企业知识型员工绩效管理研究 (2)

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1、企业知识型员工绩效管理研究摘要随着时代的发展，在社会劳动力总量中，知识工作者所占的比例不断提高，越来越多的企业认识到具有专业知识和技能的人才是最重要、最珍贵的资源。然而在重视的同时，企业应将对知识型员工的绩效管理视为企业管理的中心。近几年有关人力资源管理的书籍与论文虽然有不少都含有知识型员工的管理和激励方面的内容，但完全针对知识型员工这一独特的群体，系统地分析并给出操作性强的绩效管理体系的却鲜有见之。因此，本文以知识型员工为研究对象，探讨其绩效管理体系的构成与建立。本文通过检索和查阅国内外相关的研究成果和有关文

2、献，借鉴管理科学、行为科学和心理学等学科的基本方法，运用归纳、对比的分析方法对文中相关概念、理论进行了界定与说明；并在此基础上，以人力资源管理与开发理论为指导，运用规范分析与系统分析的方法，根据已有理论的实际应用情况，规避其不足之处，构建了一种知识型员工绩效管理体系。在上述研究的基础上，总结出知识型员工绩效管理体系的核心观点为：基于企业知识型员工特点及其绩效构成等因素，通过建立具有导向性的绩效评价指标体系和激励性的绩效提升体系，实施以企业战略为导向，以沟通、知识共享为手段，以员工个人和企业共同发展为最终目的的绩

3、效管理体系。关键词：知识型员工，绩效管理，绩效评价，绩效提升目录第1章绪论11.1本文选题背景和研究意义11.2知识型员工绩效管理文献综述21.3本文研究的基本内容与思路41.4有待深入研究的问题5第2章论文理论基础72.1知识型员工内涵72.2绩效及绩效管理的界定102.3企业知识型员工绩效特征及影响因素13本章小结17第3章我国企业知识型员工绩效管理现状分析193.1我国企业知识型员工绩效管理存在的主要问题及成因193.2我国企业强化知识型员工绩效管理的必要性21本章小结22第4章知识型员工绩效管理体系构建

4、254.1传统的绩效管理流程254.2改进后的知识型员工绩效管理流程26本章小结29第5章知识型员工绩效评价体系315.1知识型员工绩效评价内容315.2知识型员工绩效评价指标体系325.3知识型员工绩效评价基本方法37本章小结38第6章知识型员工绩效提升体系396.1知识型员工绩效提升模型396.2知识型员工绩效提升支持系统41本章小结47参考文献49企业知识型员工绩效管理体系研究第1章绪论1.1本文选题背景和研究意义1.1.1选题背景1990年联合国研究机构提出了“知识经济”的说法，并对其下了一个明确的定义

5、，即“人类正在步入一个以智力的占有、配置，知识的生产、分配、使用(消费)为最重要因素的经济时代”。到1997年，美国的信息产业已超过其国内生产总值的10%，以信息技术为主的知识密集型产品及服务出口已占到商品出口的40%，对GDP增长的贡献达到70%以上。据国家统计局统计，2006年我国高技术制造业增加值达到9649亿元，同比增长18.7%，高于GDP增速8个百分点，其中信息产业占GDP的比重达7.5%；与此同时，2006年我国高新技术产品进出口总额占全国商品外贸的比重达到了30%[1]中国高技术产业发展年鉴（2

6、007）[2]国际统计年鉴（2006/20076-11）。知识经济作为一种经济增长方式，它强调了经济的增长己经越来越依赖于知识这种最重要的资源，己经越来越以知识为基础。21世纪是一个以知识、智力和创新能力为基础的知识经济时代，知识是提高劳动生产率和实现经济增长的主要驱动力，同时，经济的增长和财富的积累也更加依赖知识的所有者——人，人的知识、智力和创新能力已成为经济和社会发展的主要源泉和动力。管理大师彼得·德鲁克在其名著《巨变时代的管理》一书中指出，进入知识经济时代，企业出现了一个新的工作者群体，即“知识工作者”

7、；他们与以往的资本经济时代的劳动者有一个根本的不同，即他们自身掌握着部分生产工具——知识，而不像传统的劳动者一无所有，只能出卖自己的劳动。知识工作者的比例不断提高，是知识经济的基本特征。在德、法、英……学者玛丽·凯·阿什说，“一家公司的好坏取决于公司的人才，而人才能量释放多少就要取决于绩效管理了”。21企业知识型员工绩效管理体系研究1.1.2研究意义在理论界，自从德鲁克提出知识工作者的概念以来，知识型员工在企业发展中的作用已引起了国内外学者的重视，并纷纷展开相应的研究。然而，这些研究大多停留在知识型员工的界定、

8、知识型员工的特征以及知识型员工工作环境的变化等方面，而对于知识型员工的绩效管理体系的研究却涉及较少。因此，针对知识型员工的绩效管……果相去甚远，部分企业甚至为绩效考核而开展绩效考核，没有一个完整的系统观念，不能将绩效考核纳入一个连续运转的周期活动即绩效管理中去，更不用说针对知识型员工特点及需求对其展开全面绩效管理。因此，针对知识型员工的绩效管理进行研究，根据知识型员工的特点及其绩效影响