星级护理在临床带教中的运用

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1、星级护理在临床带教中的运用星级护理在临床带教中的运用面对社会的老龄化和人们生活质量、希望值的不断提高，要求也越来越高，护理教育也需顺应社会的发展不断的探讨和改进。为体现以人为本、人文关怀，共创和谐医院的精神，我科2009年起在以病人为中心的整体护理模式下开展了星级护理服务，以优良环境、过硬技术、周全的服务赢得患者、家属、临床医生以及社会的认可及好评。从而增强人文意识、服务意识、质量意识、竞争意识［1］。我们在临床带教活动中运用星级护理程序，给护理教育增添了新的内涵,让护生参与到共创现代医院文化时代浪潮中

2、，不仅有效利用了护生人力资源，而且使优质的护理品质、以人为本的护理观念，深深烙在护生的思想上、行动上，并铸造了现代护士的新形象。现就我科在星级护理临床带教中的收获及方法如下：1对象与方法1・1我科实习同学44名，其中本科10名，大专20名，中专14名。1.2星级护理带教方法：护生到达医院首先由护理部实行岗前教育培训，由专职助理员负责安排星级护理标准知识的学习，树立现代护理观念，学习星级护理内涵，包括护生着装规范、语言规范、行为规范、工作流程规范。我科护理带教老师对护生在实习过程中主耍落实星级护理细节，由

3、护士长或教学组长作科室简介、带教内容及星级护理规范重点耍求，并设置临床观摩场景，进行角色扮演教学指导,选择高年质、高素质护师为带教老师，使护生学会以微笑接待病人,以真情感动病人，以理解、以换位思考来善待病人，以护理知识及技术取信病人，从而培养护生职业观念、职业人生。1・3内容安排：语言能力行为规范：护生与服药护士及健康教育护士跟班学习各1周，重点是培养、调动护生与患者主动接触的积极性，培训沟通交流技巧能力；其余时间跟班跟人带教，按照星级护理规范、整体护理要求，各班护理程序进行一对一带教。实习结束后对星级

4、护理带教进行评价。1・4采用自行设计的调查表，根据内容、评估表分五个部分，每项按10分制打分，好的9—10分，较好7—8分，一般为5—6分，差3—4分，很差1—2分，对两种带教方法进行统计学处理。发放调查问卷30份，问卷回收率100%。结果见表：2结果从表中看出，与常规带教法相比，绝大多数对融入星级护理带教法持欢迎态度，满意率高于普通带教方法.3讨论3.1突破传统护生教学模式，注入新的理念由教学组长首先征求学生意见，分为两种不同带教方法，普通带教方法按常规进行；而星级护理带教，我们是根据护生的特点、学习

5、需要星级护理要求，安排实习带教内容。一方面使护生能享受到教师循循善诱的教学关怀，同时还有利于护生使自己的学习角色从被动转向主动，从而激发护生的学习热情［2］。使Z充分理解不仅只对生理、心理疾病进行护理，更需要以健康知识传播为支撑点，改变服务理念，提供优越环境，向星级宾馆服务模式的管理方式延伸。3.2实施目标教育培训，共创星级护理品牌每周一均由教学组长评价星级护理带教的进程，并与护生共同修定下…周的实习计划及按个人需求，从而使书面知识能灵活地运用于临床，由专职教员，由浅入深，从点到面，由简到繁、循序渐进，

6、带着护生去看、去听、去分析寻找问题的切入点，找出解决办法，使之逐渐提高动手、用脑并用的能力，培养学工独立思考，分析和解决问题的能力，同吋还设置场景，提出问题，满足护生求知欲望。在全程的教育过程中评价护生临床综合能力及素质提高程度，教员反复示教、培训及评价，从而发现每一位护生薄弱点、差异、扬长补短、促进护生的成长。3.3充分利用护生资源，完成护理工作在实际工作中工作量大，质量要求高，而临床现状是护理人力资源远远不足，要做到星级护理服务要求，护生是护理工作中的后备力量、潜在人力资源。充分利用教学医院丰富护生

7、优势，注重护生的培养及使用，有力的支援我们护理工作。3.4唯有持续护理质量改进，才能保证优质护理品质目前现代化医院要保持可持续发展的竞争优势，必须具备…流的诊治水平，精湛的技能、丰富的知识、健康优良的服务品质，和以专科特色治疗优势取胜的优秀护理品牌。这样才能适应社会的发展，让患者在病情缓解治愈的同时感到安全和舒适。同吋也使护生在星级护理服务中体会到专业护理知识与技能，优质护理服务职业品质，塑造护生现代护理理念，增加护理能力，拓展护理专业视野。让医生、护士、患者、陪护等共创和谐社会。3.5星级护理带教质量

8、是护理融入优质服务新理念为此我们注重护生瞬间管理意识的培训，要求护生在笫一吋间内把护理工作正确做好，培训过程在护理活动中使护理品质达到完美状态。从而使护生建立起“健康与疾病”的动态概念及“人际交往与沟通”的艺术概念［3］。在护理实习活动屮养成护生主动接近患者，仔细观察患者的需要，眼快、手灵、心细、脑子活，体现星级护理是让一切患者及家属满意，使患者减轻痛楚。使护生全心、真诚参与星级护理服务，并与护生一起分享快乐、分担不足。总Z,实施星级护理规