班组长管理培训课件5).ppt

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1、班组长管理培训颜坤2014-10-25序言各位班组长：首先欢迎大家参与此次班组长管理培训，希望此次培训对你个人及你的工作伙伴带来一定的帮助。松下幸之助先生曾说：「制造产品之前首要先制造人」，因为人是企业的基石，有好的人,才有好的产品及服务，主管就是企业的炼金师，不断的开发部属的潜力，使部属发出钻石的光芒。企业就是问题、障碍的汇集地，因此在推动人才培育的过程，横亘着无数的困难，例如:日常工作过于繁忙、人事流动率过高……期待你以无比的远见，坚定的毅力，与我们一同去找方法，先点燃自己的学习热忱，再去点燃其他人。祝乐在学习！培训目的

2、通过这次培训：1、正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责以及须具备的能力。2、掌握时间管理的方法并在实际工作中加以应用。3、掌握正确的处理人际问题的方法，学会三维沟通的技巧。4、了解授权辅导的重要性，掌握授权辅导的方法5、学习如何在工作中对下属进行有效的激励。6、转变观念，养成良好的工作习惯。班组长的角色定位班组长的能力要求班组长的管理技巧内容简介在本课程中，我们将学到：4认识班组、班组长班组：是企业中最基层的一线管理组织。班组长：是班组生产管理的直接组织者、指挥者和生产者。班组长角色定位高管层中管层基层主管（班组

3、长）作业人员(管理的层级)目前班组长的管理水平现状找到属于自己的那块短板，然后克服它！班组长角色定位案例一任劳任怨的刘力案例二严格管理的张军案例三老好人周姐案例四哥们义气赵哥案例五吵起来了青工刘立是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅，电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。刘力好钻研，电力方面的技术问题很少能难得倒他。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电器设备检修还是运行线路的维护，每天从早到晚，手脚不得闲。刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事的话就少，车间调度会他很少发言，

4、班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。他认为班长最主要的是以身作则，带头完成各项工作任务。在说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。点评：作为一名基层工作者，班组长绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动班组成员共同完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。否则，既使你有三头六臂，也不见得能完成班组工作任务案例一：任劳任怨的刘立案例二：严格管理的张军经过一层层的角逐，张军终于如愿以偿，成为钳工

5、班班长。为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理，只要健全班组各项管理制度，严格考核，公平公正，人们自然会心服口服，班组管理也会井井有条。上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核结果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就绷起脸来，严加训斥。结果，在一个星期之内，班里16名工人被张军训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。这样以来，大家对张军意见很大，有人见到他就气鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之”了，张军成了孤家寡人。张军想不明白，他到底哪儿错了？点评：张军严格管理本意没错，这也是现在很多企业

6、所提倡的，但工作方式过于简单和生硬，又带有明显“官”的作风。人是有思想、有感情的，不能用对待机器的方法来对待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，让员工感觉你是在帮他，为他好，从而自觉服从管理。案例三：老好人周姐仪表班长周姐是个热心人，班里谁家有个大小事的她都能照顾得到，哪个身体不舒服，她都像老大姐一样关心照顾。还经常做写好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣誉、奖金拿在后头。论人品，没二话，班长周姐是个好人。周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没什么想法

7、。一旦大家提出异议，她马上便说：“领导说了，就照这样执行。你照吩咐做了，出了问题领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得担着。”大家听了觉得有道理，也不在说什么。如果有了不明白的地方，就不再问她，而是直接请示主管主任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得去请示领导。令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她“顶牛”，不再服从她的指挥，有什么事也不跟她商量，直接找主任。她的“无能”渐渐被传播开来，以至于其他原本“听话‘的下属也开始不拿她当回事了。点评：周姐是个好人，但不是一个好班长。大家对她的不满和”背叛“是早晚的事。作为一

8、班之长，对班组工作一定要有自己的想法和思路，而不是只做上级的传声筒。唯有如此，才能赢的大家的信服。案例四：哥们义气的老赵老赵任检修班班长十多年了。由于工作负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导的关系都处的不错。对年轻员工，老赵更是象家人一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵里里