《班组长管理技能》ppt课件

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1、山东翔龙集团培训中心ShandongXianglongGroup翔龙集团ShandongXianglonggroup班组长——管理技能主讲人：山东翔龙集团培训中心孟森孟森MBA，国家认证人力资源管理师，管理培训专家。中国社会科学院研究生院客座教授山东企业管理培训联盟副秘书长山东翔龙集团培训中心主任山东翔龙职业大学执行校长研究方向：主要集中在“企业整体管理系统、企业培训整体规划”等专业方向上，并在人力资源管理、企业职业道德建设、员工素质提升体系建设等专业方向有深入研究。主要著作：著名畅销书《与员工同呼

2、吸》、《职业修炼》。孟森先生简介一、班组长的管理原则什么是管理班组长的权利（一）什么是管理1、管理的五项工作管理的五项工作计划、组织、协调、控制、监督2、管理的五项内容管理的五项内容：人、财、物、信息、时间3、班组的管理原则对于高层管理者而言．其工作原则是“行政长官不过问琐事”。班组长在管理中做到：班前布置：班前要对员工们进行工作布置和重视讲明注意事项。中间控制：中间要对班组生产的进度、质量、方向等几个方面进行恰当的及时控制。事后检查：事后还要进行检查和总结经验。班组长在管理中必须遵循“管理无小事”

3、的原则（二）班组长的权力1、权力类型任何管理者都有一定的权力，随着管理者的职位高低而变化，这称之为职位权力。职位权力分为奖励权、惩罚权和法定权。专长权职位权利奖励权惩罚权法定权个人影响力非权力因素权力的类型2、如何提高影响力服人者，德服为上，才服为中，力服为下（1）力服力服是只靠权力使人被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持久.（2）才服才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过自己的下属成员服从。（3）德服德

4、服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要以身作则，有奉献和牺牲的精神。一名班组长只有把以上三者有机地结合起来，才能使自己的管理成功，才能成为一个班组的灵魂与核心。【案例】一名日本的心理学家在考察一个科室时，发现科员情不自禁地都在模仿着他们的科长，一举手，一投足，甚至连梳头发的姿势都在模仿。由此请你判断，这名科长的影响力是大还是小?3、做个领导型的管理者为什么基层管理者要做一个领导型的管理者?在这个剧烈变革和激烈竞争的时代，每个人都会遇到大量的新情况，因此需要较强的应变能力和创新能力，

5、一般意义的常规管理，无法应付当前的剧烈变革和激烈的市场竞争。要懂得如何对部下施加影响力，要在工作中不断有所创新，要有非常强的灵活应变能力。二、权变管理权变管理概述菲德勒图领导方式与下级成熟度的关系领导者的成熟度与下级成熟度的关系管理方格图（一）权变管理概述所谓权变管理的核心概念是指世界上没有一成不变的管理模式。一名高明的领导者应是一个善变的人，即根据环境的不同而及时变换自己的领导方式。权变理论告诉管理者应不断地调整自己，使自己不失时机地适应外界的变化，或把自己放到一个适应自己的环境中。管理模式主要受

6、领导者的水平、被领导者的素质和工作环境三方面因素的制约。（二）菲德勒图菲德勒图是美国自菲德勒总结归纳的，一共包括两个图。显示的是领导方式与领导环境(工作环境)的关系。菲德勒图把领导者的工作环境分成三个要素：①上下级关系：即你与下级的关系是否融洽；②任务结构：即你所管理的工作究竟是常规性的还是突发性的；③职位权力：一般来说职位越高则权力越大。菲德勒把这三个要素进行整合，分为八类。类型12345678上下级关系好好好好差差差差职务结构高高低低高高低低职位权力强弱强弱强弱强弱工作环境的八类环境有利程度有利

7、不利人际关系为中心工作为中心领导方式与工作环境关系图当工作环境非常有利或非常不利时，一般采用以工作中心的办法较好；当组织状态、任务状况、对下级的控制水平居中时，用民主方式；而组织状态、任务状况、对下级的控制水平居高或居低时，集权方式比较有效。根据这一理论，要提高工作效率有两种方式：①改变领导方式，以适应特定的环境；②改变领导环境，以适应领导者的方式。（三）领导方式与下级成熟度关系图在权变管理中，下级的水平和综合素质更多地决定了领导者的管理方式。文化水平比较低的班组，在管理中更多的是命令与专制。在什么

8、样的土壤里会滋长出什么样的管理方式，这也是一种权变。领导方式与下级成熟度关系图下级成熟的构成要素包括：业务水平、敬业精神和心理承受能力，三者的有机整合，称为下级成熟度。粗略的把下级分成四度，即M1——M4。工作行为是指班组长向成员发布命令的频度和强度，越靠右越强调计划管理，实行严格的监督控制。关系行为是指上下级之间信息沟通的方式与强弱，越向上越强调双向沟通。四个象限的领导方式：Ⅳ象限，单向下命令，沟通少。Ⅰ象限初步成熟的下级，单向命令减少，双向沟通较强。Ⅱ象限，单向命