组织环境与组织文化

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1、第四章组织环境与组织文化学习目的与要求：掌握外部环境和内部环境要素；熟悉内外部环境分析方法；掌握组织文化的概念、基本特征和层次；熟悉组织文化的功能；了解组织文化的建设；掌握道德与社会责任的概念及其各种观点；熟悉提高员工道德素质的途径和影响管理者道德素质的因素。第一节组织环境分析一、组织环境概述（一）组织与环境组织处理和转换过程投入产出组织界限Boundariesoforganization环境环境环境1、环境对组织的影响环境是组织赖以生存的土壤；影响组织内部的管理工作；环境对组织的管理工作、效益水平有重要的影响和制约作用。2、组织对环境的适应和影响组织适应环境的同时，对其有反作用（二）管理环境

2、的分类1、环境因素对企业本身的关系分类：一般环境因素经济自然技术法律文化政治具体环境顾客战略同伴供应管理机构竞争者内部环境物质文化外部环境企业外部环境是对企业外部的政治环境、社会环境、技术环境、经济环境、自然环境等的总称。一般环境是指能影响某一特定社会中一切企业的宏观环境，对企业的影响比较间接。具体环境是指能更直接地影响某个企业的微观环境。企业的直接环境是与企业关系最密切、影响最大的环境因素。内部环境企业内部环境是指企业内部的物质、文化环境的总和，包括企业资源、企业能力、企业文化等因素，也称企业内部条件。即组织内部的一种共享价值体系，包括企业的指导思想、经营理念和工作作风。2、按环境的复杂性和

3、动态性分类简单和稳态的环境复杂和稳态的环境简单和动态的环境复杂和动态的环境二、外部环境（一）外部一般环境政治和法律环境社会文化环境经济环境科学技术环境自然环境（二）外部特殊环境五力分析模型是迈克尔·波特(MichaelPorter)于80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。五力分别是：供应商的讨价还价能力用户的讨价还价能力潜在竞争者进入的能力替代品的替代能力行业内竞争者现在的竞争能力迈克尔·波特“五种力量模型”行业竞争者现有企业间的竞争潜在进入者供应方替代产品买方来自潜在竞争者的威胁供应方的讨价还价能力买方的讨价还价能力来自潜在竞争

4、者的威胁三、内部环境（一）组织活动的内部环境组织活动的内部环境是指影响组织进行日常工作的各种构成、因素和条件。（二）内部环境对管理的影响和制约（三）内部环境的研究1、内部物质环境2、内部文化环境（四）管理过程中内部环境因素的利用第二节环境管理一、处理环境问题的一般步骤了解认识环境分析判断环境能动适应环境二、内外环境综合分析管理方法SWOT分析法（也称TOWS分析法、道斯矩阵）即态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。来自于麦肯锡咨询公司的SWOT分析，包括分析企业的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会

5、（Opportunity）和威胁（Threats）SWOT分析模型1．机会与威胁分析（OT）2．优势与劣势分析（SW）组织的资源和能力组织的机会环境的机会图识别组织机会第三节组织文化一、组织文化的概念组织文化指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。二、组织文化对管理实践的影响计划计划应包含的风险度计划应由个人还是群体制定管理者参与环境扫描的程度组织雇员工作中应有的自主权程度任务应由个人还是小组完成部门经理间的相互联系程度领导管理关心雇员日益增长的工作满意度的程度哪种领导方式更为适宜是否所有的分歧都应当消除控制是

6、否允许雇员控制自己的行为还是施加外部控制雇员绩效评价中应强调哪些标准个人预算超支将会产生什么反响三、组织文化的基本特征和层次（一）组织文化的基本特征组织文化的核心是组织价值观组织文化的中心是以人为主体的人本文化组织文化的管理方式是以柔性管理为主组织文化的重要任务是增强群体凝聚力（二）组织文化的层次组织文化显现层文化表层文化深层文化物质文化：工作场所办公设备建筑设计造型布局社区环境生活环境1.制度文化：规章制度管理文化组织机构2.管理文化：管理机制管理水平3.生活文化：教育培训娱乐活动观念文化：组织目标组织宗旨组织精神价值标准组织道德团体意识组织形象组织制度组织行为组织素质组织道德组织价值观组织

7、理念组织精神结构层次表现形态构成要素组织文化复合网络图四、组织文化的分类及功能（一）组织文化的分类强力型组织文化策略合理型组织文化灵活适应型组织文化（二）组织文化的功能凝聚功能导向功能激励功能提高素质功能塑造形象功能五、组织文化的建设（一）组织文化建设的原则（二）组织文化建设的途径第四节道德与社会责任一、道德的概念及四种道德观（一）道德的概念道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。根据这一定义，