《班组长管理基础》PPT课件

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1、第二章班组长管理基础从技术走向管理编制单位：二扩项目部编制时间：2011年2月目录第一节班组长管理概述1.1班组管理的基本内容与特点1.2班组长管理的类型1.3班组长管理的主体1.4班组长素质是影响班组管理的关键因素第二节班组长管理的主要理念2.1管理服务理念2.2以人为本的诚信理念2.3技能引领理念2.4质量第一理念2.5竞争理念第三节班组长管理的基本原则3.1职工本位原则3.2系统性原则3.3激励原则3.4效益原则3.5目标管理原则3.6质量第一原则第四节班组管理的重点及工作方法4.1班组管理的重点4.2班组管理的工作方法4.3班组长取得下属信任的诀窍4.4如

2、何提高班组长的个人影响力目录第一节班组长管理概述班组是企业完成生产建设和各项工作的基本单位，班组管理水平的高低将决定企业的各项经营指标的完成情况，决定了企业管理水平。管理是班组长的重要职责。一个班组的工作绩效、工作质量、执行能力、整体素质以及班组的职业道德水平和团队精神良好与否，与班组长的管理水准密切相关。希望通过培训使各位班组长了解班组长管理的内容和要求，从而提升班组的管理水平。第二章班组长管理基础1.1班组管理的基本内容（对象）与特点班组管理是通过管理措施组织班组人员实施与完成各项工作任务。因此，班组管理的对象是人、财、物、信息、时间这企业生产经营的五个要素。

3、但根据企业生产经营活动的性质不同，管理的具体内容及其重点有所区别。如某些企业安全、质量管理放在第一，商业企业则把客户满意度放在第一。总之，班组管理不仅要明确自己的管理对象，也要明确自己管理的重点，更不能忽视管理中的每一个小的细节。在班组管理“人”是第一要素，管理过程要紧紧抓住“人”这个核心，管好人即能管好事。第二章班组长管理基础1.2班组管理的类型管理是一门科学。掌握并运用好管理知识和技巧，才能使管理有效。班组管理概括为三大类型：即制度管理、情感管理、制度与情感结合管理。班组管理中班组长要重视班组的情感管理，制度无情人有情，在某些事情上，情感管理比制度管理更能鼓励

4、职工奋进。1.3班组管理的主体班组管理所涉及内容有方方面面，但管理的主体或决定因素是“人”，即班组内员工。人的素质提高了，管理就有了保障，对人的管理应该从思想素质和专业技能力两个方面同时抓，对员工管理最有效的方法是教育培训。第二章班组长管理基础1.4班组长素质是影响班组管理的关键因素班组长作为“兵头将尾”，其素质状况将直接影响到班组管理水平。一个懒散、无纪律的班长，不可能使班组纪律严明。一个技能欠佳的班组长也不可能带动班组员工提高技能水平。因此，班组长不仅要成为管理能手，也要成为技能带头人，通过班组长的示范作用来影响与带动班组素质建设和能力的提升。何为管理？管理是

5、指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。第二章班组长管理基础管理要因人而异班组成员来自五湖四海，各有个性与特长。班组长首先要善于了解和发现各成员的特长，在布置安排工作任务时尽可能做到用其之长，使各成员在工作实践中施展自己的才能，提升自己的能力。做事要尽量公平在班组管理中，班组长对待班内成员要尽可能的一碗水端平，做到公平公正，对事不对人，只有这样才能让班组成员心服口服，杜绝不必要的猜疑，减少内耗，形成合力。第二章班组长管理基础第二节班组长管理的主要理念2.1管理服务理念班组长首先要树立服务理念。在履行

6、其管理职责时，班组长就像针鼻子，“上面千条线，下面一根针”，什么线都要往里穿，各项工作与任务从上而下都要落实到班组长头上。班组长管理的特点是：管得宽、管得细、管得直接、管得具体等。诸如生产、技术、安全、分配、生活、思想政治工作等，班组长都要管。因此，班组长要树立为组员服务的理念，且具备事业心、责任感和耐劳的实干精神，带头做好班务工作。第二章班组长管理基础2.2以人为本的诚信理念班组成员由于工作、生活、休息、娱乐长处一起，相互间其情趣爱好、脾气秉性等各有所异，管理难度较大。因此，作为班组长要以班组员工的角度去多思考问题，从关心爱护员工的角度分析问题，体现以人为本的管

7、理理念，就会得到员工的理解和支持。要注意做到以下几点：以真诚的态度与班组成员进行沟通班组长要常做到换位思考，要多站在员工的位置去考虑问题，做到设身处地，这是实现真诚沟通的基础。同时要在沟通过程中，既要有原则以理服人，也不要打击对方；既要讲究方法，又要实事求是。通过沟通让对方真正感受到你对他诚恳的态度。第二章班组长管理基础要增强信任感班组长要在工作中充分信任员工，使员工们各自产生“信心”，做到不偏不倚，防止员工间产生隔阂；此外，班组长要依身作则，努力做到“正己才能正人”，才能赢得员工的信任，生活、工作中承诺的事情要尽量兑现，即使暂难实现，也要说明原因，不失信，不敷衍

8、了事。尊重