基于知识服务的电子政务系统外包激励设计

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1、基于知识服务的电子政务系统外包激励设计MotivatingDesignforOutsourcingofE·-GovernmentSystemBasedonKnowledgeService指导老师值直世江苏大学2013年6月独创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中己注明引用的内容以外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果，也不包含为获得江苏大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。

2、学位论文作者签名：少，；孙l；和磁●”‘月Ⅳ日学位论文版权使用授权书江苏大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、中国学术期干1j(光盘版)电子杂志社有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致，允许论文被查阅和借阅，同时授权中国科学技术信息研究所将本论文编入《中国学位论文全文数据库》并向社会提供查询，授权中国学术期刊(光盘版)电子杂志社将本论文编入《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》并向社会提供查询。论文的公布(包括刊登)授权江苏大学研究生处办理。本学位论文属于不保密日。指导教师签

3、名：人刁乒，)年1f月rB'日江苏大学硕士学位论文摘要电子政务系统建设是一项面向社会、服务社会的复杂建设工程，其建设过程中涉及到政府、公众以及其他企业部门之间的协调关系。电子政务系统外包作为信息技术外包的一种方式，具体是指政府政务部门和机构的信息技术外包服务，是政府在政务信息化过程中，将电子政务系统项目建设、日常运行维护以及相关服务等工作，部分或全部委托给专业的信息技术外包服务提供商完成的一种运行管理模式。文章以电子政务系统外包为研究对象，详细阐述了电子政务系统外包激励的相关概念和理论。在大量文献对电子政务系统建设和服务外包的研究基础上，通过区分外包承包商存在的显性

4、知识能力和隐性知识能力，构建电子政务系统外包承包商激励约束和政府激励约束；并初步分析在承包商只转让显性知识能力而不激励传递隐性知识能力时，政府将如何选择最大化收益问题以及在承包商同时转让显性知识能力和激励传递隐性知识能力时，政府又将如何选择最大化收益问题。其次，文章通过进一步具体截析隐性知识能力激励要素，提出不同程度的隐性知识能力对电子政务系统外包的激励程度不同，并采用两个差别量区分隐性知识能力部分，研究高、低质量的隐性知识毹力传递对电子政务系统外包激励的影响。通过界定不同阶段和过程中涉及到的外包激励因素，研究分析外包承包商收益最大化激励和政府最优化成本激励。另外，

5、在分析电子政务系统外包最优激励选择中。通过构建和平移不同隐性知识能力传递下的外包双方等收益曲线，研究不同质量隐性知识能力传递下外包双方等收益曲线分离均衡，可以得到电子政务系统外包激励设计的最优合约选择。最后，文章基于委托代理理论和外包实际状况，进行算例分析；并在电子政务系统外包过程中，分析如何提高电子政务系统外包激励效果，给出了几点建议。关键词：电子政务，系统外包，激励设计，委托代理，分离均衡，知识服务基于知识服务的电子政务系统外包激励设计ll江苏大学硕士学位论文ABSTRACTConstructionofe—governmentsystemisacomplexpr

6、oject，whichiscommunityorientedandservicestothecommunity,andconstructingprocessofwhichinvolvestocoordinatetherelationshipamongthegovernment，thepublicandotherdepartments．Thee‘governmentsystemoutsourcingisakindwayofinformationtechnologyoutsourcing，whichspecificallyreferstoinformationtechn

7、ologyoutsourcingservicesbetweenthegovernmentdepartmentsandinstitutions，andalsoisamodeofoperationandmanagement，intheprocessofwhichgovernmententrustthee-governmentsystemconstruction，maintenanceandrelatedservices，inwholeorinpart，toprofessionalinformationtechnologyoutsourcingserviceprovi