企业质量管理体系运行的有效控制

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1、企业质量管理体系运行的有效控制：随着市场竞争日趋激烈和企业管理水平的普遍提高，许多企业希望通过企业质量管理体系认证来提升自己的竞争力，改善自己的管理水平。本文通过以目前普遍推行的ISO90001:2008标准为例，简要阐述了企业按ISO9000标准建立质量管理体系的意义及作用，探讨了如何确保企业质量管理体系有效运行问题。　　关键词：ISO9000企业质量管理有效控制　　　　质量是企业的生命，是企业提高其竞争力的主要措施之一。随着市场的逐渐放开，更多的国外企业涌入国内市场，意味着企业间的竞争将越来越激烈。我国的许多企业经过几十年改革开放的洗礼，也逐渐认识到了加强自身管理水平以提

2、高企业核心竞争力的重要性，在政府的促进下，纷纷与国际市场接轨，尤其是诸如ISO90001:2008标准的引入，大大推动了企业在质量管理方面走向了规范。目前大部分企业都已经按照ISO90001:2008的标准和要求建立了符合自身发展需要的质量管理体系，目的是解决企业发展中遇到的管理瓶颈，通过改善自身管理现状，提升管理水平。然而，由于在思想认识、体制机制和具体执行上存在诸多问题，导致质量管理体系认证甚至成了一纸空文，根本未能发挥其应有的作用和效力。本文简要介绍了建立ISO90001:2008质量管理体系的意义及作用，着重分析了如何确保体系运行的有效性，使质量管理体系真正发挥其应有

3、的作用。　　一、建立ISO9000质量管理体系的意义　　当前我国企业在质量管理体系采用上主要基于ISO9000族标准。企业通过建立ISO90001族标准有助于进一步强化自身的经营管理水平，进而增强自身的综合实力和市场竞争力，让企业能够将自身的管理方式向更加规范化的方向推进。不仅是生产制造型企业，对目前日渐增多的第三产业而言，建立ISO9000族标准也能确保为客户提供更加优质的产品和服务，提升自己的软实力和核心竞争力，而且ISO9000族标准本身也是对企业管理水平的一种监督和自我约束，有助于促使企业不断改进自身的管理方式方法。另外，通过采用ISO9000族标准，能够加快企业与国

4、际市场接轨的步伐，为进一步开拓更为广泛的国内市场和国际市场提供动力。因为ISO9000质量认证本身即为国际通行的标准之一，而且作为一种适用的标准，ISO9000为企业、市场和消费者之间提供了一个公正、可靠的评价标准，某种程度上说起着信用凭证的作用，企业通过标准的实施可以在企业和消费者心目中树立值得信赖的品牌形象。　　二、如何确保质量管理体系的有效控制和持续改进　　1、建立ISO9000质量管理体系并确保有效运行　　ISO9000标准条款并非放之世界而皆准的真理，需要在充分熟悉并深刻理解的基础上，与企业自身实际结合起来施用，形成自己特色的质量管理体系来，并切实按照体系文件要求贯

5、彻落实。具体而言，首先要认真学习ISO9001的所有条款，深刻理解制定这些标准的意义，然后找到企业运营的特点和适合自身运用的标准。其次，熟悉自己产品实现的全过程。在标准施行的过程中，必须了解企业产品各方面的情况，如产品设计环节、产品开发环节、生产环节以至终端环节，为因地制宜推行质量管理体系奠定基础。第三，逐渐完善，形成与企业管理文化结合,有自己特色的质量管理体系。将认证标准与企业自身的生产过程进行有机结合非常重要，否则水土不服反而干扰企业的正常生产秩序。因此就需要依据条款和标准找出生产过程中的不足，及时进行补充和完善，通过长时期的磨合最终形成一套既符合条款要求又符合企业自身管

6、理特点的质量管理体系。最后就是严格按照程序文件的要求执行，确保控制文件有效运行。控制文件倘若未能有效执行，那么文件就是一纸空文。同样，程序文件是对每个生产和运行环节的质量干预，只有质量管理落实到每一个环节并严格按照程序文件要求执行，真正的质量效益才会发挥出来。一般而言，可采用随机抽查、第三方审查等方式对质量体系运行和执行情况进行监督。　　2、监督和检查制度化　　在体系运行过程中，质量管理往往要坚持适宜性、充分性和有效性原则，这有赖于制度化、常规化的监督检查，以便于及时发现运行中存在的问题并及时解决。质量管理体系存在的意义就在于及时处理质量问题，包括潜在的质量问题，以达到从根本

7、上解决质量隐患。质量是企业的生命，一旦发生质量问题，将对企业的形象产生致命的负面影响，如曾经的奶制品行业翘楚三鹿集团，就因为质量管理失范，最终因为三聚氰胺事件而轰然倒下。可以说，质量管理体系建立在已成企业共识的情况下，运行过程中的监督检查极为重要，因为人为因素会对体系运行形成干扰，倘若问题隐患长期得不到发现，一旦爆发，将使企业陷入被动，出现信任危机，这对企业的形象将是致命的打击。　　三、小结　　企业质量管理体系建立是促进企业加强和改进自身管理水平的主要措施，在建立ISO9000质量管理体系过程中，必须将