班组长管理ppt培训课件

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1、班组长管理中国长城铝业公司职工工学院安庶萍学习目标通过学习,您将能够:了解班组长在企业管理中的重要作用了解怎样提升班组长的领导和管理水平掌握作为班组长适宜的领导风格了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对方法第一单元班组长的使命与职责第一章班组长在企业管理中的作用班组长的地位1.班组的地位经营层管理层执行层图1-1企业纵向的管理层次2.班组长对三个阶层人员的不同立场面对部下__代表经营者,是领导面对经营者__代表部下面对直接上司__代表部下和上级辅助人员3.班组长的地位职位不高,决策不少，“麻雀虽小”，责任不小。班组长的使命1、提高产品质量2、提高生产效率3、降低成本4、防止工伤和重大

2、事故的发生班组长的重要作用1、影响决策的实施，影响企业目标的最终实现2、既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带3、既应是技术骨干，又应是业务上的多面手分析下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请你针对三个班组长的工作情况分别对三个班组长进行评价。类别工作现场人员一天的工作量你的评价作业人员班组长总人数作业人员平均量／人总产量全体人员平均量Ａ10人班组长徒有虚名和作业人员一样10人1个10个1个Ｂ9人专职班长1人10人1个9个0.9个Ｃ9人同上10人1.4个13个1.3个班组长的职责：1、劳务管理2、生产管理3、辅助上级第二章班组长的现状和基本标准班组长的管理水平现状：1、生产技术

3、型2、盲目执行型3、大撒把型4、劳动模范型5、哥们义气型角色认知1、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握2、了解领导的期望值3、了解下级对你的期望值办事要公道，关心部下，目标明确，准确发布命令，及时指导，需要荣誉。成就动机自我实现需求尊重需求社交需求安全需求生理需求成功的领导者一般的领导者不成功的领导者图2-1马斯洛需求层次理论与领导者的关系技能要求对于管理层的技能要求：1、决策（见识），判断事物本质和预见未来的能力2、人际（人情），人际协调和人际沟通的能力3、技术和专业技术能力不同管理层的三项技能的权重比例表1-1管理者的技能要求及权限见识人情技术高层（总经理、董事长一级）47351

4、8中层（车间主任一级）314227基层（班组长一级）183547中国传统思想对管理者的要求1、德，是指德行、品德，领导者一定要有好的品德。2、法，是指制定规章制度的能力，以及执行规章制度的能力。3、术，是指领导艺术，要有灵活应变的能力。分析请你根据Ａ、Ｂ、Ｃ、三人的三项技能权重的不同，判断他们分别属于哪一层的领导者。领导者见识人情技术所属层级Ａ473518高层中层基层Ｂ314227高层中层基层Ｃ183547高层中层基层第二单元班组长管理基础第一章班组长管理概述一、班组管理与企业管理班组管理是基础、重点二、班组长管理的具体含义班组长通过一定的政策和技术方法，对与班组生产经营活动相关资源以及

5、运作过程进行组织和调控，以期产生最佳效果或效益的过程。三、班组长管理的基本内容（对象）与特点人、财、物、信息、时间四、班组长管理的类型制度管理情感管理制度与情感结合管理五、班组管理的主体——人六、班组管理必须抓好基础工作基础制度、基础数据、台账建设七、班组长个人素质是影响班组管理的关键因素班组长应是管理能手+技能带头人第二章班组长管理的主要理念一、管理服务理念宽、细、直接、具体二、以人为本的诚信理念（一）用真诚的态度与班组成员进行沟通。（二）要增强责任感（三）尊重员工三、技能引领理念技能带头人，“传、帮、带”。四、质量第一理念五、竞争理念六、危机管理理念做好危机预案和应付危机的心理准备第

6、三章班组长管理的基本原则一、职工本位原则（一）重视员工的需要“南风”法则（二）重视员工发展1、指导并帮助员工提出职业生涯发展建设规划；2、帮助提供学习机会；3、帮助克服学习上的困难和问题。二、系统性原则三、激励原则激励是指运用精神和物质的方法，激发人的动机和愿望，使其朝着所期望的目标采取行动的心理过程。（一）目标激励是把大、中、小和远、中、近、的目标相结合，使其在工作中时刻把自己的行为与这些目标紧紧联系。制定、实施、检查（二）物质激励是指通过物质刺激的手段，鼓励职工工作。正激励：发奖金、津贴、福利等；负激励：罚款、扣奖金等。（三）任务激励是指将具有一定难度的工作任务交给员工，在其完成后给

7、予其相应的物质或精神奖励的一种激励手段。一事一奖，一事一报酬，具体、明确。（四）荣誉激励荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价，是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。荣誉激励包括授予称号、发证书、奖状等。（五）信任激励信任就是管理者对员工包容、理解、体谅的程度。信任是情感管理类型，可以极大地激励员工的工作热情、信心，使员工更大地发挥潜能。不信任是团队的大敌。（六）工作激励对工作进行设计、调解和调度，创造良好的工作环境，使员