2012年导游资格考试导游实务资料模拟试卷5-中大网校资料

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1、中大网校引领成功职业人生2012年导游资格考试《导游实务》模拟试卷(5)总分：100分及格：60分考试时间：120分一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空0.5分，共10分)(1)旅游团离境后，留下的游客若需要旅行社继续为其提供导游等服务，则需__________。(2)服务的主要构成要素为：人力和物力要素、__________、__________、__________、__________、文明要素。(3)__________是集体主义原则在职业活动中的具体体现。(4)游客要求自由活

2、动或单独活动时，导游应根据不同情况，按__________的原则妥善处理。(5)对翻译导游提五大员工作任务有__________、__________、__________、__________。(6)旅游的核心应是__________。(7)导游不仅要有坚实的语言功底，还要遵循导游语言运用的规律，体现导游语言的__________、__________、__________、__________、__________，从多方面调动游客注意力，激发游兴，才会取得满意的导游效果。(8)__________

3、一般是指游客侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。(9)__________是旅游的根本特征。(10)我国对国际旅游者的解释为：旅游者是指来我国参观旅行、探亲、访友、休养、考察或从事贸易、业务、体育、宗教活动，参加会议等的__________。(11)旅游团导游服务集体通常由__________和__________组成，是为旅游团实施接待计划，沟通旅游服务各方面关系，为团体游客提供各项服务的工作群体。中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：www.wangxiao.cn中大

4、网校引领成功职业人生(12)导游必须在送站前__________与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。(13)旅游所提供的服务包括__________和__________。(14)抵达游览景点后，导游应对景点的__________、__________等进行习讲解，语言要生动。(15)国内旅游团的旅游行程范围在我国境内，其成员构成主要是__________。(16)参观游览活动是旅游产品消费的主要内容，是游客期望的旅游活动的__________，也是导游服务工作的__________。(17)全

5、陪作为组团社的代表，应自始至终参与旅游团移动的各环节的__________，__________接待计划的实施，协调领队、地陪、司机等旅游接待人员的__________。(18)全陪、地陪和领队争取各方配合的主要途径是及时交流信息,沟通各自的想法，在求得意见一致的基础上__________。(19)__________是人们在力求认识某种事物或某种活动的心理倾向。(20)在出、入境旅游团导游服务集体中，__________是旅游客源地组团旅行社的代表。二、单选题(下列各题的选项中，只有一个正确，请选择正

6、确的答案。每题0.5分，共20分)(1)某旅游团在临近午餐时，想到附近的超市添购一些下午到景点游览时用的食品，要求导游推迟用餐时间，此时导游应（　　）。A.视餐厅的具体情况处理B.婉言拒绝，告知应正点用餐C.耐心解释，取得游客的谅解，劝说游客正点用餐D.如不影响下午的活动安排，可视餐厅具体情况处理，但要说明过时用餐需另付服务费(2)李小姐订婚那天，未婚夫送了3克拉的钻戒给她，李小姐非常高兴，3克拉是（　　）克。A.0.2B.0.4C.0.6中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：www.

7、wangxiao.cn中大网校引领成功职业人生D.0.8(3)如果游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水，条件许可时用（　　）洗敷伤口，服用止痛药。A.5%苏打水B.3%苏打水C.1%淡氨水D.5%淡氨水(4)导游语言要讲究灵活性，如对初访者，导游人员要（　）。(5)世界上没有两次完全相同的旅游，这体现了导游讲解的（　　）原则。A.针对性B.真实性C.灵活性D.多样性(6)导游讲话要负责，切忌弄虚作假，这体现了导游语言“八要素”中的（　　）。A.言之有物B.言之有理

8、C.言之有据D.言之有神(7)如旅游团中游客在自由活动中走失，地陪得知后，应立即报告旅行社和（　　）。A.了解情况，迅寻找B.写出事故报告C.做好善后工作D.争取有关部门协助(8)导游人员做到（　），就要做到进入导游角色快，并且能始终保持不受外来因素的影响。面对游客，导游人员不能把丝毫不愉快的情绪带到导游工作中去。中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：www.wangxiao.cn中大网校引领成功职业人生(9)导游在协助散