128680824842187500第10章 组织变革与组织文化

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1、第10章组织变革与组织文化第一节组织变革的一般规律第二节管理组织变革第三节组织文化及其发展组织变革的动因组织变革的一般规律•变革的动因•组织变革的类型•影响市场竞争最重要的三种力量是：顾与目标•组织变革的内容客(customers)、竞争(competition)、变革(change)管理组织变革——《公司再造》（哈默&钱比曾）组织文化及其发展组织变革就是组织根据内外环境的变化思考题，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求组织变革的根本目的就是提高组织的效能2组织变革的动因（续）

2、组织变革的一般规律•变革的动因•组织变革的类型外部环境因素：与目标•组织变革的内容整个宏观社会经济环境的变化管理组织变革科技进步的影响资源变化的影响组织文化及其发展竞争观念的改变思考题内部环境因素：组织机构适时调整的要求保障信息畅通的要求克服组织低效率的要求快速决策的要求提高组织整体管理水平的要求3组织变革的类型与目标组织变革的一般规律•变革的动因组织变革的类型：•组织变革的类型与目标战略性变革•组织变革的内容组织对其长期发展战略或使命所做的变革管理组织变革结构性变革组织文化及其

3、发展指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的思考题分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作流程主导性变革指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造以人为中心的变革组织通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致4组织变革的类型和目标组织变革的一般规律•变革的动因•组织变革的类型组织变革的目标：与目标•组织变革的内容使组织更管理组织变革具环境适应性组织文化及其发展思考题变革目标使管理者更使员

4、工更具具环境适应环境适应性性5组织变革的内容组织变革的一般规律•变革的动因•组织变革的类型对人员的变革与目标•组织变革的内容指员工在态度，技能、期望、认知和行为上的改变管理组织变革对结构的变革组织文化及其发展包括权力关系、协调机制、集权程度、职务思考题与工作再设计等其他结构参数的变化。对技术与任务的变革包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等6组织变革的过程与程序组织变革的一般规律管理组织变革组织变革的过程包括解冻－变革－再冻•组织变革的过程

5、结三个阶段：与程序•组织变革的阻力及其管理•组织变革中的压力及其管理解冻变革再冻结•组织冲突及其管理（打破原有的行为模式）（实施变革）（强化、支持新的行为模式）组织文化及其发展解冻阶段：改革前的心理准备阶段思考题变革阶段：变革过程中的行为转换阶段再冻结阶段：变革后的行为强化阶段7组织变革的过程与程序组织变革的一般规律管理组织变革•组织变革的过程组织变革程序一般可以分为以下几个步骤与程序：•组织变革的阻力及其管理组织变革程序•组织变革中的压力及其管理•组织冲突及其管理通发分选选实评及过现析择择施

6、价时组织文化及其发展组问变正正变变进思考题织题革确确革革行诊征因方方计效反断兆素向向划果馈8组织变革的阻力及其管理组织变革的一般规律管理组织变革组织变革中的阻力：•组织变革的过程与程序•组织变革的阻力及其管理•组织变革中的压组织变革阻力力及其管理•组织冲突及其管理组织文化及其发展个人阻力：团体阻力：思考题利益上的影响组织结构变革的影响心理上的影响人际关系调整的影响9组织变革的阻力及其管理组织变革的一般规律管理组织变革消除组织变革阻力的管理对策：•组织变革的过程与程序A.客观分析变革的推力和阻

7、力的强弱•组织变革的阻力及其管理B.创新组织文化•组织变革中的压力及其管理C.创新策略方法和手段•组织冲突及其管理无论是个人还是组织都有可能对变组织文化及其发展革形成阻力，变革成功的关键在于尽可思考题能消除阻碍变革的各种因素，缩小反对变革的力量，使变革的阻力尽可能降低，必要时还应该运用行政的力量保证组织变革的顺利进行。10组织变革中的压力及其管理组织变革的一般规律管理组织变革压力的定义：•组织变革的过程与程序在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、•组织变革的阻力规定以及追求的不确定性所造成的一种心

8、理及其管理•组织变革中的压负担力及其管理•组织冲突及其管压力的起因：理组织因素组织文化及其发展个人因素思考题压力的特征：生理上的反应心理上的反应行为上的反应11组织冲突及其管理组织变革的一般规律管理组织变革冲突的定义：•组织变革的过程与程序指组织内部成员之间、不同部门之间、个人•组织变革的阻力与组织之间由于在工作方式、利益、性格、及其管理•组织变革中的压文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触力及其管理•组织冲突及其管、争执甚至攻击等行为理研究表明，竞争是导