连锁经营管理概论(第二版) 教学课件 作者 赵越春 韦森11第十一章.ppt

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1、第十一章连锁企业的信息系统管理本章主要内容：第一节连锁企业信息化管理系统的功能和作用第二节连锁企业信息化管理系统的构成第一节连锁企业信息化管理系统的功能和作用一、连锁企业信息化管理系统的功能二、连锁企业信息化管理系统的作用一、连锁企业信息化管理系统的功能1．采集信息2．加工信息3．存储信息和检索信息4．传输信息二、连锁企业信息化管理系统的作用1．提供准确、及时的信息。2．提高管理效率。3．提高了计划和决策的可靠性。第二节连锁企业信息化管理系统的构成一、按连锁企业组织构造划分二、按信息化管理系统功能划分一、按连锁企业组织构造划分总部管理信息系统配送中心管理信息系

2、统门店管理信息系统二、按信息化管理系统功能划分门店第一层第二层第三层POS系统配送中心MIS系统总部EDIEOSEFT供应商生产商银行连锁企业信息系统的层次图（一）POS系统1．商品条形码2．条形码标签印制机3．POS收银系统4．商品主档（二）MIS系统1．总部管理系统2．门店后台管理系统（1）商品管理（2）采购管理（3）库存管理（4）销售管理（5）客户及会员管理（6）基本档案维护（7）数据管理（8）系统管理（1）采购管理（2）卖场管理（3）库存管理（4）后台销售（5）客户及会员管理门店管理系统门店管理系统门店前台POS销售系统门店后台管理系统售货收款退货退款

3、销售结算即时纠错采购管理卖场管理库存管理数据管理系统管理基本档案维护客户及会员管理后台销售（三）EDI系统订购订购单付款接单验收验收单对账对账出货单出货处理订单收款连锁企业供应商①④③②进货单（四）EOS系统消费者连锁分店其他店铺连锁总部物流配送中心区域配送中心供应商信息中心供应商信息中心VAN（五）电子商务技术（EC）1．电子商务的业务范围（1）广告宣传。（2）售前售后服务。（3）咨询洽谈。（4）网上订购。（5）电子支付。（6）销售服务。（7）运输服务。（8）组建虚拟企业。（9）共享资源。（10）交易管理。2．电子商务的运作模式（l）BtoC模式（2）Bto

4、B模式（五）电子商务技术（EC）