管理类-赵胜老师-深圳 1.赵胜老师：绩效管理实战技能训练.doc

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1、绩效管理实战技能训练主讲老师：赵胜○▌课程收益▌1、帮助企业管理者与HR人员掌握绩效管理的原理和技能；2、提升企业管理者与HR制订有针对性的绩效管理方法的能力，确保绩效考核能真正衡量员工业绩；3、提升企业整体绩效管理水平，达到利用绩效促进产值的效果；4、帮助企业HR和管理者学会激励员工的实用方法，达到激励部属的至高境界；○▌课程对象▌企业管理者、HR人员等○▌课程时间▌2天/12课时○▌课程大纲▌模块一：绩效管理的基本原则案例分析及点评：这样的绩效考核有用吗？一、什么是绩效与绩效管理1、绩效管理的定义2、绩效管理的意义3、绩效管理的作用A、对企业的作用B、

2、对管理者的作用C、对员工的作用二、绩效管理的几种误区解析误区一、追求所有人都满意误区二、只注重结果，不关注过程误区三、忽视绩效标准的差异三、绩效管理和绩效考核的区别四、绩效管理循环流程图解析五、绩效管理过程中必须注意的劳动法规解析模块二：绩效指标如何制定　案例解析及点评：某知名企业营业部经理的绩效目标一、如何制定符合企业需要的目标1、绩效目标的两个来源A、团队（上级部门）目标B、岗位说明书2、目标设定的SMART原则二、制定目标的常见方法1、共同讨论法2、由下自上法3、由上自下法三、绩效指标的种类1、业绩指标2、态度指标3、能力指标四、绩效指标管理的三个共

3、同1、共同制定2、共同控制3、共同反馈五、绩效指标如何分解1、企业目标如何分解到部门A、目标分解的七步法B、目标展开的步骤解析2、企业目标分解模型图的运用3、目标体系图的运用六、绩效目标管理需要掌握的几个方法1、SWOT分析法2、鱼骨图法七、绩效目标如何修正1、PDCA工作法解析2、绩效目标修正的流程实战演练：运用鱼骨图制定本部门的绩效指标模块三：如何制定绩效计划案例分析及点评：某知名企业客服人员的绩效计划一、绩效计划的目的和内容1、谁来作绩效计划2、绩效计划中评估标准的含义二、如何制定绩效评估标准1、正向加分法2、逆向减分法3、评估标准如何描述三、制定绩

4、效计划的方法解析1、滚动计划法2、网络计划法3、甘特图法4、5W2H法四、绩效计划过程的把控1、设定时间进度管理表2、明确考核点3、计划修订的时机与步骤4、执行结果的检查和经验反馈五、常见绩效考核方法解析1、KPI关键绩效考核法2、BSC平衡记分卡考核法3、MBO考核法实战演练：运用甘特图法制定当月绩效计划模块四：如何进行绩效评估与面谈案例解析及点评：某知名企业员工绩效评估的四种情况一、什么是绩效评估1、绩效评估的目的2、绩效评估的内容3、绩效评估的流程二、绩效评估过程的模型三、绩效评估的系统要素与常见误区四、如何进行绩效面谈1、绩效面谈的时机2、绩效面谈

5、时上司准备事宜3、绩效面谈时员工准备事宜4、绩效面谈时座位的三种布置形式5、绩效面谈的步骤五、不同反映的员工面谈技巧解析六、绩效面谈后的改进计划如何制定实战演练：如何与绩效考核成绩为差档员工面谈Q&A