五页，共四十九页。

25九、国际(guójì)劳资关系区域一体化：欧共体(EU)“单一欧洲的法案〞于1992年12月31日签署，目的是建立统一的欧洲市场，从而促进欧共体中的商品、货币与人员自由流动。协定中的社会政策包括改善工人的健康(jiànkāng)与平安条件，增加员工的信息与协商，除劳动力市场之外的人的一体化，促进时机平等与工作场所中的男女平等。但这一协定不包括工资问题、成立社团组织的权力、罢工或关闭工厂的权力。第二十六页，共四十九页。

26国际(guójì)劳资关系区域一体化:北美的自由贸易协议(NAFTA)北美的自由贸易协议是由美国、加拿大和墨西哥政府于1992年12月签署的，1993年9月由美国国会批准认可，1994年1月开始生效。北美的自由贸易协议是一个自由的贸易区，而不是一般(yībān)的共同市场，只处理三个贸易伙伴之间的产品、效劳与投资的流动问题，并不涉及劳动力的流动与其他的政策。北美关于劳动力合作的协议(NAALC)1993年生效。第二十七页，共四十九页。

27员工(yuángōng)的健康与平安健康对员工意味着什么？员工身体的或情绪心理上没有疾病。平安指的是保护员工免受工作中的事故的伤害。职业平安与健康法案(OSHA)，1970在美国签署。开发平安工程、健康工程、身体健康工程、压力管理工程全球(quánqiú)的健康与平安:外派人员需要为平安的旅行、应对压力、处理工作场所中的吸烟、爱滋病、恐怖主义、犯罪及环境等问题进行准备。第二十八页，共四十九页。

28国际(guójì)劳资关系总之，国际劳资关系关心的是有组织的工会员工对于文化与法律差异影响以下方面(fāngmiàn)的问题：---更好的收入、工作保障、工作条件---与管理层进行谈判的力量---组织劳工的策略建立国际性的、跨国的劳动组织向中央政府部门通过政治影响限制跨国公司的行动---处理劳动关系的方法跨国公司的劳资关系是集权还是分权(一体化的反映…)第二十九页，共四十九页。

29十、工作(gōngzuò)生活质量工作生活质量〔QualityofWorkingLife，简称(jiǎnchēng)QWL〕也称为劳动生活质量，它是根据“生活质量〞引申而来的术语。它来源于英国塔维斯托克人的关系研究所提出的社会技术系统的概念。该概念的根本思想是为了提高组织工作效率,不能只考虑技术因素,还要考虑人的因素,使技术和人协调一致。第三十页，共四十九页。

30工作(gōngzuò)生活质量的内容综合许多学者的观点，管理中的工作生活质量大体包括以下一些内容：1、劳动报酬的充分性和公平性。员工在工作中经济条件应得到充分保障，维持合理的生活水平，实现报酬与奉献相适应，使各成员(chéngyuán)之间的差距相对公平。并且，当员工与企业内外部相关人员相比时，觉得薪酬数目或制订报酬的根据具有公平性。第三十一页，共四十九页。

31工作生活质量(zhìliàng)的内容2、平安和有利于健康的工作条件。工作的物理环境、条件和时间不能损害(sǔnhài)工人的健康。给予员工一个安心工作和学习、健康、少污染的环境十分重要，平安、舒适、经济、有益的环境可以改善工作绩效，提高人们的工作意愿。健康的工作条件，如高质量的照明系统，良好的通风，办公场所宽敞、温湿度适中、整齐清洁等细项。第三十二页，共四十九页。

32工作生活质量(zhìliàng)的内容3、对工作本身的满意度。1〕工作制度。包括工作时间，工作性质，工作内容等。2〕有利于员工自我成长：员工对于所担任的职务，能令自己有相当的挑战性、成就感，並能不断学习新的事务。3〕工作自主性：员工对于工作执行方式、程序(chéngxù)等，能自主独立地決定判断。权责明确。4〕工作富有变化。工作内容单调，而让工作者有从事不同类型工作的时机。第三十三页，共四十九页。

33工作生活(shēnghuó)质量的内容接触时间(h)男性女性例数职业满意度工作生活质量例数职业满意度工作生活质量<10927.00±1.0772.50±6.951529.50±6.8770.00±8.4210-8827.64±5.3769.90±10.834029.90±6.1272.10±14.1720-13526.77±6.2766.76±12.7610028.18±6.1966.90±10.9130-6426.69±6.0960.63±10.264027.00±5.8064.10±11.4440-1224.67±3.9458.67±9.881326.37±5.7163.07±9.14第三十四页，共四十九页。

34工作生活质量(zhìliàng)的内容第三十五页，共四十九页。

35工作(gōngzuò)生活质量的内容4、员工生涯开展。这一项为哪一项很多员工，特别是高科技产业员工及现代人普遍重视(zhòngshì)的。1〕公司必须在生涯规划、教育训练与升迁报酬等层面上做出系统规划，员工才会满意。让工作者看到未来有受到提拔而向上提升职务的时机。2〕重视员工培训。充分开发和利用员工能力，克服由于劳动分工的细化，使员工失去学习和利用知识技能，进一步开发人力资源的积极性的弊病。使员工不会因为现有的职业、技能和学历影响未来就业和开展。第三十六页，共四十九页。

36工作(gōngzuò)生活质量的内容5、工作(gōngzuò)组织中的人际关系。公司要创造良好的气氛，使员工能在组织中，通过人际间的互动、交往，满足其社会归属要求。第三十七页，共四十九页。

37工作(gōngzuò)生活质量的内容6、参与决策，民主管理。1〕企业不能把人看成是机器和工具(gōngjù)，要尊重劳动者的个性，实行管理民主化，工人直接参与管理的各个阶段。2、还要注意信息的分享，有良好的沟通，对于有些人而言，工作不仅仅是工作。如果不能分享信息，感觉自己像个生产的机器。反之，经由信息分享，可以提升一体感和满意感。第三十八页，共四十九页。

38工作(gōngzuò)生活质量的内容7、保障员工在组织内的权利。1〕要保障工人的工作权，使员工能在一定期间内，持续保有相对固定的职位，而不会(bùhuì)被任意的变换与调开工作。2〕要保护工人，免受雇主和管理者滥用权利，执行劳动法规。3〕要保障和扩大工人的社会地位，保护工人免受疾病的威胁和对失业的担忧。4〕要做好各种福利措施设计，满足不同员工不同阶段的需要。第三十九页，共四十九页。

39工作生活(shēnghuó)质量的内容8、工作具有社会意义。使员工认识(rènshi)到自己的劳动是与社会相联系的，是对社会进步做出的奉献。使员工具有工作荣誉感，有被自我、他人和社会肯定、尊重的价值。第四十页，共四十九页。

40工作(gōngzuò)生活质量的内容9、工作以外的家庭生活和其它业余活动。在员工队伍中，女性员工所占的比例越来越大，其中还有些占据了企业的重要位置，出于传统的家庭分工考虑，女性在选择工作和从事工作时，常会考虑到公司政策(zhèngcè)对其家庭生活的影响。反过来，家庭生活也会影响她们对工作的投入，有人对高级知识女性的调查说明：当问到“阻碍您事业的主要障碍是什么？〞答复“家务事〞的占23．0％，仅次于“工作条件〞34．4％一项。家务事是女性体力和时间消耗的重要环节，更是衡量其工作环境优劣的重要方面。第四十一页，共四十九页。

41各国工作生活(shēnghuó)质量的运动自70年代初提出提高工作生活质量之后，许多国家的管理协会、劳工组织和政府有关部门很快做出了反响，并针对各自情况(qíngkuàng)采取了一些具体对策。英国：发表了题为?关于劳动生活质量?的研究报告；美国：美国劳动社会部发表了把劳动人性化问题作为社会政策的重要课题的报告；生产率中心提出实行“劳动质量的实施方案〞；第四十二页，共四十九页。

42各国工作生活质量(zhìliàng)的运动瑞典：实施了稳定就业(jiùyè)的?雇佣保障法?，劳动环境人性化、平安化法规以及扩大工人参加管理的范围决定；日本：很多工会及工会组织也积极响应，日本生产率本部每年发表有关的白皮书调研报告，全日劳动总同盟设置了“参与经营决策委员会〞，日本商业工会提出把参与经营的目标放在“产业民主〞、“尊重人〞、“经营效率化〞上，电机、汽车、造船等工会组织也提出了类似的活动对策。第四十三页，共四十九页。

43一些企业(qǐyè)的工作生活质量运动瑞典(ruìdiǎn)沙布斯卡尼阿公司：⑴强化职工参与经营管理；⑵使现场作业变得能使工人产生兴趣；⑶增大作业组织的弹性和适应性；⑷提高对工作的满足感。结果：密切了现场管理人员与作业人员接触、交往，形成了良好的人际关系；局部地实现了职工参加经营，调动了工人的积极性；促进了新技术的引进；丰富了效劳内容，增加了作业的自由度；消除了缺勤造成的不良影响。第四十四页，共四十九页。

44一些企业工作(gōngzuò)生活质量的运动荷兰的菲利浦公司：⑴改变分工过细和场地布置，创造发挥个人能力的时机；⑵缩短劳动时间，改善劳动条件；⑶提倡“人性与生产率〞的协调。结果(jiēguǒ)：提高了质量、效率；减少了半成品；提高了出勤率；建立起员工的相互信赖，减少了对管理者的依赖；小组的工作中，增加了控制和检查。第四十五页，共四十九页。

45一些企业工作生活质量(zhìliàng)的运动美国底特津汽车工厂：⑴重视小组集体作业方式；⑵改善现场物理环境；⑶管理者与作业者经常一起研究工作(gōngzuò)；⑷车间平安组织发现不平安因素，有权中断作业。结果：工人在工作中有了目的感和成就感；工人对工作和休息场所感到愉快、平安和舒适；改善了人际关系，包括上下级关系；有了发挥自主性的余地。第四十六页，共四十九页。

46一些(yīxiē)企业工作生活质量的运动日本的三菱公司饭田工厂：⑴实行自主管理体制；⑵由选举产生的作业组长主持小组会议，负责产量、质量、本钱、平安和纪律等；⑶作业实行职务扩大化，改造了单调的流水生产线，提供作业人员(rényuán)进修、掌握多种技能和参加小组活动的时机。结果：提高了作业者责任心；组长分担了班长事务，废除了班长制度；提高了生产率。第四十七页，共四十九页。

47谢谢(xièxie)大家！第四十八页，共四十九页。

48内容(nèiróng)总结第八讲劳资关系。集体谈判:劳资双方的共同责任是，雇主与员工代表就工资、工作时间及其他雇佣条件在适宜的时间举行会谈，讨论协商协议合同。自从1978年改革开放以来，许多跨国公司在中国进行投资，工会面临着如何使自己在中国社会主义的企业与西方投资企业相结合的管理中发挥作用的问题。开发平安工程、健康工程、身体健康工程、压力管理工程。---更好的收入、工作保障、工作条件。包括(bāokuò)工作时间，工作性质，工作内容第四十九页，共四十九页。