a公司服务外包项目薪酬激励分析

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1、万方数据A公司服务外包项目薪酬激励研究4，2．3激励方式同质化且单一⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．234．2．4福利项目设定缺乏激励性⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．244．2．5薪酬长期激励未充分重视⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一244．2．6缺乏非经济性薪酬激励⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一255IRIS项目薪酬激励改进方案⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯275．1改进总体思路目标及原则⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．275．1．1改进总体思路⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．275．1．

2、2改进目标⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．275．1．3改进原则⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一275．2改进方案⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．285．2．1调整薪酬结构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．285．2．2完善绩效激励⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一305．2．3设置多元化激励措施⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．325．2．4增加自助福利⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．335．2．5强化长效激励⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

3、⋯⋯⋯一345．2．6注重非经济薪酬⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．356IRIS项目薪酬激励改进方案的实施⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯366．1改进方案实施的障碍分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．366．1．1现有利益者的阻挠⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一366．1．2员工固有思想阻碍⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．366．1．3滞后的管理机制⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．366．1．4成本因素制约⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．366．2改进方案的制度保障措

4、施⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．376．2．1完善绩效考核制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．376．2．2管理措施配合⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．386．3改进方案的其他保障措施⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．396．3．1思想文化保障⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．396．3．2公开薪酬机制⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．406．3．3塑造尊重人才的企业价值观⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．40结{念⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

5、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一40附录1A公司服务外包员工薪酬满意度调查问卷⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯44致{射⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．46万方数据大连理工大学专业学位硕士学位论文大连理工大学学位论文版权使用授权书⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．47万方数据大连理工大学专业学位硕士学位论文1绪论1．1相关名词界定著名管理学家彼得·德鲁克在他1989年的作品中就写过，“任何企业中仅仅做后台支持业务而不再创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供高级的发展机会的业务活动也应该都采取外包形式”[11

6、。服务外包行业指企业将业务外包给专业服务提供商来完成的一项新兴的经济活动口]。外包的业务包括企业价值链中原本由自身提供的一些基础性、共通性、非核心的业务[31。服务外包业务包括业务流程外包BPO(BusinesProcessOutsourcing)和信息技术外包ITO(InformationTechnologyOutsourcing)两种类型。BPO是指企业将信息技术范围的业务流程外包给专业服务提供商，由其提供运营、维护和管理服务【41。服务内容一般有企业内部管理、企业业务运作、供应链管理等等。ITO是指是指企业将全部或部分信息技术类的业务流程

7、外包给专业服务提供商，服务内容一般由系统应用服务、系统操作服务、基础技术服务等等组成【习。1．2研究背景与意义1．2．1研究背景在全球信息化和经济全球化的持续快速发展持续深化的背景下，为了实现降低本企业的人工成本，生产成本，致力于发展本企业的核心业务，提高同行业竞争力，实现经济结构优化、企业产业升级、最后达到提升本企业在全球同行业竞争水平的目的，在发达国家中的很多知名大型企业迫切地把本企业的经营风险较低的下游业务和非核心产业等，转移到服务质量相差不大、但劳动力相对便宜的发展中国家去，服务外包这一产业正是因为以上原因才产生并迅速壮大。【6J目前的

8、时代社会分工越来越细，在第二轮经济全球化浪潮中，服务外包业格外引人瞩目。服务外包是现代服务业的重要组成部分，具有消耗资源低、技术密集化程度高、提高就业