余干县网约车从业资格考试模拟试卷.doc

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1、余干县网约车从业资格考试模拟试卷1、即时用车服务是指约车时间和车辆按约定达到上车地点时间的间隔不大于20MIN的网约车服务。A.正确B.错误答案：B解析：即时用车服务是指约车时间和车辆按约定到达上车地点时间的间隔不大于30MIN的网络预约出租汽车服务。2、驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于汽车相关政策法规、职业道德和安全意识等培训。A.12B.16C.18D.24答案：C学时的出租解析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》：驾驶员在考核周期内综合得分计到0分的，应当

2、在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于18学时的出租汽车相关政策法规、职业道德和安全意识等培训。3、网约车驾驶员遇到以下情形，做法正确的有。A.乘客对服务不满意时，虚心听取批评意见B.乘客临时改变目的地的，应按新目的地重新选择合理路线C.发现乘客遗失财务，设法及时归还失主。无法找到失主的，可以自己存留D.发现乘客遗留可疑危险物品的，立即报警答案：ABD解析：根据《网约车从业资格考试全国公共科目培训教材》规定乘客对服务不满意时，驾驶员应虚心听取批评意见，乘客临时改变目的地的，应按新目的地重新选择合理路线，发现乘客遗留可疑危险物品的，立即报警

3、4、驾驶员有权拒载以下哪类人群？A.醉酒后丧失自控能力但有人陪同B.携带危险化学品C.在繁华的路段要求乘客的D.老弱病残答案：B解析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》：如果乘客既不同意将危险品自行处理，又执意要携带危险品上车，驾驶员有权拒绝提供运营服务，将该乘客“请下车”，合理“拒载”。若发现车内有不明遗留物品，切记随意打开或翻动，要立即通知公司或报警，进行合理处理5、车辆燃油起火时，下列物品不能用于灭火的是A.路边砂、土B.水C.浸水衣服D.灭火器答案：B解析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》：燃油着火时，切不可用水

4、去浇，要做好油箱的防爆工作，并切断油路，选择适用的灭火器灭火；若无灭火器，可用路边的沙土或厚布、工作服等覆盖灭火以防火势蔓延加剧。6、预约出租汽车经营服务是指以符合条件的及以下乘用车，并按照乘客意愿行驶、，根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动。A.7座；可在道路上巡游揽客B.7座；通过预约方式承揽乘客C.9座；可在道路上巡游揽客D.9座；通过预约方式承揽乘客答案：B解析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第五十二条规定“预约出租汽车经营服务”是指以符合条件的七座及以下乘用车通过预约方式承揽乘客，并按照乘客意愿行驶、提供驾驶劳务，根据行驶里程、时间或者约定计费的经营

5、活动；7、下列哪种行为不会造成燃料浪费？A.发动机怠速时踏踩加速踏板B.发动机长时间空转C.合理选择档位行车D.将冷却液温度控制在较低水平答案：C解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶操作规范可知，合理选择挡位能节省燃料8、网约车司机的常用服务用语包括：车上有WI-FI、手机充电器及纸巾，可以免费使用。A.正确B.错误答案：A解析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知：网约车司机的常用服务用语包括：车上有WI-FI、手机充电器及纸巾，可以免费使用。9、巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于。A.千分之三十B.千分之二十A.百分之二十B.百万分之二十答

6、案：D解析：巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于百万分之二十。解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。11、如图所示，载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。A.正确B.错误答案：B解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶路线时，须征得乘客同意。10、遇有乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座

7、，以便沟通或指明目的地。A.盲人B.聋哑C.老人D.小孩答案：B12、乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当。A.礼貌劝阻B.默许A.批评教育B.及时停车捡回答案：A解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，驾驶员驾车时，不得吸烟、接打手机、用车载电台聊天、向车外吐痰、乱扔废弃物。同时，要劝阻乘客车内吸烟、将头手伸出窗外、乱扔废弃物等不安全或不文明行为。13、乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的？A.提醒乘客带好随身物品B.在确保安全的情况