人员管理-班组长训练营.ppt

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1、人员管理篇电水壶公司第一期班组长训练营营运管理中心7/22/2021课程大纲:一、现场管理的综述二、如何在岗位培养员工三、员工关系管理四、讨论7/22/2021中国员工的画像海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：“如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症”。中国员工有几个不好的习惯:做事随意,没有规矩;有了规矩,弄虚作假,不守规矩;遵守规矩,却总是做不到位。7/2

2、2/2021班组长训练营什么是现场及现场管理？现场管理现场：利用人员、设备、既定的作业方法，将材料加工、装配成制品的场所。人员设备材料作业方法作业环境4MIE7/22/2021班组长训练营提升品质、降低成本、确保交期、确保人身安全、提高士气基层管理人员到底管什么？7/22/2021班组长训练营如何在岗位培养员工7/22/2021班组长训练营OJT是指上司对部下所担负的工作内容进行培训指导，使部下掌握工作上所必须具备的能力。培养下属的重要意义：1）被开发出来的、有贡献的人是企业宝贵的资源，反之，是企业最大的浪费2）员工是企业利润的主要创造者

3、3）培养员工是管理者最主要的工作之一如何在岗位培养员工7/22/2021班组长训练营如何在岗位培养员工对人、事、时、地、物彻底了解l人事：上、下、左、右人事组织权责管理规章。l任务：我来干什么的？5W1H：Why─为何？上、下工序？Who─谁主导、谁要工作？谁能相互协助？When─何时作？What─作什么？规格为何？Where─地点？How─如何作？标准作业程序(SOP)？标准检验程序(SIP)？1对人、事、时、地、物彻底了解问题：请描述你的任务！用5W1H方式！7/22/2021班组长训练营了解如何支援作业员工：l人力─上、下、左、右、

4、协力厂、客户谁能帮助你和你的员工？财力─要花多少钱？物力─机器设备、工、模具、场地…l目标：上级要求(消极)期许(积极)如何在岗位培养员工7/22/2021班组长训练营─最忌讳的一句话：「那是不可能的」─l吾心信其可行，则移山填海之难亦有成功之日吾心不信其可行，则反掌折枝之易亦无成功之时l在员工面前展现达成任务的信心，信心建在旺盛的企图心上l干部就是在解决不如意、不称心、挫折，否则有员工就好了，要干部干什？2信心如何在岗位培养员工7/22/2021班组长训练营l上帝的公平─每人每天给24小时，不分贫富贵贱！l发挥干部专才、教导、督导员工就

5、是创造时间，也就是说你一天不止24小时。l干部参与作业时机：Ø人力临时不足Ø员工不熟练工作，教导之。l非干部亲自上线原因：Ø员工偷懒、抱怨、使个性Ø员工老是说“我不会”3你来做？我来做？问题：员工报告机器故障，怎么办？如何在岗位培养员工7/22/2021班组长训练营l假数据害大家入歧途错误数据将误导决策入歧途，如登山迷路可能陷入万劫不复。l假(错误)数据的来源检验─人为误差，量测仪器误差。员工─先行筛选、提供不实、预设立场、不切事实4数据=事实问题：检验员发现数据表现上最近成品质量特别好，降低8%了不良率，你怎么想？如何在岗位培养员工7/

6、22/2021班组长训练营l三个臭皮匠胜过一个诸葛亮！采思广益总比单打独斗要好l班组最常犯错误观念─现场的异常现象都是员工引起的l遇问题，追究原因(特性要因图画)而不是在撇清责任4M1EManpower人Machine机Material料Method法Environment环境l纠正预防计划、执行、矫正、改善循环(Plan、Do、Check、Action)5遇问题--不本位、不推责如何在岗位培养员工7/22/2021班组长训练营l品质：以最经济的手段制造出有顾客购买的产品l车撞坏了，是技术差，不是车子烂质量不好是质量管理不好，不是产品不好

7、制造l任何成就都比不上安全重要留得青山在，不怕没柴烧工业安全是企业永续经营的根本之一6教育员工：坚持质量第一、安全至上的理念如何在岗位培养员工7/22/2021班组长训练营l把工场变客厅不是在工场内设大沙发、老人茶具及电视，而是把工场整理的像家里客厅般干净、整洁，消除浪费提高效率。l整理─把个人管辖范围的物品分为两类：“要的”“不要的”l整顿─把“要的”东西归定位，好取、好放，增加工作效率l清扫─工作范围机具设备、地板、墙壁、天花板打扫干净l清洁─防杜脏源、不秽污物、杂乱一再发生，保持干净(机修漏油处、门口置脚踏板)l素养─内心素养不好，

8、凡事必敷衍。个人发自内心的整理、整顿、清扫、清洁，才能永保工作场所的整齐洁净。)7教导员工：始终整理、整顿、清扫、清洁、素养如何在岗位培养员工7/22/2021班组长训练营l企业以盈利为目的，