角色压力与中小企业离职现象分析—基于组织犬儒主义的中介作用分析-论文.pdf

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1、第33卷第15期企业技术开发2014年5月V01．33No．15TECHNOLOGICALDEVEIPMENTOFENTERPRISEMav．2014角色压力与中小企业离职现象分析基于组织犬儒主义的中介作用分析茆邦寿，向雪，胡悦琴(安徽大学商学院，安徽合肥230601)摘要：基于组织犬儒主义视角，以安徽省数家中小企业为样本，对员工角色压力与离职现象之间的关系展开论证。研究表明：角色压力、组织犬儒主义、离职意向呈正相关关系。且组织犬儒主义作为角色压力与离职意向的中介变量，中介效应明显。关键词：角色压力；组织

2、犬儒主义；离职意向中图分类号：F244文献标识码：A文章编号：1006—8937(2014)15—0040—03最新的中国人力资源发展报告(2013年)数据显示，中压力的内涵中应包含角色负荷(超载)这一不可或缺的维国员工平均流动率为15．9％，在全球处于高位。就我国国内度(kahn(1964)、peterson(1995)等)。笔者认为，随着压力形而言，无论是农民工群体，还是大学生群体，工作难寻与离态的复杂化，无论是量的超载还是质的超载，都已经越来职频繁始终共存共生。如何在大力拓展就业机会、增加就越普遍。

3、因而本文将角色压力划分为角色冲突、角色模糊、业的同时，保持劳动者工作的稳定性，不仅是国家宏观调角色超载三个维度。角色冲突，也即个体不能同时满足多控的重点，也是我国企业管理者们的当务之急。种不一致的角色期望所产生的矛盾状态；角色模糊，即工着眼于急剧社会转型期的当代中国，在社会变革和雇作权利义务、责任不清，也不明白他人对自己的角色期望佣双方供需矛盾的双重压力之下，员工的角色压力日趋强或要求是什么，因而不能确定自己怎样做才符合角色期烈。随着媒体系列披露揭示，发现角色压力正一步步“吞望；角色超载是指角色所拥有的资

4、源或能力不足，以致于噬”着企业员工，特别是中小企业员工，由于角色冲突、模在规定的时间内完成任务困难等。林世昌(1987)指出，个糊超载的存在，不仅使他们自身心理紧张压抑、组织认同体在不能理解角色有关的权利义务，或受到干扰因素不能感降低，更增加了雇佣关系的不稳定性，“短工化”现象愈执行角色任务，导致无法扮演有效的角色行为来适应组织演愈烈。究其深层原因，角色压力如何引致员工离职，目前的要求时，就会陷入冲突或不能适应的困境，这样就产生国内这一方面的实证研究还较少，研究内在影响机制的成了角色压力。而一旦产生角色压

5、力必然会对T作状态、工果更加鲜见。本研究立足于安徽省中小企业，深层挖掘这作质量产生连带影响。Miles(1976)的实证研究证明了角色一现象内在的交互影响，着重探寻从角色压力到离职意向压力的冲突、模糊维度与工作满意度存在负相关关系。形成这一过程中，组织犬儒主义的中介作用，从而为管控Bedeian&Armenakis(1981)、Rizzo(1970)等也都论证了这企业提供建议。一相关性。而工作满意度等是离职意向产牛前必经的心理反应。贺桂芬(20()9)通过对IT人员的研究得出员T角色压l文献回顾与理论假设

6、力与离职意向显著正相关，其通过工作满意度这个中介变离职意向是指个体在一定时期内变换其工作的主观量对离职意向起影响作用。意愿。它是预测离职最为有效的指标。Mobley(1978)指出，组织犬儒主义即员工对雇佣他的组织的负面态度，包员工对工作感到不满后，评价各种机会、成本，进而产生离括对组织缺乏诚信的信念、抱有负面态度以及与信念情感职意向，离职意向是离职行为前的最后一步。因而本文对相一致的诋毁和批判行为。对犬儒主义的研究最初只局限离职现象的分析，把重点聚焦在离职意向上，从引发离职于哲学领域之中，围绕着个体的人

7、格特质展开。随着时代意向的因素着手，探析离职过程中动态心理变化。角色压思潮的发展，犬儒主义的研究迅速扩展到各个领域，在组力、对工作不满便是很重要的因素。Sheridan、Abelson(1983)织行为学和人力资源管理研究领域，犬儒主义更是倍受学的“尖峰突变”模型指出，有的离职者可能从工作不满向离者们重视。Stern等人(1990)以工作为基点，展开深入研究，职转变，另一些离职者可能从压力向离职转变，其他人可认为工作犬儒主义会导致员工消极、压抑、不投入等负面能沿着压力和不满的结合向离职转变。顾远东(201

8、0)基于态度。Bateman(1992)&Graham(1993)、Guasten(1992)、Maslach的职业倦怠模型，进行实证研究，探索出工作压Wanous(2000)~分别从组织、商业、组织变革角度论证犬力一情感耗竭一犬儒主义一离职的影响路径。儒主义是一种对某个群体或对象的不信任、蔑视、挫败绝角色压力为工作压力的一部分，是指角色扮演者在满望等负面态度，是一种状态，而不是稳定固有的人格特质，足角色要求时感到的困难。关于