中国电信桂林分公司营销管理体系优化研究

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1、代号学号分类号密级UDC编号桂林电子科技大学工商管理硕士（MBA）学位论文题目中国电信桂林分公司营销管理体系优化研究（英文）GuilinofChinaTelecomResearchonmarketingmanagementsystemoptimizationcompany研究生姓名:蒋华平指导教师姓名、职务:宋瑞敏教授专业名称:工商管理硕士提交论文日期:2013年4月论文答辩日期:2013年6月I万方数据Abstract独创性（或创新性）声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人已经发表

2、或撰写过的研究成果；也不包含为获得桂林电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。本人签名：日期：关于论文使用授权的说明本人完全了解桂林电子科技大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属桂林电子科技大学。本人保证毕业离校后，发表论文或使用论文工作成果时署名单位仍然为桂林电子科技大学。学校有权保留送交论文的复印件，允许查阅和借阅论文；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。

3、（保密的论文在解密后遵守此规定）本学位论文属于保密在____年解密后适用本授权书。本人签名：日期：导师签名：II万方数据摘要摘要随着三大电信运营商全业务运营资质的获得及国内3G业务牌照的发放，国内电信市场发生了巨大的变化，三大运营商都力图在新版图上占据自己的一席之地，开始向竞争对手各个领域渗透，行业同质化竞争日趋白炽化。同时也受到来自互联网企业竞争压力带来的影响，使得电信企业被边缘边、管道化，数据业务单位价值越来越低。然而中国电信桂林分公司现有的营销管理体系越来越不能满足市场竞争的需要。因此，必须优化现有营销管理体系，建立适应市场竞争要求、满足业务发展需要的新营销管理体系，对于公司的进一步发展

4、具有十分重要的意义。本文概述了市场营销理论的发展历程，对市场营销组合理论的基本概念和包含的内容做了说明。通过对国内电信行业发展现状、市场营销环境、桂林市电信消费者购买行为及桂林通信行业竞争者的分析，结合中国电信桂林分公司的实际情况，指出了其在全业务经营中存在市场营销战略、市场营销组合策略、市场营销组织管理、运营管理四个方面的问题。并运用市场营销组合策略、产品生命周期等理论，对中国电信桂林分公司营销管理体系优化进行了深入思考，提出了营销管理体系优化的思路和方案及实施中需要注意的事项、控制的重点、实施的难点。关键字：中国电信桂林分公司营销管理4Ps市场营销组合营销管理体系I万方数据Abstract

5、AbstractDomestictelecommarkethasundergonedramaticchangesduetotheacquisitionofconvergedservicequalificationbythethreetelecomoperators,namelyChinaMobile,ChinaTelecomandChinaUnicom,aswellasthereleaseofdomestic3Glicenses.Strivingforthemarketshareunderthenewenvironment,threetelecomoperatorspenetratetheir

6、rival’ssphere,whichleadstotheferocioushomogeneouscompetition.Telecomenterpriseshasbeenperipherizedandpipelined,subjecttothecompetitivepressurefrominternetcompanies.Asaresult,theunitvalueofdataserviceiscontinuouslydecreasing.ThecurrentmarketingandmanagementsystemforGuilinbranchofChinaTelecomcouldn’tm

7、eettheneedsofmarketcompetition.Therefore,itshouldbeoptimizedtomeettheneedsofmarketcompetitionandbusinessdevelopment,whichisofgreatsignificanceforthecompany’sfurtherdevelopment.Thepapergivesanoverviewo