管理学-组织文化与环境

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1、第三章组织文化与环境:约束力量管理者是万能的还是象征的？组织文化及对管理者的约束力。什么是组织文化？文化的来源及类型。文化对管理实践的影响。环境及对管理者的约束力。什么是环境？具体环境一般环境本章内容提要管理万能论管理者对组织的成败负有直接的责任。管理象征论管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成败在很在程度上归因于管理者无法控制的外部力量。管理者是万能的？是象征的？管理万能论认为一个组织的管理者的素质，决定了这一组织本身的素质。一个组织的效果和效率的差别，在于组织中管理者的决策和行动。组织的最高管理者是组织的中流砥柱。他们能克服任何障碍去实现组

2、织的目标。管理象征论认为管理者影响结果的能力是受很大约束的。期望管理者对组织绩效有重大影响是不合情理的。一个组织的成果受到大量管理当局无未能控制的因素的影响。这些因素包括：经济、政策、竞争者、产业状况、技术、前任管理者的决策等等。管理当局对实际的组织成果的影响是极及有限的。管理当局真正能够影响的大部分是象征性的成果。因此，在组织成功与失败中，管理当局所起的实际作用是很小的。现实是两种观点的结合现实中，管理者既不是无能的，也不是全能的，存在内部和外部二个约束力量限制管理自由：组织文化组织环境管理的自由决定权定义组织成员共有的价值和信念体系。文化是一

3、种共有的知觉；文化是对组织的一种描述而不是评价。组织文化的作用任何组织均有其文化，在某些程度上支配其成员行为；并在很大程度上决定了其成员的看法及对周围世界的反应。因而，也影响着管理者的决策。组织文化组织文化的十(七)个特征成员的同一性（进取性）：雇员与作为一个整体的组织保持一致的程度，而不是只体现出他们的工作类型或专业领域的特征。团体的重要性（团队导向）：工作活动围绕团队组织而不是围绕个人组织的程度。手段结果倾向性（成果导向）：管理更注重结果或成果，而不是取得这些成果的技术和过程的程度。系统的开放性（稳定性）：组织掌握外界环境变化并及时对这些变化

4、作出反应的程度。风险承受度（创新与风险承受度）：鼓励员工进取、革新及冒风险和程度。冲突宽容度：鼓励员工自由争辨及公开批评的程度。对人的关注（员工导向）：管理决策要考虑结果对组织中的人的影响程度。控制：用于监督和控制雇员行为的规章、制度及直接监督的程度。报酬标准：同资历、偏爱或其他非绩效因素相比，依雇员绩效决定工资增长和晋升等报酬的程度。单位的一体化：鼓励组织中各单位以协作或相互依存的方式运作的程度。关注细节文化的来源组织的创始人的倾向性和假设。通过描绘组织应该是什么样子的方式来建立组织早期的文化。第一批成员从自己的经验中领悟到的东西。文化的类型：

5、强文化和弱文化强文化：强烈拥有并广泛共享基本价值观的组织文化。影响：雇员对组织的基本价值观的接受程序和承诺越大，文化就越强。强文化比弱文化对员工的影响更大，对管理者的决策影响也就越大。组织文化强弱的影响因素：组织规模、历史、雇员的流动程度和文化起源的强烈程度。员工如何学习文化故事：为当前的惯例提供合理合法的解释，并举例说明对组织来说什么是重要的。仪式有形信条：告诉人们谁重要等以及怎样的行为是符合要求的。语言文化对管理实践的影响文化会把“什么是恰当的行为”传递给管理者，进而影响管理者决策。计划应包含的风险度；计划应由个人制定还是群体制定；员工工作中

6、应的自主权程度；任务应由个人还是小组来完成；管理者关心员工工作满意和程度；哪种领导方式更为适宜；员工绩效评价中应强调哪些标准；是允许员工自我控制还是施加外部控制；计划组织领导控制环境环境的定义和分类环境（外部环境）是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。具体环境：是与实现组织目标直接相关的那部分环境。一般环境：包括组织外部的一节，是指与实现组织目标有潜在影响的环境。组织具体环境的决定因素一个组织特定环境的变化，取决于组织为自己确定的“适当位置”，即组织所提供的产品或服务的范围及其所服务的细分市场。而且，某一特定环境对不同组织的影响程度可能不同

7、。环境不同是由于环境的不确定性不同。环境对管理者从二方面影响环境的不确定性环境的不确定性的二个维度：变化程度：指组织环境要素的改变。策影响也就越大。复杂程度：组织规模、历史、雇员的流动程度和文化起源的强烈程度各种利益相关者关系组织工会雇员供应商竞争者顾客政府贸易和行业协会社会和政治活动团体股东社区媒体组织的利益相关者环境分析的内容和目的目的：战略选择和完成使命环境分析的内容天地彼已顾客一般环境行业环境竞争对手企业自身目标市场知利危识长短扬长避短趋利避害满足顾客一、一般环境（天）政治环境社会环境经济环境技术环境自然环境包括一个国家的社会制度，执政党

8、的性质，政府的方针、政策、法令等。包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值观念等。宏观环境：指一个