《管理学》组织环境与组织文化

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1、组织环境与组织文化第一节组织环境第二节组织文化第三节组织对环境和文化的影响1一、外部分析(PEST)——天二、行业分析（波特的钻石模型）——地三、竞争对手——彼四、企业自身——己五、顾客——目标市场2第一节组织环境一、组织环境的定义二、组织环境的分类（一）、一般环境（二）、特殊环境3一、组织环境组织环境是指可能对组织行为和组织经营管理活动产生直接或间接影响的所有内、外部因素的总和，包括组织外部环境和内部环境。4二、组织环境的分类根据各种因素对组织行为和经营管理活动影响程度的不同，可以将管理环境分为组织外部环境和内部环境两大类。外部环境：一

2、般环境（政治、经济、文化、法律等）特殊环境（顾客、竞争者、供应商、政府）内部环境：企业文化5（一）、一般环境（P47、126、155）1、政治环境2、经济环境3、技术环境4、社会文化环境5、自然环境6PEST分析企业外部环境是一个不断变化的环境，其中政治（political）、经济（economic）、社会和文化（socialandcultural）、技术（technological）是最关键的因素。我们称为PEST分析法。7政治环境（包括法律）国家政治体制政治的稳定性政府对外来经营者的态度本国与东道国之间的政治和经济联系法律环境8政治环

3、境对企业的影响有三个特点：1、重要性2、难于预测性3、不可逆转性9经济环境又包括两方面内容：宏观经济环境：主要指一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。微观经济环境：主要指起所在地区或所需服务地区消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。10经济环境经济体制经济政策经济发展水平及其发展潜力市场规模及其准入制度社会基础设施11技术环境需要及时了解的情况：1、国家对科技开发的投资和支持重点2、该领域技术发展动态和研究开发费用总额3、技术转移和技术商品化

4、速度4、专利及保护情况12社会文化因素主要包括一个国家或地区的人口、家庭文化教育水平、传统风俗习惯、人们的道德和价值观念、审美观念等。13人口变化对企业的影响：（1）世界人口迅速增长（2）发达资本主义国家的出生率开始下降（3）人口老龄化（4）许多东方国家的家庭状况开始发生变化（5）西方，非家庭住户也在迅速增长14自然环境自然环境是指组织所处的外部自然条件状况，包括地理位置、气候条件、资源状况、自然灾害、环境污染等因素。15（二）、特殊环境1、供应商2、顾客3、竞争者4、有关政府机构和组织161、供应商通常提供设备、人力、原材料、资金、也包

5、括信息、技术和服务等的组织或个人。172、顾客也称为购买者或消费者在市场经济中，消费者是一切经营活动的核心，企业重视顾客要甚于重视产品，满足消费者的需求和欲望更加重要。成功的企业都是善于倾听顾客的意见的。183、竞争者竞争者就是提供与特定企业类似产品或服务的企业。换句话说，竞争者是与本组织争夺消费者的企业。194、有关政府机构和相关组织主要包括：业务主管部门、媒介机构、金融机构、财税部门、企业所在社区机构等。20行业环境分析（波特模型）现有企业间的竞争潜在竞争者替代产品供应方需求方21现有竞争对手分析基本情况的分析：对手的数量、分布、实力

6、、威胁；找出主要竞对手，分析其信息，了解其发展动向。反映对手实力的主要指标：销售增长率：反映发展速度；市场占有率：反映竞争能力；销售利润率：反映产品获利能力；22现有竞争者研究：现有竞争者竞争激烈，当：大量且力量均等的竞争者；低的产业增长速度；高固定或库存成本；产品缺乏特色或无转移购买成本；生产能力仍在大幅度增加；形形色色的竞争对手；高战略利益相关性；高退出障碍。23退出障碍：①耐用且专有的资产；②高固定的退出成本；③战略性退出障碍；④信息障碍；⑤管理或心理障碍；⑥政府和社会的障碍；⑦资产处理机制。24潜在竞争对手分析潜在竞争对手威胁大小

7、取决于进入障碍：影响进入障碍的因素：规模经济：生产规模扩大带来成本节约的好处；产品差别化：真实的差别，虚幻的差别；转移成本:买方转移供应商是所遇到的一次性成本;资本需求:在位优势：技术、设备、人才、经销渠道等；政府政策：市场进入的限制。25替代产品威胁的分析替代产品以限制一个行业最高价格的方式加剧这个行业的竞争，即限制行业的利润率。由于替代产品的存在，既使行业只存在少数企业，也不会形成垄断价格。替代产品的分析包括两方面内容：哪些产品可以替代本企业的产品；哪些产品真正造成威胁。判断的方法是用功能价格比。如果功能相当，价格较低，其威胁较大；如

8、果功能价格比大致相当，则不会造成较大威胁。26在判断威胁最大的替代品时，应特别重视以下两类替代品研究：那些容易导致价格（总成本）改善的替代品，那些现行盈利率很高的替代品。27买方研究：讨价还价