Six Sigma GB Ch04

《Six Sigma GB Ch04》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第四章運作改善團隊目標瞭解團隊運作方式瞭解團隊執掌處理團隊衝突改善團隊運作流程組成團隊建立團隊執掌展開章程與運作計劃實施運作技巧組成團隊並建立團隊執掌盟主(Champion)排除成功的障礙設立獎勵制度採用詢問方式核准或拒絕改善行動方案之建議執行變革建立對6σ願景的共識訂定專案選擇標準核准已完成之專案分派所需資源以確保完成專案建立團隊執掌黑帶(BlackBelt)讓所有與流程相關的人員知道專案的經濟效益追蹤報導專案所達成的里程碑計算專案節省之成本擔任財務與資訊部門間的橋樑監視關鍵成功因素，致力減少專案的風險向上級主管提出報告

2、接受頒發黑帶證書指導綠帶每年完成4至6六項專案建立團隊執掌綠帶(GreenBelt)提供流程相關之專業知識與非小組成員的同事進行溝通蒐集資料接受完成所有被指派的工作項目執行改善參加會議保持高昂士氣改善團隊運作流程組成團隊建立團隊執掌展開章程與運作計劃實施運作技巧專案章程專案章程項目改善主題會議時程安排問題描述主要里程碑目標設定主要風險角色成本職責效益Workshop完成小組的專案章程展開運作計劃運作計劃是描述有些方法將習慣於實行在這些計劃中，有些工具使用在衡量實際變化，按照時間、成本、結果項目計劃運作計劃甘特圖PERT圖甘

3、特圖PERT圖Workshop展開小組的運作計畫草案改善團隊運作流程組成團隊建立團隊執掌展開章程與運作計劃實施運作技巧實施運作技巧考慮層面包含：領導忽視溝通時間會議責任感衝突激勵恐懼協商挫折為什麼我們需要團隊當集體比個人的知識更豐富時當工作量大而超出個人能力時當完成需要豐富經驗以及各方面的專業知識時當工作/項目需要集體的創造力才能最有成效，最具創新力時。團隊發展的幾個階段階段1行程階段階段2混亂階段階段3規範階段階段4運作階段衝突的處理及協商打破協定違反已有的協定違反預設的協定我有這個權利我不負責任協商把協商的目的

4、和表現的規定擺在最前面把重點放在全體組織的任務和目標上決定應該能發揮作用並可以被衡量將重點放在需要出成效的需求上考慮合作而不是妥協Workshop設計一個績效很差的團隊Workshop高效率的團隊具備哪些特質?總結團隊運作流程團隊執掌分配專案章程訂定團隊發展階段變化的處理