佳木斯市网约车从业资格考试模拟试卷.doc

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1、佳木斯市网约车从业资格考试模拟试卷1、在冷机状态下，发动机起动所消耗的燃料比热机状态下要多A.5B.10C.15D.20答案：B倍。解析：根据《网约车从业资格考试全国公共科目培训教材》第五章，在冷机状态下，发动机起动所消耗的燃料比热机状态下要多10倍2、驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于汽车相关政策法规、职业道德和安全意识等培训。A.12B.16C.18D.24答案：C学时的出租解析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格

2、考试全国公共科目培训教材》：驾驶员在考核周期内综合得分计到0分的，应当在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于18学时的出租汽车相关政策法规、职业道德和安全意识等培训。3、驾驶网约车在冰雪路面行驶的危险性在于。A.轮胎附着力增大B.制动距离延长C.油、电线路容易软化D.电气设备易受潮短路答案：B解析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》：驾驶网约车在冰雪路面行驶会出现制动距离延长的危险4、出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在A.省、直辖市

3、域范围B.市域范围C.全国范围D.县市域范围答案：C内有效。解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束10日内公布考试成绩。考试合格成绩有效期为3年。全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效5、商鞅立木赏金的事例充分说明了。A.守法B.奉献C.诚信D.服务答案：C解析：商鞅立木赏金的事例充分说明了诚信。6、网约车驾驶员未及时到达约定上车地点提供服务的行为一律视为拒载。A.正确A.错误答案：B解

4、析：拒载的情况一般有两种：一是出租车驾驶员看见乘客招手，主动停下来询问乘客目的地后拒绝载客的。二是出租车停在候客区，驾驶员看见乘客走过来，询问乘客目的地后拒绝载客的。7、不属于出租汽车驾驶员的职业道德自身特征的是。A.广泛性A.服务型B.自律性C.专业性答案：A解析：出租汽车驾驶员的职业道德自身特征的是服务型、自律性、专业性。8、出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。A.正确B.错误答案：B解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求，提倡出租车驾驶员使用普

5、通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。9、驾驶员的意识是其社会责任的核心。A.服务B.安全C.责任D.纪律答案：B解析：驾驶员的安全意识是其社会责任的核心。10、出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到。A.不吸烟、不接打电话B.无人监管时将垃圾抛出车外保持车内整洁C.根据个人意愿收听广播节目D.摇下车窗玻璃后吸烟答案：A解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，驾驶员驾车时，不得吸烟、接打手机、用车载电台聊天、向车外吐痰、乱扔废弃物。同时，要劝阻乘客车内吸烟、将头手伸出窗外、乱扔废弃物等

6、不安全或不文明行为。11、出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台不得放置与运营无关的物品。A.正确B.错误答案：A解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车仪表完好、整洁，仪表台、后风窗玻璃下方窗台不放置与运营无关的物品。12、未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被务质量信誉考核扣分。和服A.吊销工商执照B.强制教育C.依法处罚D.暂扣营业执照答案：C解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，未按规定设置服务标志的出租汽车不得

7、上路运营，否则将被依法处罚和服务质量信誉考核扣分。13、出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于要求。A.服务标志B.服务仪容C.车容车貌D.服务用语和言行举止答案：D解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括提倡出租车驾驶员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。14、出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。A.正确B.错误答案：A解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务

8、禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客等行为。15、出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意。A.实事求是B.铿锵有力，形成震慑C.耐心D.切忌与乘客发生争执答案：ACD解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的问题，做到有问必答。（2）若乘