企业知识型员工绩效提升路径研究

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1、企业知识型员工绩效提升路径研究胡优玄百色学院彼得•德鲁克认为在21世纪知识是优于资木、自然资源或劳力的更重要资源，而知识的创造、转化和增值要靠知识型员工来实现。知识型员工的潜力发挥及绩效表现取决于个人因素、组织因素、工作本身三者的共同作用，具体表现为工作动机、能力、态度、工作特征、工作环境、工作支持、工作反馈等。为使知识型员工充分贡献自己的聪明冰智、取得良好绩效，企业就必须提升员工效能感，打造学习型组织，打造专业发展平台并建立健全的激励机制。关键词：知识型员工;绩效提升;胡优玄(1980-)，女，江西修水人，百色学院讲师，经济师。研宂方向:绩效管理

2、。2016-12-29基金：2012年度广西教育厅科研项目(201204LX418)ApproachforImprovingPerformanceofKnowledge-basedEmployeesinanEnterpriseHUYouxuanAbstract：PeterF.Druckerbelievesknowledgeisaresourcemoreimportantthancapital,naturalresourcesandlaborforceinthe21stcentury.Thecreation，transformationandappr

3、eciationofknowledgedependonknowledge-basedemployees.Personalfactors,organizationalfactorsandthejobsworktogetherindevelopingthepotentialandperformanceofknowledge-basedemployeesintermsofjobmotivation,capability，manner,jobcharacteristics,workenvironment,jobsupportandjobfeedbacks.

4、Tohavekno'vledge-basedemployeescontributetheirintelligenceandachievegreatperformance,enterprisesmustraiseemployeeefficiency,establishlearningorganization,buildspecialtydevelopmentplatformsandsetupasoundincentivesystem.Keyword：knowledge-basedemployee;performanceimprovement;Rece

5、ived：2016-12-29管理大师彼得.德鲁克1959年提出丫知识型员工的概念，即掌握、运用符号以及概念，利用知识和信息展开工作的人。U1知识型员工群体主要依靠脑力劳动进行工作，一般说来，他们工作自主性强、个人基本素质较好、追求自我实现的需要。有着高成就需要的知识型员工是组织宝贵的财宮，他们的才能能否充分发挥左右着组织缋效水平的高低。彼得.德鲁克指出“21世纪对管理最重要的贡献将是提高知识工作与知识工作者的生产力”。m创造条件，激发知识型员工发挥聪明冰智，提升其绩效水平，是组织参与竞争的必然选择。一、企业知识型员工绩效影响素分析按照雷蒙德.A.

6、诺依(RaymondA.Noe)等人的观点，影响员工绩效的因素主要有五个方面:个人特征、投入、产出、结果、反馈。个人特征是指员工的知识、技能、能力和态度;投入指员工在工作过程中获得的支持和资源，如上级的指导、设备、时间、预算等;产出指工作的绩效标准;结果指为了促使员工很好地完成工作而向他们提供的激励;反馈则是指员工在工作过程中得到的信息。£边知识型员工通过知识重组去理解和完成工作目标，具有非程序性和创新性的特点。知识、技能、能力一直被看作是与工作绩效相关的因素，特别是能力与工作岗位相匹配时更能产生良好绩效。工作能力强、专业知识渊博、技能娴熟但绩效不

7、良的员工在企业中同样存在，这就需要有效激发员工的工作动机，提高员工工作士气，端正员工的工作态度，良好的组织环境、内容丰富且具有挑战性工作、形式多样的激励、注重工作反馈等都有助于知识型员工达成良好绩效。二、企业知识型员工绩效提升路径(一)加强培训，提升知识型员工效能感培训是基于组织目的进行的，旨在提高员工知识、技能，挖掘员工潜力，提升员工素质和团队组织效能而采取的措施。知识型员工看重职业发展机会，重视专业发展平台，培训可有效激发员工潜能，增加员工对组织的归属感和忠诚感，缓解甚至解决组织对人冰需求的压力，进而提高组织的绩效。雷蒙德.A.诺依等人认为，培

8、训能有效解决因个人因素引起的绩效不佳问题。不少企业通过多层次、全方位、立体式培训全面点燃知识型员工的学习热情，海内外员工对