《班组长人员管理》ppt课件

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1、认清自我管好员工目录：1.认清自我管好员工2.员工沟通协调管理3.员工士气提升管理4.结束谢谢信钢公司2班组是企业最基层的一级组织，班组管理也是企业管理中最基本的组织，班组中的领导就是班组长，他是班组生产管理的直接指挥和组织者，同时也是直接生产者。班组长不仅是企业的中坚力量和企业发展的基层，同时又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者都是从基层做起的。管理者的首要能力就是清楚的知道自己在组织中的位置，所以，班组有清楚地了解自己所扮演的角色，才能做好班组及班组人员的工作。认清自我管好员工信钢公司3劳务管理生产管理辅助上司

2、1、认清自我班组长的工作职责：信钢公司4班组长的管理职能:对员工的表现进行评估建立工作标准，并落实检查下属员工的工作情况对违纪进行适当的惩戒给予员工对于工作进步的答复向上级汇报工作表现及问题计划指挥组织控制本职能力计划工作，进行人事安排进行预算向上级汇报预算和落实进行决策执行组织计划进行必要的计划讨论进行人力安排建设一个有效的集体妥善保管所需的资源创造一种工作气氛明确每个员工的工作及作用修正员工工作中存在的误解发布指令，安排工作把组织决策向员工解释协助员工解决与工作上的问题与员工保持沟通，并分享信息激发员工工作动力采

3、取创造性的行动通过消除障碍，鼓励以实现目标为宗旨的行动信钢公司5班组长的管理权限：指挥和管理本班组的生产经营活动劳动组织调配权完善制度权拒绝违章指挥和停止违章作业权员工惩罚建议权奖金分配权权力范围举荐权维护员工合法权益权信钢公司62、管好员工班组人员管理原则作为一名班组长，首先要用好人，管好自己的员工，让每个人发挥自己的能动性，为他们创造一种好的环境，让他们舒心、安心的工作。1、承认个人能力和兴趣上的差别2、人得行为都是有目的性的3、每个人都应该得到同等的尊重4、以正面态度对待每个员工5、带人先带心班组长必须了解的原

4、则6、做事先做人，管人先管己信钢公司7班组人员管理要点：公正合理，做到一视同仁分工明确，同时又要密切协作真诚守信，做到言出必行激励适当，促进工作不断改善，个人不断得到发展针对不同的员工，采取不同的管理方法信钢公司8了解员工的基本需求：了解是相互的了解员工需求的意义了解员工需求的途径了解员工的基本需求满足员工需求的方式信钢公司9员工沟通管理沟通就是将信息传送给对方，并期望得到对方做出相应反馈效果的过程。在日常工作中，班组长所作的每一件事都是在沟通沟通有两种基本模式：语言沟通和肢体语言沟通，语言更适合沟通的是信息，肢体语

5、言更适合思想和情感的沟通。沟通的定义有效的沟通模式1、事前准备2、确认需求3、简述观点4、处理异议5、达成协议6、共同实施1、心里准备2、能令他人产生好感3、仔细听出他人的想法及信息4、挣取他人的赞同5、意见对立、结论内容及目的与自己方案偏离的沟通方法有效的沟通步骤有效的沟通方法沟通管理概述信钢公司101、良好沟通的意义：不良沟通易产生的问题：1.员工只做了交代的工作，未交待的不会去做2.在工作方法上守旧，不愿改善3.成为只做跟前工作的生产现场4.员工工作被动，不思进取。5.员工能力差，无法缺员顶替6.玩不成生产现场

6、整体的生产目标，而且不负责任。良好沟通的重要性：班组长在与员工沟通的过程中，首先要关心员工并善于听取员工的意见和建议。其次班组长在决策时应广泛征求员工的意见另外，沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提供施展才华的舞台。它缩短了员工与班组长间的距离信钢公司11信钢公司2、与员工沟通的原则：沟通的原则25341保持和悦的表情维护员工的自尊仔细聆听员工的意见排除各种障碍具备包容心123、有效聆听表：基准要点注意事项理解他人态度要亲切毫无拘束的心态全神贯注倾听他人语意尊重他人的人格努力维护他人的立场控制本身的感情积极表示关心

7、尽量消除主观意识不要一味坚持个人立场努力了解他人的心理避免感情用事适当的倾听方式注意言辞的真意及弦外之音努力掌握话中要点与条理发问时须适时适当不明了时须予以确定不可喋喋不休抢话说态度谨慎，不宜戏虐嘲弄尽量不夹杂批判及否定的言辞不宜贸然断定是非其他需要时，可采取“随声应和”的方式需要时，可夹杂幽默的语气不可中途打断他人的话题134、与员工沟通的技巧：聆听技巧1.鼓励：促进对方表达的意愿2.询问：以探索方式获得更多的信息质料3.反应：告诉对方你在听，同时确定完全了解对方的意思4.复述：用于讨论结束时，确定没有误解对方意思

8、气氛控制技巧1.联合：以兴趣、价值、需求和目标等强调双方所共有的事物，造成和谐气氛2.：参与：激发对方的投入态度，创造一种热沈，使目标更快完成。3.依赖：创造安全的情境，提高对方的安全感，而接纳对方的感受态度和价值4.觉察：将潜在“爆炸性”或高度冲突状况予以化解，避免矛盾激化推动技巧1.回馈：让员工了解你对其行为的感受2.提议：将自己的意见具体