医护人员角色压力对其职场偏差行为的影响机制——基于犬儒主义和社会支持的研究.pdf

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1、唧IⅣ呼IACTOFROLESTI之ESSTOⅥ硝RDWORK．PLACEDEVIANCEBEHAVIORFROMM匝DICALSTAFF——BASEDONCYNICISMANDSOCIALSUPPOI汀AThesisSubmittedtotheGraduateSchoolofHenanUniversityinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofScienceByWangWend／Supervisor：Prof．DingGuifengApril，2014关于学位论文独创声明和学术

2、诚信承诺、～～．‘’一本人向河南大学提出硕士学位申请。本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下独立完成的，对所研究的课题有新的见解。据我所知，除文中特别加以说明、标注和致谢的地方外，论文中不包括其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包括其他人为获得任何教育、科研机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同事对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。在此本人郑重承诺：所呈交的学位论文不存在舞弊作伪行为，文责自负。学位申谙人(学位论文作者)签名：玉量拉2014年月日关于学位论文著作权使用授权书本人经河南大学审核批准授予硕士学位

3、。作为学位论文的作者，本人完全了解并同意河南大学有关保留、使用学位论文的要求，即河南大学有权向国家图书馆、科研信息机构、数据收集机构和本校图书馆等提供学位论文(纸质文本和电子文本)以供公众检索、查阅。本人授权河南大学出于宣扬、展览学校学术发展和进行学术交流等目的，可以采取影印、编印、扫描和拷贝等复制手段保存、汇编学位论文(纸质文本和电子文本)。(涉及保密内容的学位论文在解密后适用本授权书)学位获得者(学位论文作者)签名：-三己刍l扯2014年5-月刁日学位论文指导教师签名：丁盘!叠2014年罗月习日摘要犬儒主义(Cynicism)是一种带着厌倦情绪的负性态

4、度，对于他人行为的动机与诚信都采取一种不信任的态度。本研究以组织为背景将犬儒主义界定为是员工在工作场所中所产生的负向态度。当前在医护人员中犬儒主义态度盛行，表现为冷漠、不信任，医护人员承担着服务大众生命与健康的重要角色，所以关注白衣天使的心理健康成为研究者的重要课题，有必要深入研究犬儒主义态度产生的原因和导致的结果，以获取有价值的理论，在丰富课题的同时也为组织管理提供一定依据。本文采取文献分析法、问卷调查法、访谈法等探讨了犬儒主义、角色压力、职场偏差行为、社会支持之间的关系，由于特定职业被试的取样，在职场偏差行为层面和普通大众有所不同，所以有必要编制特定的

5、量表，以更确切的研究几者关系。共发放问卷700份，回收有效问卷404份，运用项目分析、结构方程模型、探索性因素分析、验证性因素分析等统计技术，得出以下结果：一、编制了我国临床医护工作者的职场偏差行为问卷，探索性因素分析的结果表明，该问卷包括两个维度：以组织为导向的偏差和以人为导向的偏差。进一步对该问卷进行验证性因素分析，结果显示该量表的信度和效度均达到了心理测量学的标准，是比较理想的模型。Cornbacha系数为0．932。二、职场偏差行为的人口学组织学差异。研究发现，不同性别、不同年龄、不同学历、不同医院等级、不同婚姻状况在职场偏差行为的两个维度上不存在

6、显著差异；不同工龄、不同职称在职场偏差行为的两个维度上均存在显著差异。三、角色压力对犬儒主义有着显著正向预测作用，角色压力对职场偏差行为的两个维度有着显著正向预测作用，犬儒主义对职场偏差行为有着显著正向预测作用，犬儒主义在角色压力和职场偏差行为之间起完全中介作用。四、社会支持的调节作用不显著，有中介的调节效应不显著。关键词：犬儒主义；角色压力；职场偏差行为；社会支持ABSTRACTCynicismisakindofnegativeattitudewithboredomandhavetakenallattitudeofdistrustforothers’be

7、havior,motivationandintegrity．Inthispaper,cynicismisdefined雏thenegativeattitudeofemployeesintheworkplace．Medicalstaffplayanimportantroletoservethepubliclifeandhealth,SOpayattentiontoMedicalstaff'smentalhealthbecomesanimportanttopicforresearchers．Thisdissertationworksouttheworkplac

8、edeviancebehaviorscalebasedontheb