班组长管理技能训练课件.ppt

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1、优秀班组长管理技能训练(MT1)深圳市南晟德管理顾问有限公司杨军定1ModuleundVariations_E本人简介1992年大学毕业1994年来深圳工作，六年工厂管理经验1997年取得国家注册审核员资格1998开始涉及ISO咨询培训工作2000年取得PTT国际注册职业讲师中山大学第九期EMBA学员2ModuleundVariations_E约定上课铃/关于培训/听课3ModuleundVariations_E班组长管理现状“我们的班组长基本上是做出来的，技能娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了……”技术专才走

2、上管理岗位存在转型问题，技能能手上任班组长也同样要进行角色转换。4ModuleundVariations_E班组长管理现状新上任的班组长,缺乏管理经验,不知从哪里入手,比较茫然;做的比较久但继承上任的做法,缺乏全面的或先进的管理手法.(只知道要这样做,不知为什么要这样做)5ModuleundVariations_E管理者技能需求处人处事6ModuleundVariations_E处事目标计划执行目标管理时间管理执行力修正问题解决7ModuleundVariations_E处人培训沟通组织领导教练技术沟通技能构建团队激励下属培训定位角色认知8Module

3、undVariations_E管理者的角色认知9ModuleundVariations_E班组长角色认知班组长的角色定位组织的管理层次高层管理---战略决策中层管理---运行控制基层管理---作业执行高层中层基层班组长10ModuleundVariations_E角色认知上司同事下属11ModuleundVariations_E班组长角色认知—作用指挥与指导工作，领导人员;全面控制本班别的整个生产过程;与同事协力合作，以解决共同问题;提供各种客观的情报，包含有过程、结果内部、外部等情报。培育属下。12ModuleundVariations_E班组长角色

4、认知班组长的角色定位:班组长是基层管理员,直接管理作业人员,是QCD目标达成的最直接的责任者.:班组长是上司命令的执行者,同时是上司与员工沟通的桥梁.对企业13ModuleundVariations_E班组长角色认知班组长的角色定位:班组长是直接的领导,对员工作业安排与指导,考核作业能力和作业成果.:是同事,是工作中相互协作与配合者,也是竞争者.对员工对其他班组长14ModuleundVariations_E作为下属（经营者的代理人）的四项职业准则站在经营者的角度来考虑问题完成公司目标同时实现自身利益最大化言行代表公司、职位职权来自上司的任命体现高层意

5、志四项职业准则下属同事上司15ModuleundVariations_E作为同事下属同事上司内部客户内部客户原则服务的四个特性（无形性、不可分性、可变性、易消失性）16ModuleundVariations_E讨论在公司内部以部门为单位讨论内部顾客的概念17ModuleundVariations_E作为上司的五大角色5大角色管理者领导者教练绩效伙伴变革者下属上司同事18ModuleundVariations_E——常见的角色错位向上错位自然人领主民意代表下属同事上司19ModuleundVariations_E角色的七大变化从做业务到做管理内容从野牛型

6、到雁群型实现方式从个性化到组织化工作方式从守成到变革工作力度从个人目标到团队目标目标从感情关系到事业关系人际关系从指挥到授权方式下属上司同事20ModuleundVariations_E