电子政务服务外包的激励模型研究

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1、江苏大学硕士学位论文电子政务服务外包的激励模型研究姓名：万青申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：何有世20120605江苏大学硕士学位论文}两要随着信息技术在经济和社会各个领域的广泛应用，电子政务已成为各国政府用来提高效率、改进管理和服务水平的方案，但由于各方面因素的制约，外包成为政府发展电子政务的主要实现方式。在电子政务服务外包的委托代理关系中，政府为委托方，运营企业为代理方，政府和运营企业都追求自身效益的最大化，目标不一致，存在道德风险。因此，如何建立有效的电子政务服务外包中的激励机制显得尤为重要。本文采用委托代理理论和博弈论理论分析政府和运营企业间的

2、激励问题，建立了对称信息和非对称信息下的政府与运营企业问的激励模型，重点讨论了非对称信息下两者间的激励问题，并引入第三方～信息监理方来监督运营企业的行动，讨论政府、信息监理方和运营企业这三者问的博弈模型。因此，本文主要研究了以下内容：首先，本文建立了对称信息和非对称信息下政府和运营企业间的委托代理激励模型，得到两种情况下最优模型结果，加入相对业绩比较变量对非对称信息的激励模型进行了改进，改进后的模型结果表明加入相对业绩比较变量使得激励合同的设计更加合理，最后分别对几种情况下的结果迸行了数据分析，对模型的结果进行了验证；其次，在非对称信息下，基于声誉机制建立了政府

3、和运营企业间的最优动态激励模型，研究两阶段激励博弈模型中政府对运营企业的最优激励合同及运营企业的最优努力水平，结果表明声誉机制模型能实现帕累托的改进和激励效应的加强，并对该模型的结果基于不同的讨价还价系数进行了数据分析，验证了声誉机制的合理性和有效性；．最后，对引入第三方一信息监理方的激励问题进行了研究，基于线性激励支付函数，建立信息监理方和运营企业的博弈模型，在博弈均衡的基础上得到信息监理方和运营企业的决策行为和相应的最优激励系数。最后针对电子政务服务外包给出了一些建议和对策。关键词：电子政务，服务外包，委托代理，博弈论，激励模型江苏大学硕士学位论文ABSTR

4、ACTWiththewideapplicationofITtechnologyinvariousfieldsofeconomicandsocial．e-govemrnenthasbecometheGovernments’programtoincreaseefficiency,managementandservicelevel．However,duetotheconstraintsofthevariousfactors，outsourcinghasbeenthemainwaytoachievetodevelope-governmentforgovemment．In

5、theprincipal-agentrelationshipoftheservicesoutsourcingofe-government．thegovernmentactsasaprincipalandtheoperatingcompanyasanagent．Thegovernmentandoperatingcompanyaretomaximizethepursuitoftheirowneffectiveness，andtheirtargetsareinconsistencyandtheoutsourcinghasmoralhazard．Therefore，ho

6、wtoestablishaneffectiveincentiveandrestraintmechanismsintheservicesoutsourcingofe-governmentisparticularlyimportant．Inthispapegtheprincipal—agenttheoryandgametheoryareusedtoanalyzetheincentiveproblembetweenthegovernmentandoperatingcompany,theincentivemodelundersymmetricinformationand

7、asymmetricinformationbetweenthegovernmentandoperatingcompaniesisestablished．Focusedonthe通centiveproblemsunderasymmetricinformation，andintroducedthethirdparty-InformationCommissionertosurprisetheactionsoftheoperatingcompanyAnddiscussedtheincentivemodelamongthegovernment，informationsup

8、ervisorandop