班组长综合技能训练营

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1、班组长综合技能提升训练营1）企业的纵向管理层次在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。◆经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。◆管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。◆执行层就是最基层的管理者，例如工段长、领班，更多的是班组长。2）班组长的地位◆班组的地位一、班组长在企业管理中的作用1、班组长的地位◆班组长对三个阶层人员的不同立场班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：——面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；——面对经营者应站在反映部下呼声的立场

2、上，用部下的声音说话；——面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。2、班组长的使命使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面。◆高产品质量◆提高生产效率◆降低成本◆防止工伤和重大事故◆班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；◆班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；◆班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。3、班组长的

3、重要作用4、班组长的职责◆劳务管理◆生产管理职责◆辅助上级比上级期待的工作成果做得好；懂得提升工作效能与效率的方法；一定在指定的期限内完成工作；工作时间，集中精神，专心工作；任何工作都要用心去做；对上司交办的工作要注意有反馈；要有防止错误的警觉心；做好整理整顿；要有不断改进工作的意识；养成节约费用的习惯。班组长工作的基本守则4.技能要求见识人情技术高层473518中层314227基层183547现场管理者的优劣对比一、怎样组建高绩效的班组希丁克and希腊足球队成功不是因为组员最优秀，而是搭配最合适木桶理论组建高绩效班组一定要角色互补团队职业能力测试角色互补1、行政者：特点

4、——务实、顺从、可靠、保守2、协调者：特点——沉着、自信、有意志力。协调者能够引导一群不同技能和个性的人向着共同的目标努力。角色互补3、推进者：特点——思维敏捷、开朗、喜欢探索。说干就干，办事效率高，自发性强，目的明确，有高度的工作热情和成就感；遇到困难时，他们总能找到解决办法。4、创新者：特点——很有个性、不拘一格。创新者拥有高度的创造力，思路开阔，观念新富有想象力，是“点子型的人才”；他们爱出主意；不受条条框框约束不拘小节；与人打交道是他们的弱项。角色互补5、信息者：特点——热情、好奇、联系广泛。信息者是一个反映敏捷、性格外向的人；他们的强项是与人交往。信息者是天生的

5、交流家，喜欢聚会与交友；信息者对外界环境十分敏感，最早感受到变化。6、监督者：特点——喜欢洁净、理智、客观。监督者是个严肃、谨慎、理智、冷血气质的人，天生就不会过分热情，也不易情绪化，总是冷冰冰的；监督者有很强的批判能力，作决定时思前想后，综合考虑各方面因素，谨慎决策。角色互补7、凝聚者：特点——擅长人际、温和、敏感。凝聚者是具有奉献精神的人，因拥有专业知识和技能而自豪，他们致力于维护团队和谐，他们喜欢陶醉在团队的气氛中，一般对别人很感兴趣。8、完美者：特点——勤奋努力、认真、有紧迫感。具有持之以恒的毅力，做事注重细节，力求完美；完美者的工作动力源于内心的渴望，几乎不需要

6、外界的刺激；他们喜欢事必躬亲，不愿授权；他们无法忍受那些做事随随便便的人。角色互补天生我才必有用创新者——首先提出观点；信息者——及时提供炮弹；行政者——开始运筹计划；推进者——散会后赶紧实施；协调者——在想谁干合适？监督者——开始提不同意见；完美者——寻找问题、不断完善；凝聚者——润滑调适、化解矛盾。团队中角色的作用行政者混乱协调者领导力弱信息者封闭监督者大起大落凝聚者人际关系紧张完美者粗糙推进者执行力低创新者因循守旧团队缺乏将会怎样从两方面挑选班组成员：1、从班组的角度考虑---2、从组员的角度考虑---挑选班组成员的误区成员岗位匹配的误区班组中的每个角色都是优点缺点

7、相伴相生，班组长要学会用人之长，容人之短。管理的五项工作和五项内容1．管理的五项工作◆计划◆组织◆协调◆控制◆监督2．管理的五项内容◆人◆财◆物◆信息◆时间如何提高影响力我们常见的三种“刺头”1、有背景的员工——团队的肿瘤2、有优势的员工——组织的破坏者3、想跳槽的员工——情绪的败坏者如何管理“刺头”员工一、如何执行规章制度1．严格执行各项规章制度2．执行规章制度时应遵循的原则◆先严后宽◆对事不对人【案例】马戏团的跳蚤ABC分类法C重要而不紧迫A重要又紧迫D既不重要也不紧迫B紧迫而不重要价值（重要）紧迫二、班组长如何进行有效的