2010年导游资格考试导游实务资料全真模拟试卷八-中大网校资料

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1、中大网校引领成功职业人生2010年导游资格考试《导游实务》全真模拟试卷(八)总分：100分及格：60分考试时间：120分一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空0.5分，共10分)(1)散客旅游的旅游项目价格相对较贵，因为每个旅游项目散客都按__________价格支付，而团队旅游在某些旅游项目上可享受__________优惠，因而相对较为便宜。(2)景区景点导游人员服务程序主要包括：服务__________、导游服务、__________服务三个方面。(3)出现误机(车、船)事故，_

2、_________和__________社尽快与机场(车站、码头)联系，争取让游客乘最近班次的交通工具离开本站。(4)为了确保导游服务质量，既保护游客的__________，又树立旅游目的地国家、地区和旅游企业的__________，世界许多国家的政府部门或有关机构、组织都加强了对导游人员的管理，并将这种管理纳入了法制化轨道。(5)导游人员应从旅行社的发展和我国旅游业的根本利益出发，在按照标准要求向游客提供旅游合同规定的服务内容的同时。向游客提供优质的导游服务，即将__________服务与____

3、______服务密切结合起来。(6)由于景区景点环境的变化很大，导游人员须不断变化声音和位置来吸引游客，可让游客站成__________形，这种造型易使游客听清内容并有利于集中__________。(7)若遇重大节庆活动或有关单位组织大型舞会邀请__________参加时，__________应陪同前往。(8)导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在___________，也可在___________。(9)节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游

4、讲解的___________和___________。(10)中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：www.wangxiao.cn中大网校引领成功职业人生对聋哑人、盲人及其他残疾客人的接待，要比一般游客困难、麻烦一些，导游人员应耐心细致，不辞辛苦，多做工作，充分体现旅行社和导游人员“__________，__________”的经营宗旨和服务理念。二、单选题(下列各题的选项中，只有一个正确，请选择正确的答案。每题0.5分，共20分)(1)《旅行社业务经营许可证》的有效期为（　　）。

5、A.1年B.2年C.3年D.4年(2)外国旅游者在中国境内犯法．将受到（　）的制裁。(3)旅游接待服务的核心和纽带是（　）。(4)旅游团一行l5人抵达上海，地陪小王在客人八住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程是第二天去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应（　）。(5)丢失“港澳居民来往内地通行证”的旅游者，应先到（　）开具遗失证明。(6)用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”五种景观来概括青岛风光的导游方法是（　）。中大网校“十佳网络教育机构”

6、、“十佳职业培训机构”网址：www.wangxiao.cn中大网校引领成功职业人生(7)下列旅游事故中，不属于旅游安全事故的是（　）。(8)班次是根据（　）来确定的。(9)导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫（　）。(10)接团前，全陪应提前（　　）同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。A.2小时B.12小时C.24小时D.48小时(11)导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为（　）。(12)当游客中有

7、一定比例出现腹痛、腹泻时，应视为食物中毒，导游人员除参与救护外，还应通知医院（　）。(13)国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有（　　）的，扣除10分。A.有殴打或者谩骂旅游者行为的B.擅自增加或者减少旅游项目的C.以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费的中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：www.wangxiao.cn中大网校引领成功职业人生D.未携带正规接待计划的。(14)一位导游人员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大

8、谈特谈，这一点违背了导游语言的（　）。(15)导游人员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划，即（　）带团模式。(16)一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态度是（　）。(17)导游人员带团时遇到一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中，（　）欠妥当。(18)同样的手指动作在不同民族。有不同的语义，伸出食指向下弯曲，在墨西哥这个手指动作表示（　）。(19)当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游人员宜采用的形式是（　）。(20)