组织文化与环境1

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1、第三章组织文化与环境目录第一节组织文化第二节环境第一节组织文化一、内涵它是组织成员共有的价值和信念体系，这一体系在很大程度上决定了组织成员的行为方式。我们对文化的定义有三方面的含义：A.文化是一种感知B.尽管个人具有不同的背景或处于不同的等级，他们仍往往采用相似的术语来描述组织的文化C.组织文化是一个描述性术语二、组织文化的作用激励员工规范行为凝聚员工树立良好形象1物质层文化（实体性的文化设施）2制度层文化3精神层文化（共同的价值观和经营理念）三者之间的关系三、组织文化的构成四、组织文化的七个维度关注细节期望员工表现出精确性、分析和关注细节的程度创新与风险承受力鼓励员工创新并承担风险的程度

2、稳定性组织决策和行动强调维持现状的程度进取性（aggressiveness）员工富有进取性和竞争性而不是合作性的程度团队导向（teamorientation）围绕团队而不是个人来组织工作的程度员工导向（peopleorientation）管理决策中考虑结果对组织成员影响的程度成果导向（outcomeorientation）管理者关注结果或成果，而不是如何取得这些成果的程度五、强文化与弱文化强文化强烈拥有并广泛共享核心价值观的文化阅读P50图表2-6强文化与弱文化的对比（P51）强文化价值观广泛共享价值观传递的信息一致多数员工能讲述公司历史或英雄的故事员工强烈认同价值观共有价值观与行为之间联

3、系密切弱文化价值观局限于少数人——通常是高层管理者价值观传递的信息相互抵触员工对公司历史或英雄知之甚少员工不太认同价值观共有价值观与行为之间没有多大联系强文化对组织的影响一个组织文化的强弱与否，取决于组织的规模、历史、雇员的流动程度以及文化起源的强烈程度。强文化与组织绩效是紧密关联的缺点在于同样的强文化可能会妨碍员工进行新的尝试，特别是在处于快速变革时期时强文化对管理者管理方式的影响组织文化约束人们的行为，所以与管理者尤为相关。强文化对管理者的行为即他们计划、组织、领导和控制的方式产生更大的影响也即会制约一个管理者涉及所有管理职能的决策选择。六、如何持续组织文化组织惯例。如员工甄选标准等高

4、层管理者的行为社会化：是一个帮助新员工学会本组织做事方法的过程即组织帮助员工通过共同学习与知识共享来适应组织的文化七、员工学习文化的重要途径标识性的术语设计，成为团结某个文化中的成员的纽带故事仪式语言讲述重大的事件或重要的人物一组重复性的活动，表述和灌输组织的价值观实物显示物质符号和人工景观八、当今管理者面临的组织文化问题职场精神和组织文化创建道德的文化创建创新的文化创建回应顾客的文化第二节环境一、外部环境外部环境是指组织之外能够对该组织的绩效产生影响的因素和力量。对管理者的决策和行动产生直接影响并与现实组织目标直接相关的要素。这些领域的变化对组织的影响通常要小一些。一般环境：具体环境：具

5、体环境Text顾客供应商竞争者公众压力集团经济条件政治/法律条件社会文化条件人口条件技术条件（变化最快速）全球条件一般环境外部具体环境与一般环境的对比现有竞争对手潜在竞争对手顾客替代品生产厂家供应商外部具体环境五力模型（竞争者分析）环境的两个最基本特征环境的变动性环境的机会与风险并存二、环境对管理者的影响（一）评价环境的不确定性两个维度变化程度——稳定和动态如果组织环境的构成要素经常变动，动态环境；如果变化很小，稳态环境。复杂程度——简单和复杂复杂性程度是指组织环境中的要素数量以及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。环境不确定性矩阵复杂程度变化程度稳定动态简单稳定的和可预测的环境要

6、素少要素有某些相似并基本上保持不变对要素的复杂知识的要求低动态的和不可预测的环境要素少要素有某些相似但处于连续的变化过程中对要素的复杂知识的要求低复杂稳定的和可预测的环境环境要素多要素间彼此不相似但单个要素基本保持不变对要素的复杂知识的要求高动态的和不可预测的环境环境要素多要素间彼此不相似并且处于连续变化中对要素的复杂知识的要求高（二）环境的机会与风险分析适应环境；改变环境SWOT分析法抓住机会，避免威胁（三）利益相关者关系管理是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者内部利益相关者外部利益相关者三、管理万能论与管理象征论管理万能论：管理理论以及整个社会的

7、主流观点认为，管理者对组织的成败承担直接责任。管理象征论组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。在现实生活中，管理者既不是全能的，也不是毫无助益的，但他们的决策和行动是受到约束的。外部约束来自该组织的外部环境，内部约束来自该组织的文化。