组织文化与环境1

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1、第3章组织文化与环境案例：李·亚科卡传奇李·亚科卡是美国当代汽车行业著名的企业家，曾任美国两大汽车公司的总裁。大学毕业后，李·亚科卡应聘成为福特汽车公司的一个汽车推销员。因其出色的表现，36岁时，他已成为福特车部的总经理。1964年他成功地推出“野马”车，结果第一年就卖出42万辆，创下了汽车销售的新记录。这一显赫功劳，使亚科卡成为美国人心目中的传奇英雄，不久他成为福特公司的总经理。成功招来嫉妒。亚科卡不知为什么成了董事长不喜欢的人。在他45岁生日时，福特二世以福特公司董事长的名义将他解雇。之后，

2、他来到了濒于崩溃的美国第三大汽车公司—克莱斯勒汽车公司，以年薪象征性的1美元出任该公司总裁。上任后，亚科卡大刀阔斧进行改革，整顿内部管理秩序，紧缩财政，招募人才，经过一番努力，克莱斯勒终于扭亏为盈。1984年净利润达24亿美元。然而，20世纪80年代末，克莱斯勒公司再陷困境并遭受巨大损失。虽然有人指责亚科卡决策失误，但实际上最大的原因是：日本汽车工业侵入美国市场，造成美国汽车工业生产能力过剩。思考与讨论1.李·亚科卡的传奇故事说明了什么道理？试用你所学的管理学知识加以解读。2.管理者是万能的还是

3、象征性的？结合案例谈谈你的理解。管理万能论：好的管理者能变草为金，化腐朽为神奇。管理象征论：管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。现实是两种观点的综合。每一个组织中都存在着限制管理者决策的内部约束力量。同时，也无法摆脱来自外部约束的冲击和影响。组织内部和外部的约束力量源自组织的文化与环境。管理者是万能的还是象征性的？管理的自由决定权参数管理的自由决定权组织的环境组织在文化一、什么是组织文化？1.组织文化的内涵2.组织文化的特征3.组织文化的结构4.

4、组织文化的内容1.组织文化的内涵文化广义：人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义：狭义指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。如何定义组织文化？威廉·大内的观点威廉·大内（WilliamG.Ouchi，1981）在《Z理论》中指出，组织文化是由其传统和风气所组成，同时，文化意味着一个组织的价值观，例如进取、保守或是灵活——这些价值观构成组织成员思维、态度和行为的基础。组织文化包括一整套象征、仪式和神话，它们把组织的价值观和信念传递给成员。这些象征、仪式和神话对那些比

5、较抽象的概念进行了说明，赋予了它们生命力，从而对成员的思想和行为产生影响。迪尔和肯尼迪的观点特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪在《企业文化》中提出，组织文化是在特定环境中做事的方式。每个组织都有自己的文化。文化能把人团结起来，凝聚在一起，使组织真正成为一个有机的整体，并使组织的日常生活充满目的和意义。迪尔和肯尼迪认为组织文化由价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、组织环境等要素组成，并以价值观为核心。沙因的观点沙因在其代表作《组织文化与领导》中指出，所谓组织文化就是“群体在解决其外在适应与内部整合的问题

6、时，学得的一组共享的基本假定。这些假定在实践中发挥了较好的作用，所以被当作有效的经验传递给新成员，作为当他们遇到类似问题时，如何去感知、思考及应对的正确方法”。谢瑞顿和斯特恩的观点杰克琳·谢瑞顿和詹姆斯·斯特恩在《组织文化》一书中指出，组织文化通常是指组织的环境和个性，以及它所有的方方面面。它是“我们在这儿的办事方式”，连同其自身的特性，它很像一个人的个性。罗宾斯的观点（教材第57页）罗宾斯指出：组织文化是组织成员的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，它影响了组织成员的行为方式。2.组织文化

7、的特征独特性相对稳定性继承性发展性精神层制度层物质层3.组织文化的结构4.组织文化的内容价值观组织精神道德规范组织制度组织形象5.组织文化的形成与发展组织文化的来源通常反映了组织创始人的愿景或使命创始人通过描述组织应该是什么样子的方式来建立早期的文化组织文化的延续员工学习文化的方式故事-讲述重大的事件或重要的人物仪式-重复性的活动有形信条–创造组织个性的本质语言-标识一种文化中的成员组织设计出独一无二的术语二、如何描述组织文化？组织文化的维度三、组织文化有何功能？托克维尔认为：“有助于美国维护民

8、主共和制的原因有三：独特而幸运的地理环境、法制、生活习惯和民情。”这三者之中，生活习惯和民情最为重要，因为“我确信，最佳的地理位置和最佳的法制，如果没有民情的支持也不能维持一个政体；而民情却能减缓最不利的地理环境和最坏的法制的影响”。组织文化的积极功能导向功能约束功能凝聚功能激励功能调适功能组织文化的消极功能组织合并和多样化的失败引进新技术的失败组织内部团体之间的冲突低效率和沟通障碍社会化问题组织文化对管理职能的影响计划计划应包含的风险程度计划应由个人还是团队制定管理者参与环境扫描的程度组织雇员