逆商与挫折应对讲座

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1、逆商与挫折应对人生的逆境十有八九挫折是人生的伴侣学会如何面对逆境，远比懂得如何接受顺境重要得多。八倍的辛劳造就国务卿一逆商AQ新概念AdversityQuotient保罗·史托兹（PaulG.Stoltz）1997《逆境商数》一个人面对困境的态度和超越困境的能力构成逆境商数的因素：C（Control）控制：我对挫折有多大控制力？Or（Origin）起因：挫折的起因是什么人或事？Ow（Ownership）责任：我对挫折应负多大责任？R（Reach）挫折对我的生活会有多大影响？E（Endurance）挫折会持续多久？（一）逆商及其研究无论是职业生涯还是个人生活，成功取决于逆境商数AQ。

2、逆境商数分布状态曲线低AQ0-59中AQ95-134高AQ166-2007500名受访者的分数分布把微笑写在脸上的总统（二）人生与挫折洪战辉带着妹妹上大学二挫折是怎么产生的？巴尔扎克世界上的事情永远不是绝对的，结果完全因人而异，苦难对于天才是一块垫脚石------对于能干的人是一笔财富，对弱者是一个万丈深渊。叔本华说：“一个悲观的人，把所有的快乐都看成不快乐，好比美酒到充满胆汁的口中也会变苦一样。生命的幸福与困厄，不在于降临的事情本身是苦是乐，而要看我们如何面对这些事。”罗曼·罗兰则说：“痛苦这把犁刀一方面割破了你的心，一方面掘出了生命的新的水源。”挫折产生的过程其一：是需要和由此

3、产生的动机；其二：是在动机驱使下有目的行为；其三：是使需要不能获得满足或目标不能实现的内外障碍或干扰的情境状态或情境条件，称为挫折情境，挫折情境可以是实际存在的，也可以是对想象中的；其四：是对挫折情境的知觉、可能出现的挫折情境的认知，认识和评价，称为挫折认知，挫折认知既可以是对实际遇到的挫折情境的认知，也可以是对想象中可能出现的挫折情境的认知；其五：是因受到挫折而产生的情绪和行为反应，称为挫折反应。需要动机行为实现目标挫折情境无法调整挫折反应无法克服挫折认知实现新目标调整目标克服障碍★挫折产生过程（二）挫折原因分析1、源自环境方面的原因2、源自个人方面的原因1、源自环境方面的原因自

4、然因素和社会因素给人带来的限制和阻碍，使人的需要和目标不能满足和实现而产生挫折。（1）造成挫折的自然因素是指个人不能预料和控制的天灾人祸、时空限制、意外事件等，如地震、洪水、交通事故、疾病、死亡等。（2）构成挫折的社会因素是指个人在社会生活中受到各种人为因素的限制与阻碍，包括政治、经济、法律、道德、宗教、风俗习惯等方面。2、源自个人方面的原因构成挫折的个人因素是指由于个人在生理、心理以及知识、能力等方面的限制和阻碍，使人的需要和目标不能满足和实现而产生挫折。如身高、体形、容貌、知识结构、健康状况、表达能力、自我期望、经济条件等。大学生的挫折很多都是来自个人自身因素自身条件和能力与自

5、我期望之间的矛盾是造成挫折的重要因素。案例：不为生理原因所困扰《贝多芬传》《巴黎圣母院》动机冲突多种需要产生多个动机，并指向多个目标。当这些并存的动机相互排斥，或者由于种种条件的限制不可能全部实现而必须有所选择取舍时，就形成了动机冲突。动机冲突也是构成挫折的个人因素的一个方面。表现形式有四个：第一，双趋式冲突第二，双避式冲突第三，趋避式冲突第四，双重趋避式冲突第一，双趋式冲突指人们在有目的的活动中，同时有两个并存的具有同样吸引力的目标，而这两个目标因条件所限又无法同时实现，从而产生难以取舍的冲突情境，即鱼与熊掌不可兼得。第二，双避式冲突指人们同时遇到两个具有相同威胁性的目标，两者都

6、想躲避，但因条件所限而必须选择其一，从而产生左右为难的冲突情境，即前有悬崖后有追兵。第三，趋避式冲突指人们在面对同一目标时产生的互相矛盾的心态，即这一目标既有吸引力，能够满足某些需要，同时又具有排斥力，构成某些威胁，即要马儿好又要马儿不吃草。要么利，要么害，火中取栗，患得患失第四，双重趋避式冲突指人们同时遇到两个或两个以上的目标，而每一个目标又同时存在趋避冲突。三挫折反应与防卫机制（一）挫折反应（二）防卫机制及其作用（三）合理使用防卫机制（一）挫折反应1、挫折的生理反应最常见的挫折情绪反应有愤怒、焦虑、沮丧、失望、压抑、抑郁。2、挫折的情绪反应积极的行为反应消极的行为反应——攻击行

7、为——直接攻击转向攻击——自己第三者3、挫折的行为反应多拉德的挫折与攻击理论——“攻击永远是挫折的一种后果”（二）防卫机制及其作用挫折防卫机制是一种自发的心理调节技能，具有两面性：一方面可以起到使人适应挫折、减轻精神痛苦、促进发展的作用；另一方面又会使人逃避现实，降低对生活的适应能力，从而导致更大挫折，甚至产生心理疾病。挫折的防卫行为有多种：升华、补偿、认同、抵消、幽默、文饰、压抑、投射、反向、幻想、否定、退位、移位等。当人们感觉自己的名誉、尊严、面子、地位等受到损失