X卷烟连锁公司营销人员绩效考核体系优化研究

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1、分类号：Ｃ９３１．２学校代码：１０６９７密级：公开学号：２０１４３１８７９ＡＮｏｒｔｈｗｅｓｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ硕士专业学位ｉ论文ＤｉｓｓｅｒｔａｔｉｏｎｆｏｒｔｈｅＰｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌＤｅｇｒｅｅｏｆＭａｓｔｅｒＸ卷烟连锁公司营销人员绩效考核体系优化研究学科名称：工商管理专业学位类别：工商管理硕士作者：尹星指导老师：王峰虎副教授西北大学学位评定委员会二〇—八年摘要摘要绩效管理作为一种先进的管理工具，在当前社会的发展进程中，其绩效管理理念及方法广泛应用于企业发展中。随着我国近些年来烟草行业的

2、变革力度逐渐增大，诸多卷烟公司对如何能够实施有效的绩效考核，最大化激发营销工作人员的工作积极性和创造性，已经是卷烟公司在发展中急需解决的关键问题。本次研究通过以X卷烟连锁公司为研究实例，借助问卷调查法分析X卷烟连锁公司营销人员绩效考核现状，并且分析其中存在的主要问题及成因。针对性设计X卷烟连锁公司营销人员绩效考核体系优化方案，根据全面绩效管理模型有关理念思路，基于不同角度将员工的KPI分解设计，后结合不同维度实现绩效考核优化。具体的营销岗位绩效指标制定，应当基于结果的具体关注度及行为关注度两方面加以考虑，同时针对不同责任及不同层次的员工占据不同权重。在制定好绩效

3、考核优化方案之后，具体的实施也同样是研究重点。并且制定营销人员绩效考核优化方案的配套措施，以此有效得到人员、机制、组织不同方面的配套保障。以期本次研究能够为其他企业存在一定借鉴作用。关键词：卷烟连锁公司；绩效考核；保障机制I西北大学硕士学位论文AbstractAsanadvancedmanagementtool,performancemanagementiswidelyusedinthedevelopmentofenterprisesinthecurrentsocialdevelopmentprocess.Asthereformofthetobaccoindus

4、tryinChinahasgraduallyincreasedinrecentyears,howtoimplementeffectiveperformanceappraisalandmaximizetheenthusiasmandcreativityofmarketingstaffhasbecomeakeyissuethatcigarettecompaniesurgentlyneedtosolveintheirdevelopment.Inthisstudy,ittakestheXCigaretteChainCompanyasanexampletoanalyzet

5、hestatusquoofperformanceappraisaloftheXCigaretteChainCompany’smarketingpersonnelbymeansofquestionnairesurveyandanalyzethemainproblemsandcauses.SpecificallydesigningtheoptimizationschemeofperformanceappraisalsystemoftheXCigaretteChainCompany’smarketingpersonnel,thisstudydecomposedKPIo

6、ftheemployeesbasedondifferentperspectivesinaccordancewiththeconceptideaofthecomprehensiveperformancemanagementmodelandthenrealizedperformanceappraisaloptimizationincombinationwithdifferentdimensions.Theformulationofspecificmarketingpost-performanceindicatorsshouldberesult-orientedatt

7、entionandbehavioralattention.Atthesametime,employeeswithdifferentresponsibilitiesandatdifferentlevelsoccupydifferentweights.Thespecificimplementationisalsotheresearchfocusafteragoodperformanceappraisaloptimizationplanisformulated.Meanwhile,formulatingthesupportingmeasuresforthemarket

8、ingpersonnel