保证饲料企业质量管理体系有效运行方法的探讨

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1、ENTERPRISEMANAGEMENT企业管理保证饲料企业质量管理体系有效运行方法的探讨杨辉（河南省信阳市质量技术监督局）据ISO国际标准化组织信息，2015年9月份1质量管理体系的有效性ISO9001∶2015正式版将发布。据悉，ISO9001∶2015有效性指组织对完成所策划的活动并达到策新版，再也见不到《质量手册》和《程序文件》这类划结果的程度所进行的度量，即通过质量管理体系中国人最难以理解的文件形式了，统一用“形成文的运行，完成体系所需的过程或者活动而达到所设件的信息”取而代之。通篇也见

2、不到“记录”这两个定的质量方针和质量目标的程度，包括与法律法规字眼了，统一用“活动结果的证据”取而代之。的符合程度、顾客满意程度等。ISO9001的不断更新换代表明质量管理理念、组为判定质量管理体系（QMS）的有效性，组织可织、形式和水平不断得到提升。目前我国不少饲料将有关的信息与设定的质量方针、质量目标进行对企业通过ISO9000认证确实让一些企业的管理耳比，判断质量管理体系过程是否达到预定的目标。目一新，质量管理水平上了一个新的台阶。但是，这些信息主要有：顾客的反馈，包括对顾客的满意、获得认证

3、后，也有一些企业出现了自满和松懈情不满意程度的测量结果和顾客抱怨；过程的业绩，绪，自觉不自觉地认为贯标、认证完毕就可以松一即过程实现直接增值或间接增值而达到预期结果口气了，对贯彻体系文件也没刚开始那么认真了，的程度，包括顾客对员工服务态度满意程度的提从而影响到体系的有效运行，甚至使产品质量出现升、生产效率的提高、市场占有率的增加、成本的降滑坡的现象。因此，企业获得认证后，如何保证质量低等；产品的符合性，包括与过客要求、法律法规要管理体系的适宜性、充分性、有效性，便成了一个不求及组织要求的符合程度；

4、审核的结果，包括内审能回避的课题。和外审发现的产品、过程和体系的不符合等。ISO9001标准提出了评价质量管理体系适宜由于组织内部环境的变化，可能导致质量管理性、充分性和有效性的要求，并且这是管理评审应体系的不适宜；由于过程未识别或已识别的过程未重点关注的三个方面。不少组织开展管理评审时，充分展开，可能造成质量管理体系的不充分；由于未能针对这三个方面进行全面深入的评价，而是流质量方针和质量目标未能实现，会影响质量管理体于形式或走过场，起不到质量管理体系应有的自我系的有效性。改进和自我完善作用。以下

5、笔者就如何理解这三个方面的要求谈一些看法。2影响企业质量管理体系有效运行的主要因素2.1企业管理层对ISO9001认识不足作者简介：杨辉，研究生，河南省信阳市质量技术监督局为能长期有效地运作ISO9001，企业应设置专注册质量工程师，主要从事质量管理工作。职或相对专职的ISO工作人员（或者直接称其“管饲料广角·47企业管理ENTERPRISEMANAGEMENT理者代表”），赋予其职责、权限，尤其应给予必要的成质量认证，目的是为了提高产品质量，降低生产“时间资源”。目前，许多企业虽有“管代”，但这

6、些成本，向顾客提供有可靠质量保证的产品，从而提“管代”却难有充分的时间去实际从事ISO相关工高企业的市场竞争能力，增加企业的效益即使有的作，而通常把该工作又交给其他的执行者，但这些企业在质量认证中为应付检查偶然出现过一点弄执行者却未能予明确职责、权限等，容易造成把虚作假。在认证过后也必须认真进行反思，搞清楚ISO当作一项任务来加以完成。久而久之，ISO9001为什么会出现这种情况，切实找出在贯标、执行质会逐步演变成了一种被动的、主要是为了顺利通过量手册、程序文件中存在的问题，真正使质量体系“审核”

7、而采取的动作，使ISO对企业的好处（或优有效运行起来。质量体系是否适宜有效，关键要看点）无法体现。质量体系能否对影响产品质量的第一个要素进行2.2通过认证并不代表质量管理体系没有问题有效控制，能否发现和纠正各种可能的（包括潜在质量体系审核是对企、业现场及体系要素的抽的）发生不合格的因素，能否生产出高质量的产品。样检查，根据抽样检查的结果来判定企业的质量体企业应当抓住这一关键，正确运用这个体系，在实系合格与否。这必然具有一定的风险：可能把合格践中不断改进和完善这个体系，最终达到促进产品的企业判为不合

8、格（生产者风险），或是可能把不合质量不断提高的目的。格的企业判为合格（消费者风险）。我国国家质量体2.4忽视培植体系运行的文化土壤系认可委员会（CNACR）制定的《多现场供方质量企业依据某种模式（比如ISO9000族国际标体系认证指南》（CNACR—420：1996）可能是科学准）建立QMS时，如果处于浅层的、被动的，而不的现场抽样方法，也可能起到降低风险的作用。因是深入的、主动的状态，那么建立起来的QMS很此，在认证审核中，第三方认证机构的审核员都会容易与模式倡导的思想发生偏离。