第07章：组织变革与组织文化

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1、第7章组织变革与组织文化7．1考点难点归纳1．组织变革指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时地改变自己的内在结构，以适应客观发展的需要。引起组织变革的原因包括：①外部环境变化，如社会、经济、政治和文化等各个方面；②内部条件变化，如组织的目标、政策的改变，管理技术的变化。组织规模的扩张，管理人员的调整，组织文化的变化等。组织的变革应达到动态平衡的目的。一个组织的动态平衡包括下列内容：(1)有足够的稳定性，以利于达到组织目前的目标；(2)有足够的持续性，以保证组织在目标或方法方面进行有秩序的变革；(3)有足够的适应性，以便组织能对外部的机会和

2、要求以及内部的变化条件作出合适的(4)有足够的革新性，以便使组织在条件适宜时能主动地进行变革。组织变革的具体目标有：(1)完善组织结构；(2)优化组织管理功能；(3)和谐组织的社会心理气氛；(4)提高组织效能。组织变革的方式有：(1)按照变革的程度，变革方式可分为量变式和质变式。(2)按照变革的对象，变革可以分为正式关系式、非正式关系式和人员式。(3)按照变革的力量来源不同，变革可以分为主动思变式和被动应变式。(4)按照变革的进程，变革可以区分为突变式和分段发展式。(5)按照变革方案的形成，变革可以分为强制式、民主式和参与式。(6)按照变革的起

3、点，变革可以区分为自上而下式、白下而上式和上下结合式2．组织变革的动因(1)内部原因①组织目标的调整。②组织结构的改变。③员工构成的变化。(2)外部原因①科学技术进步。②外在竞争的压力变化。(3)组织必须变革的征兆①决策效率低，如不能够及时决策或者是决策失误频频。②组织内部严重的信息沟通不够，人际关系紧张，部门之间协调不够，无法形成一个有机的整体。③组织的目标难于实现，特别是组织的职能难于发挥④组织僵化，严重缺乏创新。2．组织变革的内容及形式组织变革的内容包括：(1)结构变革；(2)规模的收缩；(3)权力的再安排；(4)行为规范的变革。组织变革

4、的形式：(1)激进式变革与渐进式变革；(2)自上而下的变革与自下而上的变革。3．组织发展(O唧m3田啦onnmclo芦，e毗，OD)组织发展指根据组织内外环境的变化，为了改进组织效能，解决本身的问题，并达到组织的目标，运用管理科学和行为科学的知识，有计划的改善和更新企业组织的过程。组织发展是在组织理论的指导下，着重改善和更新人的行为、人际关系、组织文化、组织结构及组织管理方式，从而达到企业组织的生命力和高效能的目的。组织发展是三个系统相互作用的结果。任何一个组织都是由三个系统组成的：(1)技术或工作系统，包括工作流程、技术程度、工作角色分配等；

5、(2)管理或行政系统，包括组织结构、政策、程序、规章、奖励制度、决策方法等；(3)人文系统，包括文化、价值、规范、成员的动机、态度领导方式等。运用管理心理学的基本理论及其他管理知识与有关人的行为规律的知识，对上述三个因素进行系统改革是组织发展的本质。组织发展是要培养企业管理者的一种创新品质和适应环境，接问题的能力。离开人的发展，组织发展就是一句空话。4．组织变革的程序组织结构的变革是一个过程，为了科学地、有步骤地进行变革，需要遵守一定的合理程序和步骤。科学完整的组织变革程序，应包含三个阶段：(1)诊断阶段；(2)计划和执行阶段；(3)评价阶段。

6、评价的结果，又要反馈到第二阶段，对变革的计划作出必要的修正一个阶段，又包含了一些较小的步骤。这些程序和步骤，可归纳为一个大致的模型。如下所示：(1)诊断阶段①确定问题：提出组织结构需要变革的目标和问题。②组织诊断：收集资料和情况，进行组织结构分析。(2)计划与执行评价①提出变革方案：制订几个可行大改革方案，供领导抉择。②制定改革方针：确定改革的指导原则、方式和策略。③制定改革计划：制定改革步骤，力量的组织，试点和推行。④实施计划：实施改革计划。(3)评价阶段： ①评价效果：检查、分析、评价改革的效果和存在的问题。②信息反馈：及时反馈，对原定改革

7、方案和计划作修正。5．组织变革的阻力企业面临的阻力主要表现在两个方面：职工个人方面；组织方面。(1)阻碍变革的职工个人的心理阻力。①职业心向对改革的障碍。经常性的工作和长期从事的职业，容易使员工形成心理上的准备状态(即定势)，称职业心向。职业心向对常规性的工作起积极作用，可以大大提高工作效率；对变革和变通性的工作来说，职业心向起消极作用，会大大降低生产和工作效率。在改革过程中，新的工作、新的技术、新的方法、新的组织结构，同组织员工原有的职业心向发生冲突，会产生心理压力和负担。如果这种压力和负担超过了职工的心理承受能力，便产生抵触和反对态度，阻碍

8、变革的进行。只有破除陈旧的职业心向，形成新的职业心向，才会减少这方面的阻力。②保守心理对变革的障碍。保守心理是一种维持现状，害怕变革与改革的思想。具有