《国贸物业杭州分公司制度汇编》gmhzxx-schj-05日常清洁管理规则

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1、1.0目的为规范阿里巴巴西溪园区日常清洁管理，提高项目部的物业服务品质，特此制定本管理办法。2.0适用范围适用于阿里巴巴西溪园区日常清洁。3.0职责3.1环境部：监督清洁分包商的日常清洁品质，及时跟进清洁问题项整改事宜，积极参与品质检查活动，协调协助跨部门或较难处理问题项事宜工作；3.2清洁分包商：负责所服务区域内的FI常清洁工作，积极配合环境监管完成清洁服务项冃，提高现场服务品质。4.0工作流程步序职责内容负责部门填写记录1.制定日、周、月度检查工作计划，按计划对管辖区域进行检查，计划内容包括：

2、划定每日重点检查区域，做好《环境工作日检表》记录；每周与清洁分包负责人对现场工作情况进行检查；监督清洁供方每月25日前上报本月度清洁人员档案表；环境部每月底对清洁公司的清洁状况作一次全而的检查，验收结果记录在当月的《月度评价报告》中体现。环境部《环境工作日检表》2.日检程序按日检计划对分包方现场工作状况进行巡查，并记录在《环境工作日检表》中；每日对室内卫生间、办公区、客人参观通道、餐厅等区域进行巡査；发现不合格项立即要求清洁公司即吋整改；对供应商人员出勤情况进行抽查并记录；区域经理3.周检程序每周

3、会同行政部、清洁公司管理人员对各责任区域进行一次周检；发现不合格项立即要求清洁公司即时整改；出现重大违规或同样问题出现多次的以《整改通知单》的形式要求清洁分包方整改，并输出整改报告；《整改通知单》原件存档，并在《月度评价报告》屮体现。区域经理《整改通知单》4.对日检、周检中出现的清洁未达标项要求清洁公司进行整改，并及时反馈整改情况；未能按时及时整改或整改效果不明显的，将在《月度评估报告》中体现；区域经理环境经理5.每月对分包商保洁状况作一次全面的检查验收；对检查验收情况记录在当月《月度供方评价报告

4、》中；未能按吋及吋整改或整改效果不明显的，将在《月度评估报告》中体现；每月提交清洁耗材前五名清单及数量至阿里行政部；《月度评估报告》项目经理审核签字，提交财务部门完成付款结算流程；环境经理《月度供方评价报告》步序职责内容负责部门填写记录6.根据评估内容分包商不足之处进行业务培训提交月度电子文件及日常文件，保存日常记录表。环境经理5.0流程说明5.1清洁服务范围及内容类别服务范围及内容日常清洁1、滴水线以内的所有办公楼内区域（除其他配套供应商责伕区域）的日常保洁；2、配套设施大餐厅就餐区及健身房（运

5、动Link）的区域口常清洁服务3、配套训施大餐厅就餐区的清洁要求：含此区域的环境清洁（如地面、桌面等），不包扌西餐盘的收拾专项清洁沙发清洗、地毯清洗、地面护理（普通蜡、防静电蜡、超强封地蜡；石材养护研磨、抛光、结晶处理等5.2服务内容及要求5.2.1办公区域清洁分类作业内容次数作业标准大堂口常清洁地而纤尘不断巡视地而光亮、无尘擦拭玻璃门不断巡视洁净光亮、无手印、污迹擦拭指示牌、金属件（上光）不断巡视洁净光亮、无手印、污迹清洁地垫2次/日无杂物清理烟灰缸不断巡视擦拭会客桌椅不断巡视无油迹、污迹擦拭服

6、务台1次/日无尘无污迹擦拭墙而开关插座1次/日清洁无尘定期清洁清洗地而3次/周无油污清洁烟感器、通风口1次/月无积尘墙壁、灯具（除尘）1次/2月无积尘玻璃门1次/周光亮、无污迹地垫（清洗）1次/周无杂物卫生间日常清洁清扫地而不断巡视无杂物、污迹擦拭地面不断巡视无水迹、污迹1次/日清洁消毒小便池不断巡视无尿迹、污迹清洁消毒恭桶不断巡视1-2次/H无水迹、污迹清洁消毒台而不断巡视光亮、无水迹、污迹、无手印擦拭窗台不断巡视无尘、无水迹、污迹、无手印清洁镜子不断巡视光亮、无水迹、污迹清洁分类作业内容次数作

7、业标准不锈钢及电镀件擦拭上光不断巡视光亮、无手印擦拭墙面开关及插座1次/日清洁无尘清洁消毒门及把手1次/日清洁无尘冲洗消毒垃圾桶1次/日无杂物、污迹清洁消毒卫生间隔板1次/日清洁无尘、无污迹定期清洁清洁墙面1次/周无污迹内窗玻璃（清洁剂清洗）1次/月光亮、无污迹恭桶（专用清洁剂清洗）1次/周无污迹、无异味电梯日常清洁地面（扫擦）不断巡视无污迹按键盘（擦拭）不断巡视无手印、污迹梯壁（不锈钢剂擦拭）不断巡视无手印、污迹电梯门（擦拭）不断巡视无手印、污迹电梯槽（吸尘）1次/日无杂物、污迹定期清洁（月间）

8、电梯内地面（清洗）1次周干净、污迹通风口1次/月无积尘梯壁（部分清洗）2次/月无污迹金属（金属件清洗并上光）1次/2月光亮无污迹电梯间及走廊□常清洁电梯内地面及地毯2次/日干净、无印迹（纤尘及清洗）门擦拭）2次/口干净、无污迹垃圾桶（倾倒、擦拭）2次/日干净、无杂物开关（擦拭）2次/口干净、无手印装饰品（擦拭）1次/口干净、无积尘踢脚线（擦拭）1次/口干净、无积尘消防栓（擦拭）1次/口干净、无积尘配电箱（擦拭）1次/口干净、无积尘定期清洁灭火器（擦拭）1次/口干净、无积尘地面（清洗