企业知识型员工绩效管理研究.doc

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1、企业知识型员工绩效管理研究摘要随着时代的发展，在社会劳动力总量中，知识工作者所占的比例不断提高，越来越多的企业认识到具有专业知识和技能的人才是最重要、最珍贵的资源。然而在重视的同时，企业应将对知识型员工的绩效管理视为企业管理的中心。近几年有关人力资源管理的书籍与论文虽然有不少都含有知识型员工的管理和激励方面的内容，但完全针对知识型员工这一独特的群体，系统地分析并给出操作性强的绩效管理体系的却鲜有见之。因此，本文以知识型员工为研究对象，探讨其绩效管理体系的构成与建立。木文通过检索和查阅国内外相关的研究成果和有

2、关文献，借鉴管理科学、行为科学和心理学等学科的基本方法，运用归纳、对比的分析方法对文中相关概念、理论进行了界定与说明；并在此基础上，以人力资源管理与开发理论为指导，运用规范分析与系统分析的方法，根据已有理论的实际应用情况，规避其不足之处，构建了一种知识型员工绩效管理体系。关键词：知识型员工；绩效管理；绩效评价；绩效提升AbstractWiththedevelopmentofthetimes,theproportionofknowledgeworkersconstantlyimprovesinthetotal

3、laborforceofthecommunity.Moreandmoreenterprisesrecognizedthatthetalentwithprofessionalknowledgeandskillsisthemostimportantandpreciousresources.However,whilepayattentiononit,theenterprisesshouldalsotaketheperformancemanagementofknowledgeworkersasthecorebusi

4、nessinthewholeenterprisemanagement.Inrecentyears,althoughmanyofthebooksandpapersrelatingtohumanresourcesmanagementineludethecontentofmanagementandmotivationonknowledgeworkers,itisseldomtoseeasystematicanalysisonperformancemanagementsystemwithhighpracticabi

5、litythatentirelyaimsatthem.Therefore,thispapertakestheknowledgeworkersastheresearchobjecttodiscusstheconstitutionandestablishmentoftheirperformancemanagementsystem.Keywords:Knowledgeworker；PerformanceManagement；PerformaneeAppraise；PerformanceImprove企业知识型员工

6、绩效管理体系研究I~~I1.绪论11.1.本文选题背景和研究意义11.1.1.选题背景11.12研究意义11.2.本选题国内外研究现状11.3.本文研究的基本内容与思路12.论文研究理论基础22.1.知识型员工内涵22.1.1.知识型员工概念22.1.2.知识型员工特点22.2.绩效及绩效管理的界定3221.绩效31.1.1.绩效管理323企业知识型员工绩效特征及彫响因素41.3.知识型员工绩效特征41.4.知识型员工的绩效影响因素43.我国企业知识型员工绩效管理现状分析73.1.我国企业知识型员工绩效管理

7、存在的主要问题及成因73.1.1.强调知识型员工的资本性，忽略其需求与发展73.1.2.绩效管理过程缺乏沟通与反馈73.1.3.绩效管理流于形式,未形成配套的绩效提升体系732我国企业强化知识型员工绩效管理的必要性82.可以促进企业中知识型员工的人力资源价值最大化83.为企业提供价值创造循环的动力8323.是建设企业文化的有效工具81.为知识型员工的全面发展提供平台84.知识型员工绩效管理体系构建94.1.传统的绩效管理流程94.2.改进后的知识型员工绩效管理流程95.知识型员工绩效评价体系125.1.知识

8、型员工绩效评价指标体系125.1.1.结果性指标125.1.2.行为态度性指标125.1.3.发展性指标125.1.4.绩效标准与指标权重155.2.知识型员工绩效评价基本方法156.知识型员工绩效提升体系176.1.知识型员工绩效提升模型176.1.1.评价结果反馈与面谈186.1.2.绩效评价结果应用186.1.3.个体成长与企业发展186.2.知识型员工绩效提升支持系统186.2.1.塑造与知识型员工绩效管