ay烟草公司员工培训体系优化研究

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1、学校代码10459学号或申请号201422010180密级专业硕士学位论文AY烟草公司员工培训体系优化研究作者姓名:申奋起导师姓名:周柯教授专业名称:工商管理硕士培养院系:商学院完成时间:2016年10月AdissertationsubmittedtoZhengzhouUniversityForMasterDegreeStudyonOptimizingtheTrainingSystemofEmployeesinAYTobaccoCompanyByShenFen-qiSupervisor:Prof.ZhouKeMasterofBusinessAdministr

2、ationBusinessschoolOctober.2016学位论文原创性声明本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者日期:年月日学位论文使用授权声明本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品,知识产权归属郑州大学。、根据郑州大学有关保留使用学位论文的规定,同意学校保留或向国家有关部口或机构

3、送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅:本人授权郑州大学可1^将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索,可^^采用影印、缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学一位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时,第署名单位仍然为郑州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。学位论文作者:日期;年月日摘要人才是推进企业发展、保持企业活力的关键要素。在当前控烟形势日益严峻、行业发展空间日趋狭窄的背景下,如何通过培训提升员工综合素质,以适应行业改革发展的新要求,是AY烟草公司必须深入思考和解决的重要课

4、题。AY烟草公司已建立了一套系统员工培训体系,但整个培训体系的设计和管理都较为粗放。主要表现在:培训需求自上而下产生,员工的合理培训需求得不到满足;培训活动组织形式单一,培训的效果较差;培训师资主要来自公司内部,培训的内容则主要为公司内部的相关制度和工作要求;培训效果的评估,主要采取现场考试的方式进行,并没有建立有效的考核评估机制。出现这样的问题,一方面是由于公司高层对员工培训工作没有引起足够的重视,培训工作的具体推进尚没有形成良好的内控机制,存在“为培训而培训”的情况;另一方面,烟草专卖特殊体制下的国有企业,企业自身的危机意识和员工个人的进取意识淡薄,对培

5、训工作的组织往往趋于形式,员工参与培训的积极性不高,从而导致培训效果不佳、培训工作开展不力。针对以上情况,参考人力资源管理员工培训理论及国内外知名企业员工培训典型案例,按照完整性、可行性、针对性的原则,对AY烟草公司员工培训体系进行了重新设计和优化。在员工培训体系的流程优化方面,进一步明确了员工培训的相关管理机构及其工作职责,建立了自下而上的员工需求分析方法和较为系统的员工培训计划设计模式;在具体的培训实施方面,针对岗位职级层次、培训对象的不同,对培训的方式和内容进行了优化;在培训效果的评估方面,建立了培训前的师资力量评估机制,并参考柯氏四级培训评估模型建立

6、培训后的员工学习效果评估机制,并建立了培训效果转化机制。最后,结合AY烟草公司实际,为保证员工培训体系优化目标实现,提出了制度、组织及企业文化建设等方面保障对策。关键词:烟草专卖员工培训培训体系优化IAbstractExcellentstaffisoneofthekeyelementstopromoteenterprisedevelopmentandkeepenterprisevitality.Innowdays,tobaccocontrolsituationismuchmoreincreasinglysevere,theindustryexpansionc

7、apacityisbecomingincreasinglynarrow,howtoimprovetheoverallqualityofstafftrainingtosuitthenewrequirementsoftheindustryreformanddevelopment,isanimportantissuethatAYtobaccocompaniesmustthinkandsolve.AYtobaccocompanyhadestablishedtheirownstafftrainingsystem,butthedesignandmanagementoft

8、heentiretrainingsystemwasq

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