上海崇明汽车4s店销售模式优化研究

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1、密级：石家庄经济学院硕士学位论文上海崇明汽车4S店销售模式优化研究论文作者：章岂凡学生类别：全日制专业学位类别：工商管理硕士领域名称：指导教师：蒙玉玲职称：教授企业指导教师：孙健职称：高级经济师SecrecyRate：DissertationSubmittedtoShijiazhuangUniversityofEconomicsforTheMasterDegreeofBusinessAdministrationStudyonShanghaiChongmingAuto4SShopSalesModelOpti

2、mizationByZhangQifanSupervisor:Prof.MengYulingAssociateSupervisor：SunJianDecember2013原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文不包含任何他人或集体已经发表的作品内容，也不包含本人为获得其他学位而使用过的材料。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人或集体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。学位论文作者签

3、名：日期：关于学位论文版权使用授权的说明本人完全了解石家庄经济学院关于收集、保存、使用学位论文的以下规定：学校有权采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供本学位论文全文或者部分内容的阅览服务；学校有权将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索、交流；学校有权向国家有关部门或者机构送交论文的复印件和电子版。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名：日期：导师签名：日期：摘要在竞争激烈的市场环境之下，不断健全销售服务渠道对于企业的健康有序发展意义重大。在我国汽车领域中

4、，汽车销售4S店占据着主体性地位，其在开展销售及服务等常规业务的过程中，肩负着品牌形象塑造的重要职责。随着我国社会主义市场经济体制的日益健全，汽车市场成熟度的提高，营销理念的转变，消费者消费理性化程度的增强，汽车销售4S店在经历几年高度发展之后，逐步过渡到调整阶段，利润额大幅下降，部分品牌4S店面临前所未有的困境。汽车4S店要想在激烈的市场竞争中生存和发展，必须对销售模式予以优化和创新。本文首先对企业纵向边界理论、服务营销理论和汽车4S销售模式运作理论等相关理论加以阐述，其次，对4S销售模式与其他销售模式

5、进行对比分析，总结出各自的优点及不足；再次，对上海崇明汽车4S店销售现状和存在的问题及产生的原因进行分析，并分别从宏观政策、行业竞争环境、地理位置以及经销商因素等方面对影响4S店销售模式的因素进行分析；最后，在此基础上提出上海崇明汽车4S店销售模式的优化与创新对策，建议从加强汽车销售4S店内部建设、提升品牌竞争优势、改进管理运行模式、创新销售策略的角度来实现汽车销售模式的多样化。希望本文研究成果能够为汽车4S店销售模式的发展提供参考和借鉴。本研究的创新之处在于，通过应用企业纵向边界理论、服务营销理论、品牌

6、营销理论结合上海崇明4S店的营销实践，提出了相应的优化策略。关键词：上海崇明；汽车4S店；销售模式；优化；创新IAbstractInacompetitivemarketenvironment,andcontinuouslyimprovethesalesandservicechannelforbusinesseshealthyandorderlydevelopmentofgreatsignificance.Inthefieldofautomobile,carsales4Sshopsoccupyapositi

7、onofsubjectivity,anditssalesandservicesincarryingoutroutineoperationsintheprocessofshoulderingtheimportantresponsibilityofbrandimage.AsChina'ssocialistmarketeconomicsystemincreasinglysound,automobilemarketmaturityincreased,themarketingideaofchangingthedeg

8、reeofrationalconsumerspendingincreased,carsales4Sshopsinhighlydevelopedafteryearsofexperience,andgraduallytransitiontotheadjustmentphase,profitsdroppedsignificantly,somebrand4Sstoresfacingunprecedenteddifficulties.A