中国互联网预约挂号服务市场专题研究报告2016.pdf

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1、互联网时代下的就医变革中国互联网预约挂号服务市场专题研究报告2016本产品保密并受到版权法保护ConfidentialandProtectedbyCopyrightLaws研究范畴及定义行业定义互联网预约挂号服务：指基于互联网和移动互联网技术，由医院/第三方服务机构向患者提供的挂号、手术、住院、专家团队和合作机构的预约服务，同时提供医院、医生查询，医院特色科室和专家擅长领域等介绍信息研究对象本报告主要研究中国互联网预约挂号服务市场的现状、市场模式及未来发展趋势本报告研究对象主要为第三方预约挂号服务平台资料来源厂

2、商访谈等一手资料行业公开信息、行业资深专家公开发表的观点、政府数据与信息、相关的经济数据、网络信息等二手资料2016/6/7指数成长的比特动能2目录1中国互联网预约挂号服务市场现状2中国互联网预约挂号服务市场模式与案例3中国互联网预约挂号服务市场发展趋势2016/6/7指数成长的比特动能3就医刚需涉及多方利益诉求，医患匹配任重道远支持支持整合全社会医疗资源并合理配置就医效率提升保证公立医院的公益性就医秩序井然有序反对反对利用公共医疗资源牟利医疗资源浪费我想要我想要疾病治愈或病情缓解收入的提升普惠的医

3、疗服务价格被尊重的感受得到对症专家/医生的诊疗服务安全的工作环境满足足够的医患沟通需求与自身专业水平相匹配的患者需求获得良好的就医服务体验专业技术的积累和提升2016/6/7指数成长的比特动能4政策因素成为预约挂号服务市场产生、发展、规范的主要推动力预约挂号服务试行阶段《卫生部关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》规定所有三甲医院部分医院通过自建，与移动、都要开展预约诊疗服务，二级医院也要逐步开展这项工作经联通等电信服务商合作，与第济预约挂号服务推广阶段三方就医服务平台合作等方式因《关于进一步推进预约

4、诊疗服务工作的通知》推广实名制预约，规定预约的患素建立互联网挂号服务平台，为者享有优先就诊的权利《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》扩大预约门诊号源比例，保用户提供在线预约挂号服务证二级以上医院预留足够的号源用于转诊，推广分时段预约政预约挂号服务规范阶段策社因中国整体医疗资源不足、优质《关于开展对医务人员通过商业公司预约挂号加号谋取不正当利益的清理工会作的通知》等政策和法规重在保证公立医院医疗资源的前提下改变稀缺医疗素因医疗资源分配不均导致患者就资源的分配方式，主要举措包括：素医困难1.施行非急诊全面预约挂号2

5、.建立基层医疗机构间层级转诊网络3.推出知名专家团队服务模式技4.在市属医院内统筹调剂普通号术互联网信息技术推动电话挂号5.严格加号管理，统一号源管理，取消医生个人手工加号跳因升级为“在线挂号+到院就医”6.落实“实名制”挂号7.禁止医务人员通过商业公司预约挂号加号谋取不正当利益素2016/6/7指数成长的比特动能5多元化预约挂号途径提高患者就医便利性垂直互联网指以提供预约挂号为主，并包含电话咨询、绿色就医通道等多挂号平台种服务的第三方移动医疗企业医院自建互联指由具备资金、人员、技术投入和医疗资源整合优势的医院自互网挂

6、号平台主建立的为患者提供包括预约挂号、等服务的互联网平台。联网指由省级/市级卫生和计划生育委员会或移动通信公司主办，提地域性互联预约供与医院挂号平台的对接为某一特定地域范围患者提供便捷就预挂号网挂号平台医服务的地域性预约挂号平台预约途径约挂指以社交、服务等为主营业务的互联网企业为丰富服务内容，挂号其他互联网增加用户粘性和满意度，而与医疗机构合作为用户提供的预约号挂号平台挂号、候诊时间查询、检查报告查看、诊间支付、诊后医患沟服服通等服务的互联网/移动互联网平台务务需其他供求预约给挂号······服务途径114电话预约医院

7、自助挂号机银行ATM机2016/6/7指数成长的比特动能6互联网预约挂号渠道丰富，提升用户刚性就医体验中国互联网预约挂号服务市场生态图谱医疗资源提供方互联网预约挂号服务提供方医院自建互联地域性互联其他互联网垂直互联网挂号平台网挂号平台网挂号平台挂号平台就医160微医百度医生一呼医生掌上浙一114预约挂号支付宝用翼健康趣医院就医宝39就医助手浙江预约挂号深圳预约挂号微信户好大夫在线医护到家医指通挂号健康之路远大心胸医院12320挂号助手中国工商银行第三方服务提供方应用分发系统集成数据分析支付广告营销2016/6/7指数成

8、长的比特动能7预约挂号服务范围扩大，覆盖就医全流程诊前院外服务诊中院内服务诊后院外服务就医流程问诊咨询候诊进度查询诊后随访预约挂号医生诊疗院外康复费用支付预约挂号服务逐步延伸至就医全流程检查合理分配医疗资源：通过与患者的诊前沟检查报告获取通，合理匹配医患资源，承担部分分诊导医生诊断诊职责服务逐步丰富、深入：扩充陪诊、候诊进治疗