组织文化与组织环境(07水管)

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1、第2章组织文化与组织环境第一节组织文化第二节组织环境第三节组织对文化和环境的影响学习目标1、理解组织文化的定义和作用。2、理解和掌握企业文化的概念、内涵及构成要素。3、熟悉和掌握一般环境分析的内容。4、熟悉和掌握具体环境分析的内容。5、掌握波特的五力分析。6、了解组织对文化和环境的影响。一、什么是组织文化组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵守的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。P14内容：组织的最高目标、共同的价值观、作风及传统习惯、行为规范和规章制度、组织价值观的物质载体。第一节组织文

2、化（5个问题）组织文化或企业文化是社会文化的组成部分，或亚文化，他与民族文化、国家文化密不可分；文化是一种知觉，存在于组织中而不是个人中；组织文化是一个描述性术语，而不是评价。二、组织文化的功能P15导向作用规范作用辐射作用激励作用凝聚作用创新作用三、组织文化的本质特征1、形式的文化性组织哲学、制度文化、目标文化、价值观道德文化2、内容的综合性3、功能的整合性4、形成的自觉性5、目的的实践性评价组织文化的10个特征1、成员的统一性雇员与组织保持一致的程度；2、团体的重要性工作活动围绕团队组织的程度；3、对人的关注管理决策考虑结果对人的影响程度；

3、4、单位的一体化鼓励组织中各单位一些做活相互依存的方式运作的程度；5、控制用于监督和控制雇员的规章制度即直接监督的程度；6、风险承受度鼓励雇员进取、革新及冒风险的程度；7、报酬标准以雇员绩效决定工资增长和晋升等报酬制度；8、冲突的宽容度鼓励雇员自由争辩及公开批评的程度；9、手段—结果倾向性管理更注重结果而不是过程；10、系统的开放性组织掌握外界环境变化并及时对这些变化做出反应的程度；组织文化的10个特征组织文化可以通过评价一个组织所具有的10个特征加以识别，这10个特征是：成员的一致性团体的重要性对人的关注单位的一体化控制风险承受度报酬标准冲突

4、的宽容度手段-结果倾向性系统的开放性四、组织文化的结构和内容（P17）从现代系统论的观点看，组织文化的结构层次有三部分：表层文化、中介文化、核心层文化表层文化中介文化核心层文化1、表层文化即物质层文化，他是组织文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、厂容厂貌、员工服饰、念物等。2、中介文化即制度层文化，包括各种规章制度、管理机制以及生活习惯等。3、核心文化即精神观念文化，包括企业宗旨、企业精神、目标、作风、道德等，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。海尔文化的系统内容海尔文化观念层：海尔理念（意识）海尔精神海尔目标制度层：制度（保障）规范标准物质

5、层：环境（表象）服饰产品服务文体组织文化表层文化中介文化核心层文化结构层次物化文化工作场所办公设备建筑设计造型布局社区环境生活环境1.制度文化规章制度组织结构2.管理文化管理机制管理水平3.生活文化教育培训娱乐活动观念文化组织目标组织宗旨组织精神价值标准组织道德团体意识表现形态构成要素组织价值观组织理念组织精神组织行为组织素质组织道德组织形象等组织制度组织形象的塑造---CIS企业识别系统包括三个层次理念识别（MI）：企业目标、企业哲学、经营宗旨、企业精神、企业道德行为识别（BI）组织管理、人员培训、企业礼仪风尚、工作环境与气氛、市场调查、产品

6、推广、服务态度和技巧、公共关系等视觉识别：企业名称标志、标准字、标准色、精神标语、手册等。企业理念广告长虹“长虹以产业报国，民族昌盛为已任”；爱多“我们一直在努力！”；海尔“真诚到永远”等等。企业实力广告科龙集团的“容声冰箱连续七年全国产销量第一”，春兰的“世界级品牌、春兰空调”等。社会责任广告曲靖卷烟厂“高标准、严要求、做贡献、创一流”广告词五、组织文化对管理实践的影响“一个人在组织中的终生经历对其个性的形成有着不可磨灭的影响，企业有不可推卸的义务去帮助员工陶冶他的内心世界。”——松下幸之助（经营之神1894-1989,日本)一个成功组织的背

7、后都拥有一个非常丰富的、持续多年的价值、信念和教义的传统，这些称之为组织文化的东西对组织如何执行战略思想产生着重大影响。企业文化是企业核心竞争力之本。组织文化对管理职能的影响计划计划可以包含的风险程度决策的重点是长期的还是短期的组织授权给下级管理者的程度设计工作时对员工自由度的考虑规范化程度的大小领导运用何种激励术和领导方式是否要消除一切不一致控制采用何种控制方式业绩评估注重什么标准超过预算时应有怎样的反映第二节组织环境一、组织环境的概念P19认识到任何组织都不是独立存在的，这是系统学派对管理的主要贡献。1.系统学派的主要观点：组织是一个开放系

8、统。（1）在一个经常变动的环境中，通过对一个组织内部的物质的、生物的、社会的各种因素的复杂性质的平衡来保证组织的生存。（2）组织是一个为环境所影响，并