连锁经营管理概论 教学课件 作者 赵越春 主编2第二章.ppt

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1、第二章连锁企业的经营决策与战略本章主要内容：第一节连锁企业的目标选择与市场定位第二节连锁企业的经营战略第一节连锁企业的目标选择与市场定位一、连锁企业目标市场分析二、连锁企业目标市场的选定三、连锁企业的市场定位目标市场分析目标市场的选定市场定位1、确定细分变量和细分市场信息2、勾画出给分市场轮廓3、评估每个细分市场的吸引力4、选择目标细分市场5、为每个目标细分市场确定可能的定位观念6、选择、发展、沟通所挑选的总体观望观念一、连锁企业目标市场分析（一）目标市场细分1．消费者市场细分法2．依照地理位置的人口细分法（二）目标市场的消费者心理和行为分析二、连

2、锁企业目标市场的选定麦当劳的目标市场：1.孩子与家庭2.少年3.青年4.其他三、连锁企业的市场定位1.企业给国内外政府、银行等机构的印象2.企业给行业内及相关企业的印象3.企业在消费者心目中的位置第二节连锁企业的经营战略一、连锁企业经营目标二、连锁企业发展战略三、连锁企业的竞争战略一、连锁企业经营目标连锁经营目标是企业在一定时期内，按照企业经营思想，考虑到企业的内外条件和可能，沿其经营方向所要预期达到的理想成果。它经常以销量、销售收入、品种、质量、资金利润率和市场占在率等指标的未来发展规模和速度来表示。二、连锁企业发展战略（一）连锁企业发展战略含义

3、连锁企业的发展战略主要是指连锁企业在经营过程中，根据企业特点和经营模式，针对连锁企业发展过程中的发展资金、发展方向、发展方式、发展速度、发展风险规避等问题制定的一种连锁企业战略。（二）连锁企业发展战略选择1.发展的资本战略.2.扩张发展方向战略3.发展方式战略4.扩张速度战略三、连锁企业的竞争战略（一）连锁企业的竞争战略含义连锁企业的竞争战略指连锁企业在企业经营环境中突出自己的企业优势，弥补自己竞争劣势，抢战市场，克制或回避竞争对手的企业经营战略。（二）连锁企业竞争战略选择1.成本领先战略(OverallCostLeadership)2.标歧立异战

4、略(Differentiation)3.目标集聚战略(Focus)1.成本领先战略(OverallCostLeadership)连锁企业创造成本优势的主要途径有：第一，进行成本分析，找出对企业经营成本影响最大的因素。第二，进行系统的成本控制。第三，努力创造规模经济效益。第四，产销合作。第五，建立自有品牌。2.标歧立异战略(Differentiation)连锁企业实施标歧立异战略需要从以下几个方面入手：第一，深入了解市场竞争状况，为企业准确定位。第二，全方位了解顾客需求，组织全面服务。第三，进行CI设计，宣传企业形象。3.目标集聚战略(Focus)目

5、标集聚战略也叫集中化战略。该战略的核心是细分市场，即连锁企业通过集中其全部力量满足某个特定的顾客群、某产品系列的一个细分区隔或某一地区市场的方式，为自己建立起一个良好的竞争战略体系。集中化战略可以是地区上、顾客群上和产品与服务上的集中。