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时间：2019-09-04
《《国贸物业杭州分公司制度汇编》物业服务月度工作简报（模板）》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、文件编号【FWJB・2011・01・A】文件版号W1」】文件密级【C】【内部公开】文件名称【物业服务月度工作简报（2011.06）］适用范围【国贸物业服务总结文件类】文件跟踪【服务总监、公司品质部】物业服务月度工作简报（月份•日期）■月份：2011年6月■汇报单位：深圳市国贸物业管理有限公司华为项目部■服务区域：■输出日期：2011年7月5口■简报内容：1环境管理1.1月度环境管理综述1.2日常工作列表1.3本月重点工作完成情况1.4业务需求分析1.5分包商管理1.6检查问题及整改情况1.7客户反馈1.8问题和困难求助3VIP区服务5需求保障响应5.1月份需求受理总况5.2需求受理结果
2、综述5.3需求管理工作综述5.4隐形需求挖潜5.5需求管理计划6品质管理6.1品质管理绩效6.2品质专项改善活动6.3品质例项检查活动6.4数据分析6.4下月工作计划（含培训计划）7客户沟通、服务平台与满意度管理7.1客户走访工作7.2客户来电沟通工作：7.3业务表扬与投诉7.4本月完成工作项7.5七月份工作计划
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