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时间:2019-10-24
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1、第十四章案例分析案例一“五一”和“十一”黄金周期问及春节前后,我国铁路客运服务价格较年内其他时问有一定比例的上浮,每年春运期间,我们的感觉是火车票又涨价了。虽然火车票涨了价,但旅客人数并不见少,反而百倍增加,对铁路客运服务企业来说,服务价格的高低育接关系到企业的收益高低。同时我们也看到了另一种情况,同是客运服务,市区公共交通服务价格并未见涨。问题:(1)影响服务定价的因索有哪些?(2)什么是需求的价格弹性?试分析我国铁路客运的需求价格弹性的大小。(3)市区公共交通服务价格为什么在春运期间没有涨?参考答案(1)影响服务定价的因索有成本因索、需求因索、竞争因索等。(2)①需求的价格弹性是
2、指因价格变动而相应引起的需求变动比率,反映了需求变动对价格变动的嫩感程度。它通常用弹性系数来表示,该系数是服务需求量变化的百分比同其价格变化的百分比之比值。②“五一”、“十一”黄金周期间及春节前后,是每年旅客出行的三个高峰期,需求量变化很大,但这种需求的增大并不是由于价格的变动引起的,而是旅客休闲和亲情团圆的需要的结果。因此,由价格变动而相应引起的需求变动不大,铁路客运的需求价格弹性仍然较小。(3)市区公共交通服务受价格变动的影响就很大,如果服务价格上涨,需求马上会大幅下降,直接影响公共交通运输企业的收益,因此,市区公共交通服务价格比较稳定,即使是在春节期间,价格也没有上涨。案例2不
3、二价在台湾,制鞋也较发达,因而竞争也激烈。台北市的金华皮鞋公司在经营上出别人不敢轻易尝试的新招,并常取得意想不到的成绩。一天,地处延平北路的金华皮鞋公司门口,挂出了“不二价”的特大招牌。所谓“不二价”即不还价。这在当吋的延平北路可谓风险冒得太大。因为人们到延平北路买东西,即使打心眼里喜欢某物,也还要还点价,否则就觉得吃了亏。人们已形成概念:买东西照标价付钱是最傻不过的。久而久Z,厂商们索性把售价提高两倍左右,以便还价时折扣也好让买卖双方满意。金华公司实施“不二价”不久,很多顾客对某双皮鞋非常中意,可就是由于根深蒂固的“怕吃亏”心理,总觉得照标价付钱亏了,使许多眼见成交的生意吹了。金华
4、遇到了场史上最冷清的时期。许多职工抱怨:“创什么新,干脆恢复原先的做法,制定虚泛价格,来满足顾客捡便宜的心理。”公司老板叫杨金彬,主意是他出的。听到职工们的抱怨,杨考虑:“以自己多年经营皮鞋的经验來看,此次打出'不二价’新招,是有点令人发寒;但从价格上看,本公司售价是依据皮鞋质料、做工、市场状况而确定的,且比别人的标价低一倍,口己没有亏待顾客。”经再三权衡,他认为“顾客会货比数家,再来金华的。”便决定挺一阵子。果然不出杨老板所料,时隔不久,金华公司门庭若市,许多顾客到可以讨价的商丿占购买,打折后,皮鞋价格往往仍比“金华”为高。因此,顾客们纷纷冋头光顾金华。不二价的真正用意,总算被顾客
5、了解并接受了。职员们愁眉锁眼的脸上也露出笑颜。许多厂商看到“金华”的成功,纷纷效法,渐渐地搞起了不二价和公开标价。现在到延平北路,再也不见以往那种漫天要价和顾客大杀价的现象了。选择题(单选,每题1分,共9分)1.金华皮鞋公司在经营上常出别人不敢轻易尝试的新招,这种新招实际上是:A.方针B.指导思想C.策略D.战略2.金华公司根据众多的竞争者采用了口己的市场定位,BP:A.根据消费者习惯看法B.根据产品所能体会到利益C.根据价格和质量关系D.根据产品使用的用途3.公司经理对“不二价”的推出Z所以口信,是因为他依据了:A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法A.声望定价法1
6、.企业定价目标一般为:A.利润B.市场占有率C.稳定价格D.所有上述2.“不二价”最终抓住了顾客什么心理?A.便宜没好货B.货比三家C.怕吃亏D.货真价实3.金华皮鞋公司实施“不二价”成功的关键在于:A.沉着冷静B.以定价来促销C.抓住顾客捡便宜心理D.以不变胜万变4.如果你作为老板,也随杨老板的做法,你应该注意什么?A.公共关系B.产品特征C.需求变化和创新D.产品形式&延平北路其他经营者没有成功的原因是因为:A.追求高额利润B.采用无差异市场策略C.采用差异性市场策略D.互相攀比9.作为一个效仿者,切不可东施效颦,死抱“不二价”不放,这主要是依据:A.市场营销组合策略B.产品生命
7、周期理论C.社会营销观念D.需求价格弹性1c,2c,3a,4d,5d,6b,7c,8b,9b.
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