2009年导游资格考试导游实务模拟试题二-中大网校资料

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1、中大网校引领成功职业人生2009年导游资格考试导游实务模拟试题(二)总分：100分及格：60分考试时间：120分一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空0.5分，共15分)(1)古罗马政治家_______曾说：“一切心理活动都伴有指手画脚等动作，手势恰如人体的一种语言，这种语言甚至连最野蛮的人都能理解。”(2)旅游产品又称_______，它是由_______和_______构成，向游客销售的_______。(3)导游服务就其本质而言，是导游人员通过向游客提供_______而创造特殊_______的劳动。在商品经济条件

2、下，这种劳动通过交换而具有_______价值，在市场上表现为_______。(4)颁发导游证和临时导游证的部门是_______。导游证和临时导游证由_______统一印制，在中华人民共和国全国范围内使用。(5)中国的电话国际代码是_______、美国是_______、英国是_______、法国是_______、俄国是_______。(6)_______是导游人员最重要的基本功，是导游服务的工具。(7)在安排旅游团队的游览活动时，要认真考虑可能影响_______的诸项因素，制定周密的行程计划，并注意避免司机处于_______状态。(

3、8)_______和_______相结合就是优质服务。(9)导游服务是一项_______劳动和_______劳动高度结合的服务性工作。(10)包裹一般分为_______、_______和_______三种。(11)_______年，国家旅游局开始对全国范围内的导游人员实行等级评定工作。中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：www.wangxiao.cn中大网校引领成功职业人生(12)导游服务的范围包括_______、_______和市内交通服务。二、单选题(下列各题的选项中，只有一个正确，请选择正确的答案。每题1

4、分，共15分)(1)在地陪服务规程中，导游员树立第一印象的关键环节是（　　）。A.前期准备B.接站服务C.入住服务D.参观游览服务(2)航空客票要变更乘机人必须由购票单位出具证明，并经民航同意且以（　　）为限。A.2次B.3次C.5次D.1次(3)某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中（　　）的表现。A.直接创收B.扩大客源，间接创收C.促进经济交流D.促销商品(4)旅行社设立门市部有严格规定，下列表

5、述不正确的是（　　）。A.旅行社门市部不具备独立法人资格B.可为旅行社提供招徕、咨询和宣传C.只能在注册地以内的市县区域设立D.报所在地的旅游行政管理部门备案(5)一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（　　）者。A.1万元以下B.1万元至10万(含10万)元C.10万元至100万元(含100万)D.100万元以上(6)旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的，导游员应该（　　）。A.满足要求但费用自理中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：www.wangxiao.cn中大网校引领

6、成功职业人生B.请领队出面处理C.尽量满足但差价自理D.不予理睬或婉言谢绝(7)根据规定，在风景名胜区采集标本、野生药材及其他林区产品，（　　）。A.必须经管理机构同意，并限定数量及范围B.必须经管理机构同意，在专家指导下进行C.必须经管理机构同意，在限定时间内进行D.必须经管理机构同意，在限定种类中进行(8)如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（　　）。A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.60分钟(9)（　　）是古代社会活动范围最广的旅游活动形式。A.帝王巡游B.平民郊游C.工商行游D.

7、文士漫游(10)生态旅游概念经墨西哥人于（　　）年提出后，即成为旅游界的热门话题及研究的重点。A.1982B.1992C.1998D.1983(11)旅行社质量保证金中的赔偿请求人请求赔偿的时效期限为（　　）天，从赔偿请求人受侵害事实发生时开始计算。A.30B.90C.60D.45(12)旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（　　）以前办理退房手续。A.早上8：00中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：www.wangxiao.cn中大网校引领成功职业人生B.中午12：00C.下午16：OOD.晚上18：00(1

8、3)导游服务的社会性来源于（　　）。A.大众旅游B.旅游发展C.旅游活动D.现代旅游(14)对个体散客，导游人员可以采取（　　）进行沿途导游服务。A.宣讲形式B.对话形式C.录像形式D.图文形式(15)根据我国法律法规规定，对历史文化名城加强保护和