Six Sigma GB Ch02

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1、第二章實施6Sigma的六大步驟目標了解6Sigma的推動方式了解6Sigma所需的訓練邁向SixSigma的6步驟1.了解現況2.領導會議3.培訓/專案改善4.整合策略規劃5.展開大計劃6.營運績效之擴大6Sigma營運流程改善6.管理矩陣7.劃出企業流程圖8.開始領導會議9.Champion訓練10.選擇試運行專案11.挑選和訓練BB、GB人員12.執行專案改善13.衡量改善成效14.整合戰略規劃15.追求世界水準16.展開大計劃17.其他改善專案18.6SigmaMBB人員訓練20.結合領導會議19.衡量改善成效持續改善過程1.高層訪談2.基線

2、評估3.管理層共識4.6Sigma規劃(短期)5.界定系統流程步驟16.管理矩陣7.劃出企業流程圖1.高層訪談2.基線評估3.管理層共識4.6Sigma規劃(短期)5.界定系統流程瞭解現況1.高層訪談：高階領導承諾、觀念之整合與突破。2.基線評估：現有營運績效與差異之評估、分析。3.管理共識：全員共識凝聚(6Sigma簡介訓練)。4.6Sigma規劃：發展6Sigma短期活動計劃。5.界定系統流程6.管理矩陣7.畫出企業流程現有管理系統和運作流程診斷和瞭解步驟28.開始領導會議組織領導階層委員會工廠委員會事業部委員會事業群委員會高階層領導團隊領導階層

3、執行協調會3.回應領導層的承諾。4.促進成功及引發更多的改進專案。1.創建6Sigma的企業文化。2.回應成功並督促專案推動。教練教練步驟39.Champion訓練10.選擇試運行專案11.挑選和訓練BB、GB人員12.執行專案改善13.衡量改善成效17.其他改善專案18.6SigmaMBB人員訓練19.衡量改善成效SixSigma各角色的關係Champion盟主Blackbelt黑帶MBlackBelt黑帶大師GreenBelt綠帶GreenBelt綠帶GreenBelt綠帶培訓Champion高階人員如何支援6SigmaChampion課程內容

4、第一天培訓項目1.何謂6Sigma2.產品品質特質與品質成本的概念3.顧客導向與鑑別關鍵之顧客4.流程分析與管理5.如何選擇專案與專案之改善管理學習目的1.瞭解6sigma的觀念與基本知識2.達成6sigma的方法3.建立品質成本之觀念4.認識顧客之需求及如何滿足顧客需求5.釐清流程之觀念，確認關鍵品質項目6.定義和選擇專案以支援策略性計畫7.使6sigma專案善獲的成效。培訓Champion高階人員如何支援6SigmaChampion課程內容第二天培訓項目1.如何使用DMAIC的手法與工具進行改善專案＊界定問題＊關鍵性顧客需求＊問題之定義與陳述＊鑑

5、別CTQ2.衡量問題＊繪製流程圖＊資料之收集與呈現＊進行量測系統分析3.分析真因＊診斷並明確問題原因＊過程能力分析學習目的1.熟悉改善問題手法5.如何展現及改善流程特性2.訂定明確績效指標6.如何降低流程時間3.瞭解整體衡量系統對流程所帶來的影響4.如何評估與獲得製程能力培訓Champion高階人員如何支援6SigmaChampion課程內容第三天培訓項目1.如何使用DMAIC的手法與工具進行專案改善2.企業之變革3.管制之金字塔4.問題根源的對策/執行/確認5.效益的監控與保持6.減少改變的障礙學習目的1.規劃適當的專案2.如何促進改變3.如何選擇

6、與推行解決方案4.如何維持成果5.改善方案的監督與管制培訓/專案改善10.選擇試運行專案1.6Sigma專案的選擇與管理2.黑帶甄選3.盟主的主要角色(即排除推行專案的路障)培訓B.B及G.B如何進行6Sigma!WorkShop過去曾接受的訓練為何效益不大?步驟414.整合戰略規劃15.追求世界級水準整合策略規劃14.整合策略規劃：--追求競爭優勢＊成本領先＊差異化--整體供應練＊供應商價值鍊＊企業價值鍊＊顧客價值鍊15.目標：定義世界級水準(競爭標竿)定義世界級水準整合現有的策略規劃建立學習型組織減少經常性浪費增加企業獲利能力強化核心競爭力提昇顧

7、客滿意度減少週期時間(CycleTime)步驟516.展開大計劃20.結合領導會議展開大計劃16.展開大計劃-達成策略目標的時程計劃-組織專案改善小組17.,18.培訓/專案改善19.衡量改善成效20.結合領導委員會展開大計劃18.黑帶大師(M.B.B)受過黑帶課程的密集訓練完成多個有效的改善專案經由在職訓練與經驗累積養成指導黑帶人員協助選擇專案提供專業經驗和協助專案成功擔任權職講師與指導員角色訓練步驟613.衡量改善成效16.展開大計劃17.其他改善專案18.6SigmaMBB人員訓練20.結合領導會議19.衡量改善成效持續改善過程範例ABC公司推

8、行6Sigma活動的成功經驗，歸納出關鍵成功因素KeySuccess高階主管充分支持全員積極參與資源管理塑造